Горячая линия магазина вайлдберриз

Как зарегистрироваться на Вайлдберриз

С телефона через браузер

Инструкция по регистрации на Вайлдберриз через мобильный браузер на телефоне:

1. Открыть обозреватель, запустить www.wildberries.ru.
2. Кликнуть в верхней части экрана по иконке Личного Кабинета.
3. Нажать «Войти в аккаунт».
4. Ввести номер телефона, кликнуть «Получить код».
5. Указать код из сообщения, пришедшего на мобильное устройство.
6. Откроется страница профиля пользователя.

После заполнения раздела можно приступать к выбору товара и оформлению покупки.

Через приложение

Руководство:

1. Открыть приложение.
2. Нажать на кнопку «Профиль».
3. Кликнуть «Войти в аккаунт».
4. Ввести номер телефона.
5. Указать код из сообщения.
6. В открывшемся Личном Кабинете нужно заполнить раздел «Личные данные», чтобы приступить к выбору товаров и покупкам.

Через компьютер

Инструкция:

1. Открыть www.wildberries.ru.
2. Кликнуть «Войти».
3. Чтобы создать профиль, ввести номер телефона.
4. Указать код из сообщения.
5. Нажать на кнопку «Профиль».
6. Открыть раздел «Мои данные».
7. Заполнить блок «Персональные данные».

Теперь можно приступать к заказу товаров.

Как установить Wildberries на компьютер или ПК?

Скачать Валберис на компьютер бесплатно можно, если в первую очередь была инсталлирована специальная утилита. Она называется эмулятор. На нашем портале доступны к скачиванию такие варианты:

1. Droid4X;
2. Bluestacks 4;
3. Nox App Player.

Такое приложение обязательно нужно установить, если Вы предпочитаете пользоваться мобильными программами на компьютере. В первую очередь так Вы создадите виртуальный образ устройства на операционной системе Андроид. Дальше Вы сможете вносить изменения в управление согласно своим пожеланиям. Еще одним достоинством вышеуказанных утилит является то, что все характеристики процесса автоматически адаптируются под Вашу машину. Это касается изображения, размеров окна и других параметров. Эти эмуляторы позволяют пользоваться возможностями программ, без потери качества картинки.

Метод №1

Запускаете Bluestacks, Droid4X или Nox App Player и авторизуетесь на сайте Play Market. В поисковой строке вводите полное название описываемого магазина. В появившемся списке выбираете первую позицию, которая соответствует запросу. Рядом с необходимым приложением расположена кнопка для установки. Нажимая на нее, Вы перейдете к инсталляции в автоматическом режиме. После ее завершения новая иконка появится в специальной категории «мои приложения».

Метод №2

Для того, чтобы использовать второй вариант Вам необходимо будет скачать APK-файл. Такие установочные файлы идут с кэшем или без. Они находятся в свободном доступе в интернете и есть на нашем сайте. Распаковываете архив с файлом. Далее запускаете эмулятор и переходите в категорию с установленными программами. Внизу этой страницы находится кнопка «инсталляция apk». Нажимаете на нее и указываете путь к файлу. Также Вы можете его просто перетащить в это окно. Это запускает автоматическую установку, по завершению которой появится новый значок.

Как можно еще связаться с Вайлдберриз без регистрации и СМС

Помимо создания полноценного обращения в техподдержку, на сайте Вайлдберриз также присутствует специальная кнопка «Сообщить о проблеме», которая расположена в правом верхнем углу экрана и выделена другим цветом. После нажатия на кнопку откроется чат поддержки, где вы сможете задать вопрос виртуальному помощнику.

К примеру, если это возврат товара, то нажмите «1», после чего в чате появится текст с полным описанием условий этого самого возврата и возвращения денежных средств. Конечно же, данный способ получения дополнительной информации подразумевает лишь общее введение в курс дела, далеко не всегда подходя для рассмотрения частных случаев, но все же это лучше, чем ничего.

Для выхода на контакт с оператором технической службы Wildberries существует несколько способов, среди которых звонок на горячую линию для личной беседы со специалистом, создание обращения для обратной связи, а также попытка связаться с официальным представителем на сайте маркетплейса.

Контакты поддержки WB для покупателей и продавцов

Онлайн-покупки – безусловно удобный вариант, однако и эта медаль имеет обратную сторону. В частности, невозможность прямого контакта с продавцом вносит свои коррективы, усложняя споры и проблемы с доставкой/возвратом товаров, и Вайлдберриз в этом плане не является исключением из правил. Усложняет ситуацию и тот момент, что стандартная связь через техподдержку оставляет желать лучшего, поэтому чем больше контактов будет у покупателя, тем больше у него появляется шансов достичь поставленной цели.

Телефоны горячей лини для различных регионов

Конечно, можно сколько угодно писать в службу поддержки, ожидая обратной связи от вечно занятых и ограниченных в своих возможностях рабочим графиком операторов, но такой подход автоматически теряет свою актуальность, когда приходится решать проблемы, не терпящие отлагательств. В этом случае лучше всего получить квалифицированную консультацию по телефону, и благо, на Вайлдберриз предусматривается такая возможность.

Мало того, для более быстрой связи с сотрудниками маркетплейса были созданы региональные номера, пусть речь идет только о выборочных субъектах.

Что же касается звонков по регионам, то все имеющиеся на сегодняшний день номера можно будет найти в приведенной ниже таблице:

Название региона Российской Федерации	Региональный номер горячей линии Вайлдберриз
Москва и область	+ 84957755505
Санкт-Петербург и область	+ 88001007505
Воронеж	+ 84732045313
Краснодар	+ 88612041250
Красноярск	+ 83912046355
Ростов-на-Дону	+ 88633091250
Нижний Новгород	+ 88312351250
Челябинск	+ 83512020413
Новокузнецк	+ 83843204901
Кемерово	+ 83843204901
Новосибирск	+ 83833121150
Самара	+ 88462151250
Набережные Челны	+ 88001007505

Проверить актуальность региональных номеров можно непосредственно на официальном сайте маркетплейса в разделе «Контакты».

Для этого необходимо перейти по указанному пути, используя размещенные в шапке главной страницы инструменты, и ввести в открывшееся поисковое поле интересующий вас регион, после чего должны открыться его контакты, включая номер горячей линии.

Примечательно, что каждый такой номер работает в круглосуточном режиме, не имея каких-либо ограничений, что позволяет покупателям получать ответы на свои вопросы и решать другие проблемы в любое время суток и в выходные дни.

Связываемся через приложение и другие способы

Кроме того, менеджмент популярного маркетплейса предусмотрел и несколько альтернативных средств связи, включая почту и мессенджеры. Для наглядности перечислим все доступные на текущий момент варианты:

• Мессенджеры. Сегодня доступна прямая связь в виде отправки и получения текстовых сообщений с Вайлдберриз через Skype, в котором можно найти маркетплейс по никнейму Wildberries WB и номеру +79686750663.
• Электронная почта. Просто введите на используемом вами почтовом сервисе адрес [email protected], чтобы написать и отправить письмо в центральный офис маркетплейса, попутно прикрепив к нему в случае необходимости фото, скриншоты и любые другие файлы.
• Физический почтовый ящик. Да-да, Вайлдберриз использует старую добрую корреспонденцию, что достаточно легко проверить, просто написав по адресу 115551, Российская Федерация, город Москва, абонентский ящик 20.
• Звонки с официального сайта. Осуществляются с помощью гарнитуры в виде наушников и микрофона.

Ну и, наконец, обращение в техподдержку, которое тоже никто не отменял, несмотря на его относительно невысокую эффективность. При этом данный вид связи остается доступным только тем пользователям, которые предварительно прошли регистрацию на сайте.

Вайлдберриз: штаб-квартира и страны присутствия

Естественно, основными вопросами в условиях серьезных ограничений являются следующие: останется ли торговая площадка в РФ, работает ли Вайлдберриз в Крыму, в Грузии, в Турции, в Абхазии и других странах. Прежде, чем ответить, приведем немного статистики о бренде:

• дата открытия – 2004 г.;
• генеральный директор и основатель – Татьяна Бакальчук;
• штаб-квартира – Москва, РФ;
• оборот денежных средств (2020 г.) – более 437 млрд. руб.;
• прибыль (2020 г.) – около 2 млрд. руб.;
• количество сотрудников – более 20 тыс. человек;
• сайт – https://www.wildberries.ru/.

Итак, исходя из представленной информации, можно понять, что компания является российской, а значит, она без проблем работает в нашей стране и закрываться пока не собирается.

Особенности

Каждый пользователь, который скачает эту программу, сможет просматривать и заказывать все товары, представленные на просторах онлайн-магазина. В случае распродаж или акций — приложение уведомит Вас об этом с помощью всплывающего окна.

Для ознакомления с заказами, которые были оформлены раньше, необходимо перейти в личный кабинет. Здесь отображается не только информация о товарах, но и их статус. В этой категории Вы сможете изменять свои данные, контактные номера телефонов, адреса для доставок.

Основным достоинством утилиты является широкий ассортимент продукции, который включает в себя больше 2000 популярных брендов. Для быстрого поиска у Вас есть фильтры с принципом пирамиды. Таким образом выбирая необходимые категории Вы попадете на страницы товаров, которые отвечают требованиям и запросам с огромной вероятностью.

Программа оснащена автоматическим определением месторасположения покупателя. После первого запуска система определит где Вы находитесь и адаптирует стоимость и акции под этот показатель. Представительства Wildberries находятся почти во всех городах Украины, России и Беларуси.

Разработчики регулярно усовершенствуют приложение, потому пользоваться его функционалом приятно и легко. С его помощью Вам не нужно тратить огромное количество времени на походы по магазинам в поисках акций и доступных цен. Все это Вы найдете в одном единственном приложении.

Возможно ли покупать товары на Вайлдберриз без предоплаты?

Рассмотрев, можно ли без регистрации на Вайлдберриз просматривать товары, разберёмся с покупкой товаров в магазине без предоплаты. Как известно, в связи с пандемией Вайлдберриз ещё в 2021 году ввела полную предоплату товара при заказе товаров в маркетпелейсе. Чуть позже она была свёрнута, но в 2022 году была возвращена вновь.

Можно ли избежать предварительной оплаты товара на маркетплейсе?

Для этого вам понадобится сначала привязать вашу банковскую карту в вашем профиле на Вайлдберриз. Находясь в вашем профиле нажмите на «Добавить карту оплаты».

Нажмите на кнопку «Добавить карту оплаты»

Появится окно привязки карты. Введите данные вашей карты – номер карты, месяц и год конечного действия, а также CVC-код. После чего нажмите внизу на «Привязать».

Далее выбрав товар на сайте Вайлдберриз переходите в корзину, где будет находиться ваш товар. В форме оформления заказа в поле «Способ оплаты» нажмите на «Изменить».

Нажмите на «Изменить» в разделе способов оплаты

Откроется меню выбора способов оплаты. В данном меню нажмите на опцию «Оплата при получении с привязанной карты».

Выберите опцию оплаты при получении товара

Выбрав данную опцию, нажмите на кнопку «Выбрать» ниже.

Отобразится вариант оплаты при получении с привязанной карты и кнопка «Заказать». Нажав на данную кнопку, вы сможете заказать товар с доставкой по вашему адресу, и оплатить его при получении. Далее понадобится нажать на кнопку «Подтвердить», тем самым подтверждая, что мы придём в пункт выдачи за получением товара.

Вы получите уведомление об успешном оформлении заказа и через некоторое время сможете получить его в пункте выдачи.

Другие способы связи

Социальные сети и мессенджеры

Официальные страницы в Вайлдберриз есть в следующих сервисах:

Эти контактные данные можно найти на сайте в нижней части любой страницы.

Доступны они и в приложении, в разделе «Профиль», вкладка «Контакты».

После нажатия на ссылку откроется выбранное приложение с загруженной страницей Вайлдберриз.

Форма обратной связи

Связаться со службой Поддержки можно через форму обратной связи. Чтобы найти ее, нужно пролистать вниз любую страницу сайта и в разделе «Компания» кликнуть «Контакты».

На открывшейся странице следует найти раздел «Обращения» и нажать «Обратная связь».

В появившемся окне указать тему вопроса, раздел и подробно изложить свое обращение, нажать «Отправить».

В приложении нужно нажать на кнопку «Профиль», а затем найти раздел «Обращения».

Далее:

1. Нажать на кнопку «Создать обращение».
2. Выбрать тему и нажать на нее.
3. Найти нужный раздел.
4. Заполнить появившиеся поля (разные, в зависимости от темы и раздела).
5. Кликнуть «Отправить обращение».

Ответ приходит в короткие сроки, зависящие от сложности вопроса.

Электронная почта для официальных запросов

Электронная почта Вайлдберриз – [email protected]. Она предназначена для отправки или получения деловой документации.

Контакты для пресс-службы

Для пресс-службы создан отдельный электронный адрес [email protected]. Он предназначен для запросов СМИ и приглашений на участие в мероприятиях.

Как связаться с магазином

У многих пользователей возникают определённые трудности с тем, как связаться с оператором магазина Wildberries.

Попробуйте воспользоваться разделом «Контакты». У магазина есть региональные номера колл-центров.

Ещё обязательно посетите раздел «Вопросы и ответы». Здесь специалисты собрали наиболее распространённые вопросы, а также разобрали популярные ситуации, связанные с покупками.

Другой вариант — это набрать телефон 8-800-1007505. При соединении сработает автоответчик. Робот начнёт давать разные подсказки по темам. Но такой путь ведёт к тому, что клиент слушает записанные голосовые сообщения и в итоге его отключают.

Повторив текст несколько раз, робот должен сказать, что время ожидания увеличено. Ждите, чтобы вас соединили с полноценным оператором. Увы, иногда для этого приходится ждать довольно долго.

Ждём ваших ответов.

Подпишитесь, оставьте комментарий, задайте вопрос и расскажите о нашем проекте своим друзьям!

Ошибки при оплате

Если оплатить заказ на Вайлдберриз онлайн не получается, то существует несколько причин. Перед тем, как решить проблему, следует определить, откуда она взялась. Рассмотрим наиболее распространенные ошибки.

Проблемы с браузером

Если оплатить заказ на Вайлдберриз картой мир или любой другой не получается, то в первую очередь следует проверить стабильность работы используемого браузера. Для этого потребуется очистить кэш и куки. На примере обозревателя Google Chrome рассмотрим, как это сделать:

Перейдите в меню браузера, нажав на иконку в виде трех полосок в верхнем правом углу.

• Выберите пункт «Настройки», затем раздел «Конфиденциальность и безопасность».
• Нажмите на пункт «Очистить историю».

В появившемся окне выберите время, за которое нужно удалить данные, а также параметры для очистки, в том числе история и куки.

Также вы можете воспользоваться специальными утилитами для быстрой и эффективной очистки кэша после различных программ. К такому софту относится CCleaner, которая позволяет в несколько кликов удалить ненужные данные. Узнайте так же, что сколько ждать заказ с WB в другой статье.

Работа антивируса или брандмауэра

Иногда установленные антивирусные программы или брандмауэры блокируют обмен данными с интернет магазинами. Именно поэтому оплата заказа на Вайлдберриз не проходит. Чтобы оплатить заказ, временно отключите антивирус.

Для обеспечения безопасности многие приложения позволяют добавлять определенные сайты в списки исключения. При взаимодействии с такими ресурсами антивирусное ПО на время прекращает свою деятельность по отношению к ним.

Если вы пользуетесь функцией VPN, то рекомендуется отключить ее. Зачастую именно она является причиной, почему не оплачивается заказ на Вайлдберриз картой. Опция может быть подключена через встроенные средства обозревателя или дополнительные плагины.

Проблемы на стороне магазина или банка

Как уже выяснилось, оплата заказа на Вайлдберриз в пункте самовывоза теперь недоступна. Но при предоплате начали возникать ошибки. Если данные карты введены верно, и других проблем с вашей стороны не может быть, то подождите, пока работа магазина стабилизируется.

Свяжитесь с технической поддержкой Вайлдберриз через электронную почту или звонок на горячую линию. Специалисты ответят на вопросы и помогут решить проблему.

  Возврат на Вайлдберриз через курьера

Если причиной, почему нельзя возможно оплатить заказ на Вайлдберриз картой Сбербанка или любого другого банка, то позвоните оператору и объясните ситуацию. При этом не забывайте, что потребуется подтвердить вашу личность, поэтому под рукой должен быть паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Здесь вы найдете способы как узнать сколько бонусов на карте Адидас.

Просмотр товаров Вайлдберриз – что для этого нужно?

Несмотря на множество заблуждений по поводу просмотра товаров на маркетплейсе Вайлдберриз, вам не нужна регистрация для поиска и ознакомления с нужным товаром в магазине. Вы можете посетить сайт Вайлдберриз на wildberries.ru или загрузить на свой телефон приложение «Wildberries» (Андроид, iOS), где просмотр карточек товара, поиск товара и другие полезные функции реализованы без каких-либо преград. Это подчёркивает максимальную дружественность маркетплейса к клиенту, позволяя без каких-либо ограничений отыскать, просмотреть и познакомиться с характеристиками интересующего вас товара.

Ассортимент товара в приложении Вайлдберриз

Способ и адрес доставки

Подтвердив свой заказ в корзине, откроется новое окно «Доставка».

Здесь на выбор предлагается 2 варианта доставки.

• Самовывоз. Wildberries стал одним из первых, кто ввёл услугу бесплатной примерки. Во многих городах активно работают пункты самовывоза. В них имеются примерочные. Здесь можно посмотреть, как на вас будут сидеть те или иные вещи. То, что не понравится, вернуть. Следует выбрать вариант с самовывозом, а затем добавить удобный или ближайший к вам пункт с помощью предлагаемого списка вариантов.
• Курьерская доставка. Это альтернативный вариант. При этом также можно заняться примеркой. Доставщик обязуется подождать, пока вы закончите. Если та или иная вещь не подойдёт, человек её забирает. В этом случае нужно выбрать вариант «Доставка курьером», после чего нажать кнопку «Добавить адрес». Здесь обычно человек указывает адрес своего проживания. Но никто не запрещает сделать заказ на работу или в другое место.

Пока заказ находится в статусе ожидания обработки сотрудниками магазина, можно внести некоторые корректировки.

Это к вопросу о том, как изменить указанный адрес доставки на Wildberries.

Если заказ уже обработан, тогда поменять данные доставки или времени прибытия курьера нельзя.

Здесь есть 2 варианта, как действовать дальше:

• Оставить заказ без изменений. То есть получить посылку по тому адресу, который был указан.
• Отменить заказ. Для этого нужно открыть личный кабинет, перейти в категорию «Мои доставки», удалить старую заявку и затем сформировать новую. Только с уже правильным адресом.

Так что спешить с оформлением заявки не стоит. Перепроверьте все позиции, убедитесь в правильности размера, корректно введённого адреса и времени.

Как позвонить на Горячую Линию Вайлдберриз

Самый простой способ обратиться к оператору Вайлдберриз – это телефон. Ранее найти номер техподдержки можно было в разделе «Контакты». В нем нужно было указать свой регион, после чего появлялись контакты именно для этого субъекта РФ, например, телефон Вайлдберриз в Подольске. Существовал и общий номер горячей линии Вайлдберриз в России – 8-800-775-55-05.

Тем не менее, позвонить в службу поддержки все-таки можно. Новый телефон горячей линии Вайлдберриз – 8-800-100-75-05. При звонке срабатывает автоответчик, который предлагает выбрать один из разделов с ответами на частые вопросы. Нужно дождаться окончания записи, после чего разговор будет переведен на сотрудника. Вызов бесплатный.

Новый телефон горячей линии Вайлдберриз также создан отдельно для жителей Москвы. Связаться со специалистами компании они смогут по номеру 8-495-775-55-05.

Звонки на телефон горячей линии Вайлдберриз Москвы оплачиваются согласно условиям тарифного плана мобильного оператора, к которому подключен человек.

По каким вопросам можно обращаться

Сотрудники Службы Поддержки Вайлдберриз способны помочь в следующих ситуациях:

• подбор, заказ, получение и оплата товара;
• внесение изменений в оформленный заказ;
• получение информации о действующих скидках и акциях;
• сообщение о новых поступлениях товара;
• отказ от покупки или корректировка даты доставки;
• предоставление данных о графике работы пунктов выдачи товара в городе покупателя.

Сотрудники техподдержки Вайлдберриз отвечают на звонки в течение разного временного промежутка, от нескольких секунд до минут, в зависимости от загруженности (наименьшая – утром и поздним вечером, наибольшая – в дневное время).

В каких случаях Служба Поддержки не сможет помочь

Существуют и ситуации, в которых специалисты технической поддержки не могут помочь клиенту. Они не занимаются изменением цены на товар, заменой выбранных вещей и возвратом денежных средств. Если у покупателя один из этих вопросов, звонить на бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз бесполезно.

В каких случаях может понадобиться оператор Вайлдберриз

Клиент также имеет право на получение квалифицированной помощи от представителя компании Wildberries по следующим вопросам:

• уточнение данных по возможным способам оплаты и доставки товара;
• получение подробной инструкции по процедуре оформления заказа;
• возврат товара при обнаружении дефектов или несоответствии заявленным в его описании качествам и характеристикам;
• предоставление информации о действующих скидках и специальных предложений, а также условий для их применения.

В обязанности специалистов также входит помощь и в ряде других вопросов, к примеру, поиск и выбор нужного товара, отмена заказа, решение трудностей, возникающих в ходе создания личного кабинета или навигации внутри мобильного приложения.

Последние сообщения

Что бы увидеть другие сообщения, подпишитесь на канал @top1_wildberries

Пуховик оверсайз️Цена 9180₽Арт 104288681 https://www.wildberries.ru/catalog/104288681/detail.aspx?targetUrl=MS

381 14:00

Леггинсы для спортаЦена 705₽Арт: 18703635https://vk.cc/cefTzKЛеггинсы с широким поясом изделие абсолютно не просвечивает. Модель имеет превосходное облегание, эластичный и приятный на ощупь материал дарит свободу движений. Леггинсы подходят для занятий спортом, бега, йоги, танцев. Широкий пояс корректирует фигуру и отлично смотрится с укороченными топами. Плоские швы повышают прочность и сохраняют комфорт даже при длительных интенсивных тренировках.

954 13:00

Рубашка Цена 2925₽Арт 64194553https://www.wildberries.ru/catalog/64194553/detail.aspx?targetUrl=GP

1.4K 12:00

Поло????Цена 778₽Арт 95819494https://www.wildberries.ru/catalog/95819494/detail.aspx?targetUrl=MSПовседневная базовая футболка — поло из хлопчатобумажного трикотажного полотна с короткими рукавами, отложным воротником рубашечного типа. Материал из 100% хлопка хорошо пропускает воздух и впитывает лишнюю влагу, а также обладает высокой износостойкостью. Подростковая прямая трикотажная рубашка подойдет в качестве школьной формы для мальчиков подростков, для повседневной носки на каждый день

1.7K 11:00

Мужские штаны Цена 936₽Арт 42330876https://www.wildberries.ru/catalog/42330876/detail.aspx?targetUrl=GP

1.6K 10:00

Повседневный шопперЦена 2336₽Арт: 37322200https://vk.cc/cfrrb8Стильная женская сумка шоппер из качественной и мягкой экокожи. Сумка имеет 3 отделения и плечевой ремень, длину которого можно регулировать. Отличный аксессуар подходит к платью или спортивному образу. При компактном размере повседневная женская сумка очень вместительна и позволит взять с собой все необходимое.

1.8K 09:00

1.9K 0:04

Сумка женскаяЦена 1790₽Арт: 85414500https://vk.cc/cf8kUuНебольшая сумка Finezza прекрасно подружится с любыми вещами из вашего гардероба, и при этом не растворится в образе, а плечевой ремень оставит руки свободными.Зимой и летом, весной и осенью она остаётся неизменным бестселлером и незаменимым аксессуаром для женщин.В сумке три отделения, два из которых на замке. Основной отдел содержит карманы и закрывается благодаря клапану с магнитной кнопкой.

2.3K 07:00

Мой опыт общения с поддержкой

В целом, сервис Вайлдберриз является относительно удобным, в пользу чего говорят многочисленные отзывы и комментарии реальных потребителей в сети. Большинство из них остаются довольными, но есть и такие, кто жалуется на серьезные задержки ответов на интересующие их вопросы, а то и вовсе, их полное отсутствие.

Кроме того, не помешает ознакомиться с таким полезным разделом, как FAQ, где как правило уже приводятся подробные ответы на самые актуальные потребительские вопросы, что позволяет решать проблемы или получать консультацию без операторской помощи, экономя время и нервы.

В общем средств связи с маркетплейсом немало, а уже покупателям решать, какой из предоставленных инструментов использовать для связи с магазином с целью достижения максимально быстрого и эффективного результата.

Как посмотреть, где находится заказанный товар на Вайлдберрез

1. Для отслеживания вашего заказа перейдите в ваш Личный кабинет, где выберите раздел «Доставка».
2. В данном разделе вы найдёте информацию по номеру вашего заказа, а также его текущий статус.
3. В случае курьерской доставки вы можете узнать имя курьера и его номер телефона для связи.

Для отслеживания товара выберите раздел доставки

До получения вашим заказом статуса «Передано курьеру» вы можете изменить выбранный вами адрес доставки. В ином же случае будет необходимо полностью отменить доставку, выполнив соответствующие действия на сайте (мобильном приложении), или воспользоваться номером горячей линии Вайлдберриз.

Можно ли купить товар без регистрации на Вайлдберриз?

Разобрав вопрос о том, возможен ли просмотр товара на Wildberries без регистрации, рассмотрим особенности покупки понравившегося товара на маркетплейсе. Возможно ли приобретение товара без регистрации в магазине Вайлдберриз? По правилам марктеплейса этого сделать нельзя. Это связано с тем, что при доставке товара магазину необходима информация о том, куда и кому доставлять заказанный клиентом товар. Поэтому магазин обязательно проверит номер вашего телефона с помощью смс с кодом, а затем и затребует адрес доставки, ФИО получателя и другие сопутствующие данные.

Это касается как сайта, таки и мобильного приложения, в котором также необходима регистрация с последующей авторизацией в вашем аккаунте для оформления покупки.

Для входа в аккаунт понадобится указать номер телефона. После этого будет необходимо добавить данные для доставки, оплатить товар, и посылка будет отправлена получателю.

Разделы Личного Кабинета

На главной странице в верхней части слева указан город пользователя, кнопки для получения информации о быстрой доставке, трудоустройстве, смены страны. Здесь же находятся ответы на частые вопросы клиентов.

Справа вверху находятся адреса пунктов выдачи, «Доставка», где содержатся данные о последних заказах, «Профиль», «Корзина».

Ниже находится строка поиска.

В нижней части страницы размещены разделы:

• «Покупателям» — информация о доставке, способах оплаты, правилах продажи и другие полезные сведения;
• «Партнерам» — начало сотрудничества и его программа;
• «Компания» — контактная информация, вакансии, реквизиты и т.д.;
• «Мы в соцсетях» — ссылки на страницы Вайлдберриз на всех популярных ресурсах;
• «Мобильные устройства» — ссылки на приложения в Google Play, App Store и AppGallery.

Здесь же можно перейти на мобильную версию сайта.

В Личном Кабинете можно посмотреть информацию об ожидаемых доставках, данные человека, электронные чеки, персональную скидку пользователя.

Здесь же находятся сведения о покупках, товарах в листе ожидания, отложенных позициях для отслеживания цены или в других целях.

Также в Личном Кабинете можно увидеть данные о своих отзывах (кнопка «Социальные»), обращениях в техподдержку («Обратная связь»), информацию о пополнении баланса и расходах («Финансы»).

Как зарабатывать на Вайлдберриз?

На Вайлдберриз можно не только покупать, но и продавать. WB современный маркетплейс универсального формата, где собственная торговая площадка предоставляется товарам партнёров.

Зарабатывать можно одним из четырех способов: став продавцом, став перевозчиков, открыв свой пункт выдачи и на франшизе.

Стать продавцом

Для этого необходимо  зарегистрироваться как ИП или юридическое лицо, стать самозанятым. Раньше Вайлдберриз продавал товары со своего склада, сейчас возможна реализация со склада поставщика. Как это происходит?

Владелец товара загружает свой ассортимент на сайт WB. Когда от клиента/покупателя  поступает заказ, поставщик привозит нужные изделия своим транспортом на склад гипермаркета.

Доход поставщика составляет разница между реализацией и понесёнными затратами.

Вайлдберриз —  посредник между поставщиком и покупателем, поэтому за свои услуги взимает комиссию. В 2021 г. она снизилась до 15%.

Чтобы стать партнёром на маркетплейсе, грамотно вести свой бизнес, стоит пройти курсы на WB. Об этом наша статья.

Для самозанятых открывается возможность продавать свои изделия на крупной площадке, заявить о себе, получать легальный доход.

Стать перевозчиком

Стать перевозчиком. Нужна регистрация ИП или ООО, личный транспорт от 18 м³. WB предлагает взаимовыгодное сотрудничество и карьерный рост. Гарантирует своевременную оплату за предоставленные услуги.

Открыть пункт выдачи заказов (ПВЗ)

Регистрация ИП или ООО. Для начала работы скачайте или авторизуйтесь в мобильном приложении WBPOINT. Подайте заявку на открытие ПВЗ, дождитесь её одобрения. В случае положительного ответа вновь созданный объект будет отображаться в списке и на карте пунктов WB.

Франшиза

Это готовый бизнес. Для сотрудничества необходимо быть ИП или ООО, иметь электронную цифровую подпись, зарегистрироваться на портале партнёров. Будущий бизнесмен имеет готовое оборудование и мебель, приглашает на работу подготовленных и обученных сотрудников. Оплата — процент от выручки.

Необходимость открывать новые точки самовывоза в Вайлдберриз связана с тем, что современный пользователь хочет получать отправления поближе к дому.

В каких странах работает Wildberries в 2022 г.

До марта 2022 года маркетплейс развивался очень успешно. Представительства компании открывались в разных странах мира. В том числе: в США, Франции, Испании, Италии и многих других государствах. С введением ограничений против России ситуация поменялась. В первую очередь, пострадала логистика и финансовые операции. Прежние каналы доставки оказались недоступны, т.к. многие логистические компании приостановили сотрудничество с российскими предпринимателями.

Кроме того, платежные системы Виза и МастерКард тоже присоединились к ограничениям. Соответственно, осуществить оплату стало намного сложнее. На данный момент в РФ работают карты, выпущенные отечественными банками, но совершать с их помощью платежи, отправляемые за границу невозможно. Также были приостановлены операции, проводимые в пользу российских компаний из-за рубежа. Не сложно догадаться, что все это повлияло на работу одного из самых популярных российских маркетплейсов за пределами России. К сожалению, количество государств, в которых можно заказать товар на официальном сайте компании к лету 2022 г., значительно сократилось.

Некоторые иностранные покупатели интересуются доставляет ли Вайлдберриз в Казахстан, работает ли в Беларуси, Армении и других странах. Несмотря на ограничения проблем с функционированием торговой площадки в ряде государств проблем нет.

И последнее: некоторые россияне хотят знать есть ли Вайлдберриз в Крыму. Учитывая сложную ситуацию с признанием полуострова российской территорией, многие отечественные банки и компании до сих пор не открыли на нем свои представительства. Хотя уже более 8 лет регион входит в состав РФ, не все фирмы готовы там работать, поэтому информация о том, есть ли пункты выдачи Вайлдберриз в Крыму интересует многих. Да, ПВЗ маркетплейса работают на полуострове. При этом, их достаточно много. О месте их нахождения можно с легкостью узнать с помощью приложения «Яндекс.Карты», вбив соответствующий запрос (например, «Вайлдберриз Крым»).

Получение посылки

Как уже говорилось ранее, клиент может забрать посылку самостоятельно, посетив выбранный пункт самовывоза Wildberries, либо же воспользоваться услугами курьерской доставки.

Получить посылку от курьера можно по указанному в заказе адресу, а также в выбранное время. Обычно доставка осуществляется в определённый временной промежуток. Курьер созванивается с клиентом и уточняет, когда ему будет удобнее получить вещи.

Если посылка прибыла в пункт самовывоза, что можно понять по статусу «Готов к отгрузке», не обязательно в тот же день бросать все дела, и бежать забирать покупки. Если такой возможности нет, клиенту даётся от 4 до 10 дней. Всё это время посылка будет храниться в пункте самовывоза бесплатно.

В функциях есть даже возможность оформить заказ на другого человека. Для этого при составлении заявки нужно выбрать соответствующий пункт. Только в этом случае потребуется ввести данные человека, который заберёт посылку вместо вас. А оплату выполнить своей картой.

Заключение

Несомненным преимуществом WildBerries является богатейший ассортимент, а в разделе одежды и обуви поставщики также предлагают широкий размерный ряд от маленьких до самых больших размеров. Организация доставки и самовывоза, пожалуй, превосходит остальные аналогичные гипермаркеты, торгующие через интернет товарами народного потребления.

К недостаткам можно отнести раздел электроники, который ничем примечательным не выделяется и на фоне специализированных гипермаркетов просто теряет смысл. Кроме того, отсутствие собственных сервисных центров по ремонту и обслуживанию электроники и бытовой техники не способствует повышению продаж товаров из этого раздела.

Вывод

1. Оперативная бесплатная доставка от 1 дня, за счёт собственных транспортных средств в любые точки России и за её пределы.
2. Быстрая доставка. Товары с местного склада.
3. Курьер доставит посылку до дверей вашего дома. Платно или бесплатно, в зависимости от суммы заказа.
4. Собственные и партнёрские точки самовывоза в каждом регионе страны. Всего 23 652.
5. Возврат вещей при примерке, которые не понравились или не подошли.
6. Возможность покупки в кредит и в рассрочку.
7. Скидки до 90 %.

Регистрируйтесь сейчас. Вы увидите и поймёте все плюсы шопинга. Почувствуйте радость от приобретения вещи, которую искали и наконец нашли на Wildberries!

А у меня пока на этом всё и до скорых встреч. Пока, пока …