Как пользоваться порталом госуслуг

Раздел «Учебные материалы»

В этой части собраны документы и видеоинформация по ГИС ЖКХ. Для перехода в этот подраздел следует перейти на синюю панель инструментов. Первой слева будет кнопка: «Обучающие материалы». При наведении курсора выпадает подменю из двух пунктов:

1. «Учебники».
2. «Видео».

При нажатии первого пункта «Учебники» появляется пустое окошко, в котором следует задать необходимые критерии поиска по ГИС ЖКХ. Внизу и слева имеются подразделы: «Рубрики» и «Категории пользователей».

Если нажать кнопку «Видео», появится поисковая строка, под которой нужно выделить назначение роликов и принадлежность группы пользователей. Затем ввести ключевые слова; искомый временной период и регион РФ. Внизу можно указать количество видео, которое требуется выводить на странице.

Что такое ЕГИССО

Под ЕГИССО понимают информационную систему, содержащую в себе актуальную информацию о мерах соц. поддержки россиян, которые выплачиваются из бюджетов всех уровней. Доступ к этим сведениям имеют как граждане, так и органы власти.

был запущен 1 января 2018 года, с этого времени его функционал постепенно расширяется и совершенствуется. Оператором системы является Пенсионный фонд России. В конце 2020 — начале 2021 гг. система была недоступна для граждан. Однако уже в феврале 2021 года ЕГИССО снова заработала, и многие отмечают, что теперь информация о положенных выплатах стала более полной.

Однако некоторые пользователи все еще жалуются на некорректные данные по поводу различных выплат — например, неверная дата назначения пособия. Скорее всего, такие «сбои» связаны с тем, что ЕГИССО все еще функционирует в тестовом режиме, и система передачи сведений в систему от разных ведомств настроена не до конца.

Так или иначе, система ЕГИССО выполняет следующие задачи:

• своевременно информирует граждан о положенных им мерах социальной поддержки;
• предоставляет органам власти сведения, необходимые для более эффективного расходования бюджетных средств;
• позволяет органам власти соблюдать принцип адресности и нуждаемости при назначении мер социальной поддержки;
• делает критерии назначения пособий более прозрачными и понятными.

Зачем необходим портал?

Чтобы понять, стоит ли регистрироваться и создавать в онлайн-системе Госуслуги.ру официальный личный кабинет, нужно выяснить, для чего вообще создан данный онлайн-сервис.

Чтобы понять основное назначение столь специфического интернет-ресурса, первым делом придётся вспомнить, что больше всего раздражало посетителей различных административных учреждений в существовавшем там обслуживании. Ответ кажется очевидным – длинные, бесконечные, нескончаемые очереди.

Именно борьбу с очередями следует назвать главной задачей электронного сервиса. И уже сейчас можно сказать, что частично эта цель была достигнута. Кроме того, благодаря появлению личной страницы на специализированном сайте удалось:

снизить нагрузку на государственные структуры и работающий там персонал;
упростить доступ к основным услугам и важной информации;
обеспечить более простое и быстрое взаимодействие между гражданами и чиновниками;
повысить эффективность работы государственных органов.

То есть, практически все люди должны были выиграть от появления нового, виртуального метода обслуживания.

Как посмотреть свои пособия в ЕГИССО

Россияне могут узнать, какие меры поддержки им положены, воспользовавшись на сайте ЕГИССО. Чтобы сделать это, необходимо иметь подтвержденную учетную запись в ЕСИА (она же дает доступ и ).

Если гражданин по каким-либо причинам не может или не хочет авторизоваться в личном кабинете ЕГИССО, он все равно имеет возможность получить информацию о мерах социальной поддержки, которые положены различным льготным категориям (например, инвалиды, малоимущие или многодетные) в конкретном регионе или населенном пункте России. Эти сведения содержатся в «» на портале ЕГИССО.

В личном кабинете гражданина

Итак, чтобы посмотреть положенные выплаты и льготы в личном кабинете ЕГИССО, необходимо:

1. Авторизоваться на портале через ЕСИА — для этого нужно ввести логин и пароль, полученные при регистрации на «Госуслугах»:
2. Сразу же после входа в личный кабинет ЕГИССО во вкладке «Назначенные меры соц. поддержки» гражданин увидит список мер, которые ему положены, в том числе выплаты от соцзащиты. Если он не получает какую-то из них, на экране также будет отражаться соответствующая информация:
3. При желании можно получить более подробную информацию о каждой мере поддержки (ее виде, форме, сумме, дате назначения и периоде действия, назначившей организации, документах, на основании которых происходит ее получение) — для этого нужно нажать на стрелочку, расположенную слева от названия выплаты:

Войти в личный кабинет ЕГИССО можно с любого устройства, имеющего доступ к интернету: ноутбука, персонального компьютера, планшета или смартфона.

Через «Социальный калькулятор»

Чтобы посмотреть, какие меры поддержки есть в вашем субъекте РФ для конкретной категории граждан, достаточно ввести свой регион, город проживания и льготную категорию в «» ЕГИССО:

Как узнать о положенных выплатах и льготах через ЕГИССО

После этого на экране появится перечень выплат и льгот, которые можно получить (в основном это пособия, которые положены в соцзащите). При необходимости полученный список можно скачать в формате PDF.

Перечень мер поддержки, которые могут быть предоставлены

В таблице указываются:

• название меры поддержки;
• форма, а также периодичность ее предоставления;
• сумма или методика ее расчета;
• срок действия;
• нормативно-правовые акты, которые регламентируют порядок предоставления меры социальной помощи;
• уровень, на котором назначается мера — федеральный, региональный или муниципальный.

Возможные проблемы при работе

Во время использования основного функционала портала государственных услуг могут возникнуть различного рода проблемы, которые затрудняют доступ к тем или иным услугам и страницам с информацией.

Не могу войти

При невозможности выполнить вход в личный кабинет Госуслуги нужно рассматривать несколько основных проблем, которые могут помешать успешно пройти авторизацию:

1. Отсутствие стабильного Интернет-соединения.
2. Неправильно указан логин (номер телефона или СНИЛС).
3. Пароль не подходит к введенному логину.
4. На сайте ведутся технические работы.
5. Браузер работает не стабильно.
6. Не завершенный ранее процесс регистрации.

Чтобы избежать этих проблем, нужно просмотреть все возможные варианты из списка и постараться их устранить. При невыполнимости выполнить вход в аккаунт после всех действий, позвоните в службу технической поддержки и расскажите о своей проблеме.

Как войти в личный кабинет Госуслуги, если уже зарегистрирован?

Если уже зарегистрирован на сайте Госуслуги, то войти в личный кабинет для физических лиц можно через страницу входа, введя данные для авторизации. Примените пошаговую инструкцию, чтобы попасть в аккаунт и начать пользоваться услугами портала.

Не получается восстановить пароль от учетной записи

Если у вас не получается выполнить восстановление доступа к личному кабинету, то нужно обратиться в центр обслуживания клиентов, либо позвонить на телефон горячей линии.

Вы можете использовать только инструкцию по обновлению доступа, в остальных случаях вам нужна помощь специалистов.

Введено неверное имя пользователя или пароль

При появлении сообщения с информацией о том, что введено неверное имя пользователя и пароль, нужно внимательно вводить свои данные для входа. Посмотрите, не включен ли у вас Caps Lock, который использует заглавные буквы вместо строчных.

Если войти в личный кабинет Госуслуги не получается, то воспользуйтесь инструкцией по возобновлению доступа.

Учетная запись с указанным телефоном не найдена

При появлении сообщения: «Учётная запись с указанным телефоном не найдена. Попробуйте ещё раз или воспользуйтесь другим способом.», вам нужно узнать, есть ли у вас на сайте аккаунт.

Чтобы пройти эту процедуру, вы можете попробовать перейти на страницу регистрации и ввести регистрационные данные в формы для ввода, либо воспользоваться страницей возобновления пароля. По результату вам будет предоставлена информация о том, что у вас уже есть личный кабинет, либо он отсутствует.

Некоторые услуги не доступны – что делать?

Все услуги на портале государственных услуг имеют уровни доступа, так, например, со стандартной учетной записью Госуслуги вы сможете заказывать только основные виды услуг, а с максимальным, подтвержденным личным кабинетом вам будут доступны все функции на сайте. Поэтому нужно отнестись к процессу подтверждения личности с ответственностью, чтобы в дальнейшем у вас не возникло трудностей.

ГосуслугиЕдиная система идентификации и аутентификацииВходдля портала Госуслуг of your page —>

Госуслуги — сайт, позволяющий получать государственные услуги дистанционно. С помощью портала вы можете быть в курсе свежих штрафов, задолженностей по налогам, записаться на прием к врачу или в государственный орган. В личном кабинете можно записать ребенка в детский сад, школу, пройти регистрацию по месту жительства.

Госуслуги: вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться на ресурсе – нажмите кнопку «Вход», расположенную вверху главной страницы. Система предложит заполнить небольшую форму. Здесь понадобится указать логин с паролем и нажать кнопку подтверждения. Обычно логином выступает телефонный номер, электронный адрес или номер СНИЛС. Пароль придумывается самим пользователем. Если идентификаторы указаны правильно – система откроет доступ к персональному разделу. Посредством личного кабинета можно выполнять следующие задачи:

• Регистрироваться по месту жительства;
• Записывать ребенка в детский сад;
• Записываться на прием в поликлинику;
• Оформлять загранпаспорт;
• Оплачивать штрафы и налоги;
• Просматривать состояние своего пенсионного счета;
• Регистрировать транспортные средства;
• Подавать заявки на получение материнского капитала;
• Работать с судебными задолженностями;
• Оформлять лицензию на приобретения оружия;
• Менять внутренний паспорт.

Перечисленные возможности пользуются большой популярностью среди пользователей. Чтобы гражданам было удобнее управлять системой, разработчики структурировали личный кабинет. Страница содержит несколько категорий. Дополнительным достоинством является экономия на оплате государственных пошлин – посетителям кабинета доступна тридцатипроцентная скидка.

В каких случаях паспорт можно получить через Госуслуги

Выдача паспорта через «Госуслуги» онлайн доступна для граждан, которые заменяют документ по достижении 20 и 45 лет или по другим причинам. Важным условием процедуры является наличие у гражданина подтвержденного аккаунта на портале.

Онлайн-сервис на сайте Госуслуги экономит время, избегая очередей на обработку документов. Дополнительным преимуществом этого метода является то, что государственный налог оплачивается со скидкой 30%, если он оплачивается банковским переводом через портал.

Возможность электронного применения открыта по разным причинам.

Если будут новые факты:

• Дата рождения;
• Место рождения.

Необходимо изменить любую личную информацию:

• Фамилия, когда вы поженились;
• Имя, отчество;
• Пол.

Были обнаружены проблемы с самим удостоверением:

• Физическое ухудшение;
• Такое повреждение документа делает невозможным его дальнейшее использование;
• Не верные данные;
• Потеря документа.

Пожалуйста, обратите внимание: невозможно подать заявление дистанционно, если паспорт выдается в первый раз: когда Вам исполнится 14 лет, Вы получите гражданство и т.д. Однако записаться на прием можно в МВД или в многофункциональном центре.

Персональная информация личного кабинета

Учитывая важность онлайн-сервиса и масштабы предоставляемых через него услуг, зарегистрированным на www.gosuslugi.ru в личном кабинете людям стоит обязательно позаботиться о внесении максимально подробной и честной персональной информации. Чем полнее заполнена анкета, тем качественнее и полнее окажется полученная помощь

Более того, неправильно внесённые паспортные данные сделают невозможным использование всего функционала системы ЕСИА, а ошибка в СНИЛСЕ при регистрации не позволит использовать созданную страничку в будущем, поскольку вход на неё будет невозможен.

Стоит позаботиться о своевременном обновлении персональных сведений и в случаях смены сим-карты или электронной почты, поскольку только так можно избежать трудностей в будущем.

Настройки уведомлений

Большинство пользователей открывает вкладку «Настройки уведомлений» только один раз при полном заполнении данных. В отличие от «Ленты новостей» постоянно проверять здесь какие-либо сведения не требуется. Наоборот, «Настройки уведомлений» заполняются для того, чтобы пользователь мог своевременно узнавать про изменения в «Ленте новостей».

Обновления ленты можно не только посмотреть в личном кабинете, также в конце каждой услуги пользователю предлагается уведомить о смене статуса:

• Письмом на электронную почту;
• СМС;
• Вибро-сигналом для приложения на смартфоне.

В «Настройках уведомлений» можно выбрать соответствующий способ информирования о смене статуса заявки, а при заполнении анкеты эти поля не будут появляться. При этом можно даже указать временной интервал, во время которого пользователь хотел бы получать любые уведомления.

Мобильное приложение

Получить доступ к Госуслугам можно в любое время и в любом месте, если на смартфон установлено мобильное приложение. Для работы программе достаточно стабильного интернет соединения. Приложение совместимо с операционными системами на базе Android и iOS.

Для установки программы перейдите в магазин приложений и в поисковой строке введите «Госуслуги». Искомая программа отобразится с фирменным логотипом портала. Для загрузки останется кликнуть по кнопке «Установить».

Для входа в мобильное приложение используйте логин и пароль от личного кабинета на сайте. В дальнейшем допускается настроить вход по PIN-коду или отпечатку пальца.

Перейти на страницы приложений можно по следующим ссылкам:

• App Store – https://itunes.apple.com/ru/app/госуслуги/id1367959794?mt=8;
• Play Market – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rostel&hl=ru.

Вход в личный кабинет

Для того, чтобы войти в личный кабинет интерактивного портала социальной защиты с помощью логина пароля или через Госуслуги выберите свой регион:

• Алтайский край
• Амурская область
• Архангельская область
• Астраханская область
• Белгородская область
• Брянская область
• Владимирская область
• Волгоградская область
• Вологодская область
• Воронежская область
• г. Москва
• Еврейская автономная область
• Забайкальский край
• Ивановская область
• Иркутская область
• Кабардино-Балкарская Республика
• Калининградская область
• Калужская область
• Камчатский край
• Карачаево-Черкесская Республика
• Кемеровская область
• Кировская область
• Костромская область
• Краснодарский край
• Красноярский край
• Курганская область
• Курская область
• Ленинградская область
• Липецкая область
• Магаданская область
• Московская область
• Мурманская область
• Ненецкий автономный округ
• Нижегородская область
• Новгородская область
• Новосибирская область
• Омская область
• Оренбургская область
• Орловская область
• Пензенская область
• Пермский край
• Приморский край
• Псковская область
• Республика Адыгея (Адыгея)
• Республика Алтай
• Республика Башкортостан
• Республика Бурятия
• Республика Дагестан
• Республика Ингушетия
• Республика Калмыкия
• Республика Карелия
• Республика Коми
• Республика Крым
• Республика Марий Эл
• Республика Мордовия
• Республика Саха (Якутия)
• Республика Северная Осетия — Алания
• Республика Татарстан (Татарстан)
• Республика Тыва
• Республика Хакасия
• Ростовская область
• Рязанская область
• Самарская область
• Санкт-Петербург
• Саратовская область
• Сахалинская область
• Свердловская область
• Севастополь
• Смоленская область
• Ставропольский край
• Тамбовская область
• Тверская область
• Томская область
• Тульская область
• Тюменская область
• Удмуртская Республика
• Ульяновская область
• Хабаровский край
• Ханты-Мансийский автономный округ — Югра
• Челябинская область
• Чеченская Республика
• Чувашская Республика — Чувашия
• Чукотский автономный округ
• Ямало-Ненецкий автономный округ
• Ярославская область

Что такое учетная запись в ЕСИА?

При создании учетной записи в ЕСИА физическое лицо получает единый ключ доступа к государственным услугам и сервисам, предоставляемым онлайн на gosuslugi.ru.  В системе будут храниться данные ваших документов, внесённых в неё (в минимальном варианте – это паспорт и СНИЛС).

В Единой системе идентификации и аутентификации предусмотрено три типа учетных записей:

1. Упрощенная запись. Создается при первоначальной регистрации на сайте https://esia.gosuslugi.ru, содержит данные фамилии и имени, а также адреса электронной почты и номера мобильного телефона (будет необходимо пройти процедуру sms-подтверждения).
2. Стандартная запись. Переход от упрощенной к стандартной записи возможен при заполнении профиля на сайте gosuslugi.ru. От вас потребуется указание номера СНИЛС и паспортных данных, которые будут отправлены онлайн на проверку в структуры Пенсионного фонда РФ МВД России (обычно её срок не превышает нескольких минут, однако в отдельных случая может потребоваться до 5-ти суток).
3. Подтвержденная запись. Позволяет получить полный доступ ко всем оказываемым в электронов виде государственным услугам и требует личного подтверждения предоставленных в ЕСИА данных физического лица. По состоянию на 2019 г. такое подтверждение могут пройти онлайн клиенты банков Сбербанк, Тинькофф и Почта Банк, а также граждане, имеющие квалифицированную электронную подпись; Почтой России через личное получение кода подтверждения в одном из отделений; лично посетив один центров обслуживания (в т.ч. МФЦ), адреса которых доступны удобным списком или на карте на сайте gosuslugi.ru.

Применительно к МФЦ наличие учетной записи в ЕСИА позволит осуществлять вход в личный кабинет на официальном сайте без дополнительной регистрации (в тех случаях, где есть авторизация через портал Госуслуги).

Как войти в Госуслуги при наличии регистрации?

Пройти авторизацию на сайте Госуслуги довольно просто. В строке логин пользователю предлагается ввести номер телефона, электронный почтовый адрес или номер СНИЛС. Пароль придумывает сам пользователь при регистрации.

Инструкция для входа в учетную запись по номеру телефона или адресу электронной почты:

1. Находим в браузере сайт Госуслуги, заходим на него.
2. Кликаем мышкой на кнопку «Войти».
3. Прописываем номер телефона или адрес почты, далее вписываем пароль.

Через некоторое время на экране будет отображена основная страница портала. Здесь можно посмотреть раздел с задолженностями, перечень недавних заявлений, ссылки по переходу на другие вкладки. При последующем входе на единый портал система запросит лишь пароль.

Инструкция для входа в учетную запись по номеру СНИЛС:

1. Аналогичным образом открываем сайт Госуслуги и нажимаем кнопку «Войти».
2. Прописываем данные страхового свидетельства и указываем пароль. После прохождения авторизации на экране откроется главная страница.

Возможности личного кабинета

Разобравшись в основном назначении интернет-ресурса Гос

услуги.ру и личного кабинета, следует заострить внимание на функциях, которые предлагаются посетителям и зарегистрированным пользователям. Их количество огромно, ведь здесь можно:

• получить информацию о штрафах и оплатить их;
• запросить сведения из налоговой;
• записаться на приём к врачу;
• подать заявление на получение загранпаспорта и других важных документов;
• запросить выписку из пенсионного фонда;
• проверить успеваемость ребёнка;
• зарегистрировать автомобиль;
• оформить прописку;
• получить полноценную информационную поддержку, касающуюся ЖКХ;
• подать документы на регистрацию брака или рождения ребёнка;
• получить разрешение на строительство;
• обратиться с документами для одобрения специальных лицензий (на оружие, патроны);
• воспользоваться туристической справкой;
• заявить о нарушениях некоторых законодательных актов (например, о недобросовестной рекламе);
• запросить сведения из всевозможных реестров.

Полный перечень гораздо шире, потому с ним лучше и разумнее всего ознакомиться самостоятельно. Огромным плюсом является тот факт, что все функции разделены по специальным разделам, в зависимости от категории получаемых услуг, органов власти или жизненных ситуаций (последнее является новинкой). Подобные каталоги заметно упрощают поиск необходимого раздела или функции и делают работу с системой гораздо удобнее и легче.

Подтверждение личности владельца аккаунта

Для того чтобы получить доступ ко всем сервисам Госуслуг, нужно завершить регистрацию с помощью подтверждения личности владельца аккаунта. Полноценная регистрация предполагает отправку скринов или фотографий паспорта через интернет. Эта операция анонимна.

Чтобы подтвердить личность владельца аккаунта, гражданин вводит секретный код в специальное поле на сайте. Персональный код подтверждения можно получить несколькими способами, все они бесплатны, но требуют некоторых временных затрат.

После авторизации войдите в меню подтверждения и нажмите на кнопку «Подтвердить».

Далее вам предложат три способа завершения регистрации. Откроется специальное меню, где можно выбрать способ авторизации из трех возможных:

• Лично в центре обслуживания.
• Заказным письмом, Почтой России.
• Электронной подписью или УЭК.

Выберите наиболее удобный для вас способ подтверждения. Ниже вы сможете ознакомиться с каждым способом более подробно.

Личное обращение

При личном обращении для создания личного кабинета и регистрации в Госуслугах, гражданин должен явиться в один из специализированных центров обслуживания. Доступные центры обслуживания: отделения Почты России, офисы компании Ростелеком и др. Подробнее о центрах обслуживания читайте на официальном сайте Госуслуг. Во время подтверждения аккаунта нужно иметь при себе документ удостоверяющий личность, тот который был указан вами в процессе регистрации, а также СНИЛС.

Подтверждение через Почту России

Если выбрать «подтверждение через Почту России», то на адрес владельца аккаунта придет письмо, содержащее код подтверждения. В меню укажите точный адрес вашего проживания, на который хотели бы получить письмо, нажмите кнопку «Заказать письмо».

Код приходит заказным письмом, которое можно получить, предъявив паспорт в почтовом отделении по месту жительства. Предварительно вам придет СМС или почтовое извещение, соответствующего содержания. Это самый долгий способ прохождения регистрации, так как письмо с кодом будет идти не менее двух недель (в некоторых случаях более месяца). Также есть вероятность, что оно будет утрачено. На следующий день после подтверждения отправки кода по почте, откроется опция отслеживания пути письма.

Получив код, зайдите на сайт Госуслуг, введите свой логин и пароль. В меню подтверждения введите секретный пароль. Нажмите кнопку «Проверить».

После этого, если пароль введен корректно, аккаунт будет подтвержден и вы сможете пользоваться всеми возможностями, которые предоставляет гражданам портал государственных услуг.

Обратите внимание: Этот способ не является полноценным, так как не дает пользователю доступ к аккаунту на сайте nalog.ru. Гражданин, подтвердивший свою учетную запись через Почту России не сможет пользоваться личным кабинетом налогоплательщика.

Использование электронной подписи и универсальной электронной карты

Подтвердить личный кабинет на официальном сайте портала Госуслуги.ру можно с помощью электронной подписи. Для этого зайдите на свой аккаунт, выберите «Подтверждение личности» и кликните по пункту меню «Электронной подписи или УЭК».

Затем присоедините к компьютеру носитель ключа электронной подписи. После успешного ввода кода подтверждения личности гражданин получит доступ ко всем сервисам портала государственных услуг. На странице аккаунта отобразится символ подтвержденной учетной записи. На номер телефона придет СМС с сообщением об успешном прохождении регистрации.