Как создать личный кабинет

Где и как узнать номер ЛС по адресу

В каких случаях требуется узнать номер лицевого счета? Это необходимо, когда требуется срочно оплатить задолженность или проверить сумму долга, а квитанции под рукой нет.

Для получения ответа на вопросы о том, как узнать лицевой счёт по адресу, имеется целый ряд возможностей.

В квитанциях на оплату услуг ЖКХ

Самый надежный способ узнать номер ЛС — по платёжному документу. При постоянном получении единственного платёжного документа номер квитанции ЖКХ также будет единым, поскольку будет открыт единый лицевой счёт в ГИС ЖКХ.

В случае, когда собственник заключает прямые договора с поставщиками коммунальных услуг, он получает несколько квитанций с различными ЛС. И вполне возможно каждый такой лицевой счёт найти по адресу проживания.

В интернете

Но как узнать лицевой счёт ЖКХ по конкретному адресу, если нет квитанции? На просторах интернета действует очень много государственных и негосударственных ресурсов, принимающих оплату за услуги ЖКХ и предоставляющих информацию о ЛС.

После этого нажать значок «Повторить»

И вы окажетесь на странице оплаты, где уже есть сведения о номере лицевого счета, адресе и размере задолженности.

Специализированные ресурсы

Как уже говорилось, в интернете функционирует большое число специализированных ресурсов, помогающих ответить на вопрос, как узнать лицевой счёт. Например, узнать номер лицевого счёта от Мосэнергосбыта по адресу можно на сайте.

Мосэнергосбыт даёт возможность узнать номер лицевого счёта по адресу проживания без особых затруднений со стороны пользователя. Таким же образом Новосибирскэнергосбыт и большинство других аналогичных служб на своих сайтах помогают узнать лицевой счёт по адресу.

В управляющей компании

При отсутствии возможности использования перечисленных способов узнать код плательщика по адресу квартиры, например, в Москве или проверить лицевой счёт рекомендуется обратиться в управляющую компанию. Это можно сделать двумя способами.

При личном посещении офиса

Чтобы лично узнать свой код плательщика ЖКХ по адресу, необходимо иметь при себе оригинал документа, удостоверяющего личность заявителя. На основании него можно получить номер лицевого счета и прочую информацию по нему.

В Сбербанке

Информацию том, как узнать лицевой счёт, можно получить в Сбербанке только в случае, если человек является действующим клиентом банка. При этом у него имеется несколько возможностей.

В личном кабинете

При данном варианте определения лицевого счёта на квартиру следует войти в Сбербанк Онлайн посредством ввода своих логина и пароля. Затем необходимо в поисковую строку ввести запрос «Лицевые счета для Сбербанка» и указать адрес жилья.

В банкомате

Чтобы получить номер ЛС с помощью банкомата Сбербанка, следует:

1. Активировать пункт меню «Поиск и информация».
2. Нажать на кнопку «Лицевые счета».
3. Ввести адрес квартиры и наименование поставщика услуг.
4. Считать с экрана номер ЛС.
5. При желании сразу же оплатить сумму задолженности и распечатать квитанцию.

Жизненные ситуации

Раздел появившийся относительно недавно, но оказавшийся весьма популярным и полезным. В нем можно ознакомиться с вопросами по приобретению и регистрации автомобиля, проблемах со страховой частью пенсии, трудоустройством и множеством других.

Помимо того внизу страницы расположены сведения по другим разнообразным вопросам.

Перечень услуг, которые предоставляются Госуслугами, находится в зависимости от заинтересованности глав субъектов, которые должны контролировать внедрение услуг от госучреждений в электронном сервисе.

В масштабе страны доступны:

1. Направление заявки на смену или получение документа подтверждающего личность внутри страны и за ее пределами.
2. Ознакомиться с задолженностями перед ГИБДД.
3. Оформить заявку на техосмотр транспортного средства.
4. Сдать налоговую отчетность.
5. Направление заявлений о нарушении закона.
6. Получение данных о пенсионных начислениях.
7. Сведения для возможности поиска людей.
8. Запрос данных из государственных библиотечных фондов (ответы придут в директ).
9. Услуги для организаций и граждан иных стран.

Регистрация на портале «Госуслуги»

Чтобы получить доступ ко всем возможностям портала «Госуслуги» необходимо зарегистрироваться и подтвердить учетную запись. Для незарегистрированных пользователей портал будет полезен лишь возможностью ознакомиться с информацией о государственных услуг. Для получения большинства услуг требуется не просто регистрация на сайте, но и идентификация личности. В принципе, все это делается очень просто, особенно если следовать инструкции.

На портале «Госуслуги» доступно три вида учетной записи:

• Упрощенная — для создания учетной записи не требуются никакие документы, достаточно указать ФИО, номер телефона или адрес электронной почты. Подойдет для пользователей, которые планируют использовать портал только для ознакомления с описанием услуг;
• Стандартная — для создания учетной записи потребуются паспортные данные и СНИЛС. Открывает доступ к многим сервисам;
• Подтвержденная — требует прохождения идентификации личности (через визит в центр обслуживания системы, заказное письмо по почте России или электронную цифровую подпись). Открывает доступ к полному каталогу электронных сервисов.

В идеале, следует подтвердить свою учетную запись и использовать личный кабинет Госуслуги без каких-либо ограничений, впрочем, если Вам достаточно стандартной учетной записи, то можете не тратить время на подтверждение. В любом случае в рамках этой статьи мы подробно опишем порядок создания всех типов учетных записей, доступных на портале «Госуслуги».

Для регистрации на портале «Госуслуги» выполните следующие действия:

После выполнения проведенных выше действий Вы увидите на экране уведомление об успешном завершении регистрации и через несколько секунд откроется страница с основной информацией о вашем профиле. Разумеется, кроме ваших фамилии и имени других данных здесь не будет. Вы уже являетесь обладателем упрощенной учетной записи, которая подразумевает максимальные ограничения. После того, как Вы укажите паспортные данные и номер СНИЛС, Вам будет присвоена стандартная учетная запись, которая открывает доступ к основному набору государственных услуг. Чтобы получить доступ ко всем сервисам потребуется подтверждение личности. Где можно подтвердить личность для госуслуг мы расскажем немного позже. Для начала рассмотрим порядок создания стандартной учетной записи. Как было сказано ранее, этого нужно указать свои данные на странице, которая откроется после регистрации.

Для создания стандартной учетной записи потребуется указать следующие данные:

• ФИО, пол, дату рождения;
• Место рождения и гражданство;
• Паспортные данные (все указывается как в паспорте);
• Номер СНИЛС.

После заполнения всех данных нажмите на кнопку «Сохранить». Сразу после этого начнется процесс автоматической проверки указанных Вами данных. Как правило, на это уходит порядка 15 минут, однако на сайте есть упоминание, что в редких случаях проверка может затянуться вплоть до 5 дней. В любом случае после завершения проверки на Ваш электронный адрес, указанный при регистрации придёт соответствующее уведомление. После завершения проверки можно перейти к процедуре подтверждения личности для получения доступа ко всем услугам портала. Как это сделать мы расскажем ниже. Если подобной необходимости нет, то больше ничего делать не нужно. В дальнейшем вход в личный кабинет Госуслуги будет осуществляться по номеру телефона или электронной почте и паролю, который Вы вводили при регистрации. Если Вы вдруг забудете пароль, его легко восстановить. Как восстановить пароль на госуслугах мы рассказывали в отдельной статье.

Зачем сайту личный кабинет клиента

Личный кабинет пользователя на сайте решает три важных задачи.

Задача 1. Помогает лучше узнать пользователя

Любой личный кабинет — это мини-база данных клиента. При регистрации обычно просят ввести электронную почту, телефон, имя, фамилию.

Некоторые сервисы идут еще дальше и предлагают пользователям «познакомиться поближе» — указать должность, регион проживания, возраст, персональные предпочтения.

После регистрации Pinterest уточняет интересы пользователя, чтобы собрать для него подходящий контент

Задача 2. Повышает лояльность клиента

Когда у пользователя есть личный кабинет, сервис становится для него удобнее. Можно получать персональные предложения, скидки, накапливать бонусы. Можно решать свои бизнес-задачи и отслеживать прогресс. Можно один раз привязать банковскую карту и оплачивать товары в один клик.

В маркетплейсе Ozon можно сохранить несколько банковских карт и при покупке оплатить товар любой из них. Удобно, быстро и очень облегчает процесс

Все это важно для пользователя, мотивирует его чаще использовать сервис и не обращаться к конкурентам

Вопросы и ответы

Как узнать ИНН и получить его полноценную электронную копию – мы рассказали. Далее мы ответим на самые популярные ответы, связанные с ИНН и работой нашего сервиса.

Сервис выдает ошибку и не ищет ИНН, что делать?

Отсутствие результатов чаще всего связано с ошибками в форме. При несовпадении букв и цифр поиск прерывается. Если вы точно знаете, что были поставлены на налоговый учёт, проверьте правильность введённых данных и повторите попытку.

Также может сказаться перегруженность базы данных Федеральной налоговой службы. Попробуйте повторить запрос позднее, ускорить этот процесс невозможно – загруженность бывает связана с большим количеством пользовательских запросов или с техническими работами, проводимыми на серверах ФНС.

Не работает наш сервис – попробуйте воспользоваться аналогичными сервисами на сайте Федеральной налоговой службы или на портале. Вполне возможно, что здесь запрос обработается быстрее. Инструкции по пользованию данными сервисами представлены выше.

Может ли другой человек узнать мой ИНН?

Такая возможность действительно есть, если другой человек знает ваши паспортные данные. Он сможет воспользоваться любым сервисом и узнать ваш номер ИНН. Но знания одних только реквизитов для совершения каких-либо дальнейших действий слишком мало – оформить кредит или получить займ не получится.

Вот рекомендации по защите паспортных данных:

• Не вводите серию и номер паспорта на сомнительных сайтах.
• Храните паспорт в недоступном для посторонних месте.
• Пользуйтесь антивирусами и проверенными браузерами с защитой от фишинга.
• Не сообщайте паспортные данные другим людям, даже родственникам и знакомым.
• Не сообщайте паспортные данные людям, звонящим с незнакомых номеров (даже если они представляются полицией, работниками прокуратуры, сотрудниками ФСБ, сотрудниками банков и других структур и организаций).
• Не выбрасывайте ненужные копии паспорта – их лучше сжечь.

Если паспорт потерян или украден, подайте заявление в полицию и срочно получите новый документ. В этом случае узнать ваш ИНН по старым паспортным данным будет невозможно.

Если я потерял ИНН, могу ли я его восстановить?

Потеря ИНН вовсе не повод для беспокойства, документ легко восстанавливается, причём в максимально сжатые сроки. Способы восстановления:

• В ближайшем отделении Федеральной налоговой службы – пишется заявление, в течение пяти дней заявитель получает новое свидетельство ИНН взамен старого.
• В одном из многофункциональных центров – несколько дольше, чем через ФНС, так как некоторое время уходит на доставку дубликата в МФЦ.
• В электронном виде – согласно инструкции, описанной выше.

Стоимость восстановления составляет 300 руб, госпошлина оплачивается в любом банке. Бесплатная выдача дубликата осуществляется только при смене фамилии в связи с замужеством. Срок готовности – не более пяти дней, в случае с МФЦ прибавляем ещё 2-3 дня на доставку документа в центр.

Сэкономить 300 руб поможет электронное свидетельство ИНН, заказанное через личный кабинет на сайте ФНС. Такое свидетельство обладает полноценной юридической силой, его обязаны принимать все государственные и коммерческие организации.

СБЕРБАНК онлайн личный кабинет

В настоящее время для осуществления многих финансовых операций, будь то оплата коммунальных счетов, перечисление денег на карту или другие операции, не обязательно идти в банк и тратить время на стояние в очереди. Можно просто воспользоваться сервисом Сбербанк Онлайн.

Для того, чтобы войти в Сбербанк онлайн личный кабинет, предварительно следует пройти процедуру регистрации. Страница Сбербанк онлайн находится по адресу online.sberbank.ru. Здесь нужно перейти в закладку «Личный кабинет».

Но войти туда можно только если у вас есть идентификатор пользователя и постоянный пароль. Получить эти данные можно следующим образом:

1. Пройти в любое отделение Сбербанка.
2. При помощи банкомата Сбербанка.
3. Воспользоваться услугой Мобильный банк Сбербанка России.

Если регистрация прошла успешно, то вы получите идентификатор и пароль, позволяющий осуществить вход в личный кабинет Сбербанка.

Войдя в личный кабинет Сбербанка вы сможете:

• оплачивать услуги связи;
• оплачивать коммунальные услуги;
• проверять баланс счетов;
• оплачивать налоги;
• уплачивать штрафы;
• погашать кредиты и займы;
• осуществлять переводы со счета на счет карты;
• пополнять счет мобильного телефона;
• заблокировать карту.

Таким образом, зарегистрировавшись в личном кабинете Сбербанка вы сможете осуществлять контроль за всеми операциями, совершаемыми по вашему счету. А также узнать сумму остатка по не погашенному на данный момент кредиту и распечатать платежные документы для его оплаты.

Как пользоваться личным кабинетом

Пользоваться профилем достаточно просто. В любом кабинете есть меню, где можно выбрать нужный пункт и совершать необходимые действия. Например, узнать о балансе, функциях, контролировать расходы. В особых разделах можно узнать о новостях и обновлениях компании.

Также можно подбирать тариф или, если позволяет провайдер, самостоятельно настроить его. Кроме того, есть возможность дополнить данные и получить бонусы.

Некоторые компании делают специальные инструкции, которые облегчают пользование учетной записью. Достаточно нажать на подсказку и всплывет окно с объяснением. Также в профиле можно связаться с техподдержкой.

• https://help-wifi.com/poleznoe-i-interesnoe/lichnyj-kabinet-routera-chto-eto-i-kak-zajti/
• https://kakoperator.ru/lifehacks/kak-najti-svoj-lichnyj-kabinet
• https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4028195/microsoft-account-how-to-sign-in

Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА)

Вы попадаете на страницу Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА). Это система, в которой хранятся все ваши данные. Здесь вы можете добавить, изменить или удалить какую-либо информацию и настроить учетную запись. ЕСИА используется для доступа к главному порталу Gosuslugi.ru, к сайту налоговой службы nalog.ru, к региональным порталам государственных услуг, различным ведомственным ресурсам и другим сайтам в качестве инструмента авторизации. Например, на сайте налоговой службы вы можете войти под своей учетной записью, созданной на портале госуслуг. Вся необходимая информация при этом будет взята из вашего личного кабинета (ФИО, ИНН и др.), таким образом её не придется заполнять на сайте ФНС. Использовать для авторизации ЕСИА вы можете не только на государственных сайтах, но и на сайтах банков, страховых компаний и других ресурсах, например, для выдачи кредитов, оформления полисов и т.д. Это удобно, ведь вам не придется каждый раз вводить данные документов, они будут взяты из вашего личного кабинета Госуслуги.

Главная страница ЕСИА состоит из нескольких блоков:

• блок с основной персональной информацией;
• блок с контактной информацией;
• блок с документами;
• блок с информацией о детях;
• блок с транспортными средствами.

Кроме этого на странице ЕСИА отображается информация об уровне учетной записи физического лица: упрощенная, стандартная и подтвержденная. Если вы имеете упрощенную учетную запись, вы увидите просьбу заполнить профиль для получения стандартной. Если же у вас уже стандартная учетная запись, то в этом блоке отобразится информация о подтверждении личности для получения полного доступа к государственным услугам.

Блок с основной информацией содержит данные паспорта и СНИЛС. Изменить эту информацию вы можете перейдя по кнопке «Редактировать».

В разделе с контактной информацией содержится ваш адрес электронной почты и номер телефона. Так же можно добавить номер домашнего телефона и адрес проживания. Изменить контактную информацию можно кликнув по полю, требующему изменения. Например, чтобы изменить номер телефона на госуслугах, нужно нажать по своему прежнему номеру и ввести новый. После этого введите код подтверждения, который был отправлен на новый номер.

В блоке «Документы» вы можете добавить или удалить водительское удостоверение, свидетельство о рождении, полис обязательного медицинского страхования (ОМС), заграничный паспорт или военный билет.

В разделе «Информация о детях» можно добавить данные ваших детей: свидетельство о рождении, СНИЛС, полис ОМС и др.

Блок «Транспортные средства» выводит информацию о добавленных ранее автомобилях. По этим данным можно запросить и оплатить штрафы в ГИБДД.

На странице ЕСИА вы можете защитить свою учетную запись, перейдя на вкладку «Настройки учетной записи». Вы имеете возможность сменить пароль или контрольный вопрос, включить двухэтапную проверку при входе (вам будут приходить SMS с кодом подтверждения каждый раз при авторизации), включить отправку уведомлений о входе на электронную почту, удалить учетную запись. Кроме того, вы можете ознакомиться с последними действиями в аккаунте, со списком сайтов и приложений, которым вы дали разрешения на использование персональных данных из личного кабинета. При необходимости вы так же можете запретить доступ ресурсам и приложениям, которыми не пользуетесь.

Личный кабинет Госуслуги: возможности

Страница lk.gosuslugi.ru является главной страницей вашего личного кабинета на портале Госуслуги. На ней находится персональная информация: ФИО, ваше фото, номер паспорта, СНИЛС и ИНН.

На странице личного кабинета есть 5 вкладок:

• Обзор.
• Уведомления.
• Документы.
• Карты оплаты.
• Настройки.

Рассмотрим каждую вкладку по отдельности.

Обзор

Обзорная вкладка содержит в себе несколько тематических блоков, соответствующих разным сферам жизни:

• Мое здоровье.
• Транспорт и вождение.
• Семья и дети.

В каждом блоке находятся услуги, связанные с тематикой. Например, в блоке «Мое здоровье» пользователь может записаться на прием к врачу, а в «Транспорт и вождение» оплатить штраф ГИБДД. Так же каждый блок содержит ссылки на добавление недостающих данных для получения услуг: новых документов, детях, транспортных средствах.

Лента уведомлений личного кабинета

На вкладке «Уведомления» отображаются все события, которые произошли в вашем личном кабинете:

• платежи: штрафы, налоговая и судебная задолженность и государственные пошлины;
• заявления на получение услуг;
• черновики заявлений, которые вы начали заполнять, но не закончили.

Именно на этой вкладке будет находиться вся информация о ходе получения услуг, счета на оплату пошлин, квитанции, приглашения для получения/сдачи документов в ведомства. Поэтому если вы обратились на портал и ожидаете получения какой-либо услугой, в первую очередь заходите на эту страницу.

При переходе по конкретному уведомлению вы увидите всю информацию: историю рассмотрения заявления, прикрепленные файлы, а так же возможность распечатать результат оказания услуги или подать жалобу.

При переходе же по черновику заявления, вы будете перенаправлены на страницу услуги для продолжения заполнения анкеты/заявления.

На вкладке «Уведомления» вы можете воспользоваться поиском по номеру заявления, ведомству и названию.

Документы

Вкладка «Документы» содержит информацию обо всех добавленных на портал документах: серии и номера, сроки действия, кем они выданы и т.д., поэтому вы легко сможете ознакомиться с этими данными, даже когда самих документов не будет под рукой. Это удобно, когда требуется что-то купить или забронировать.

Чтобы ознакомиться с подробной информацией о документе, кликните по карточке с ним.

Добавьте как можно больше информации о документах в свой профиль на портале. Она будет использована всякий раз, когда вы решите получить какую-либо услугу: обязательные поля в заявлениях при необходимости автоматически будут заполнены указанными в личном кабинете данными. Вам не придется вводить их каждый раз вручную.

Кроме того, в том случае, если у какого-то документа будет подходить к концу срок действия или он уже истек, вы будете незамедлительно уведомлены об этом системой. Госуслуги предложат вам заполнить заявление на новый документ.

Карты оплаты на портале Госуслуги

Обратите внимание, используя карты для оплаты государственных пошлин за получение некоторых услуг, вы можете сэкономить до 1 января 2021 года 30% от стоимости. Настройка уведомлений

Настройка уведомлений

Пятая вкладка в личном кабинете — настройка уведомлений.  Здесь вы можете выбрать тип уведомления и предпочтительный способ оповещения. Типы уведомлений на портале разные:

• статусы заявлений на получение услуг;
• информация о начислениях;
• статусы записи на приём к врачу;
• состояния платежей по штрафам и госпошлинам;
• предложения и новости портала;
• ответы службы поддержки.

Вы можете получать уведомления по каждому типу тремя способами: на электронную почту, по SMS или PUSH. Что такое PUSH-уведомления на портале Госуслуг? Это всплывающие оповещения на вашем смартфоне. Ими могут воспользоваться только граждане, установившие мобильное приложение «Госуслуги».

Обратите внимание, если вы пользуетесь мобильным приложением и не меняли настройки оповещений, вам будут приходить PUSH-уведомления вместо SMS. Это сделано для того, чтобы информация не дублировалась

Если же вы хотите получать SMS-уведомления, отключите в настройках PUSH.

Кроме этого, на странице настройки уведомлений вы можете подключить онлайн-доставку заказных писем. Что это такое? Каждый раз, когда вам будут приходить заказные письма от органов власти (ГИБДД, ПФР, Налоговая), вы будете получать их не в бумажном, а в электронном виде в личный кабинет Госуслуги. В любой момент вы сможете загрузить их и прочесть. Но работает эта услуга пока в ограниченном режиме.

Где и как узнать номер ЛС

Обладателям официального документа проще всего в нём посмотреть свой индивидуальный номер. Если это невозможно, то есть и другие способы получить информацию. Давайте разберемся, как узнать свой лицевой счёт ЖКХ по адресу, не имея документа о его присвоении.

В квитанциях на оплату услуг ЖКХ

Несложно посмотреть интересующий вас номер в квитанции на оплату коммунальных услуг. Возьмите любую и внимательно рассмотрите реквизиты. Нужные цифры могут скрываться под названием «код плательщика» или «лицевой счёт».

Следовательно, посмотреть реквизиты можно даже на старой платёжке. Если по какой-то причине этот вариант не подходит, узнать личный счёт по адресу можно и другими способами.

В интернете

Используйте этот метод, если нет под рукой квитанции, но имеется доступ в интернет. Как можно узнать свой лицевой счёт:

На сайте Госуслуги

Для этого в поисковой строке внесите запрос: «Единый портал государственных услуг» и выберите первый вариант в поисковой выдаче. Подходят только официальные сайты Российской Федерации. Если вы зарегистрированы, то просто войдите под своей учетной записью. Если же обращаетесь первый раз, тогда предстоит пройти несложную регистрацию. Далее откройте закладку «Оплата» и перейдите к коммунальным услугам.

Специализированные ресурсы

Наиболее популярные из них – это Яндекс.Деньги или Сбербанк России. С их помощью можно определить номер ЛС, а также оплатить услуги и штрафы. Для этого введите в поисковую строку запрос – «Яндекс деньги», далее войдите на сайт, выберите раздел «Оплата услуг» и укажите адрес.

В управляющей компании

Если не смогли воспользоваться предыдущими способами, и до сих пор не разобрались, как узнать свой лицевой счёт по адресу, обратитесь в управляющую организацию. Сделать это можно следующими способами:

Посредством телефонного звонка

Для получения информации нужно назвать фамилию, имя и отчество владельца жилья, и по какому адресу он зарегистрирован.

На самом деле, управляющая компания не обязана предоставлять подобную информацию по телефону, и на законных основаниях может не разглашать лицевой счёт. А вот при личном обращении владельцу не откажут.

При личном посещении офиса

Отправляясь в управляющую контору ЖКХ, позаботьтесь о наличии оригинала документа, удостоверяющего личность. На его основании предоставят единый счёт для оплаты услуг и любую информацию по нему.

В Сбербанке

Получать информацию и проводить операции могут только действующие клиенты банка. Далее существует три варианта получить сведения:

В личном кабинете

Для этого войдите в Сбербанк Онлайн, введя свой логин и пароль. Далее в поисковую строку на сайте банка введите запрос – «Лицевые счёта для Сбербанка», после чего укажите адрес объекта недвижимости.

В отделении Сбербанка

Вариант не предполагает регистрацию в виртуальном кабинете. Узнать индивидуальный счёт можно, обратившись непосредственно к работнику Сбербанка. Он предоставит информацию только владельцу или квартиросъёмщику. Необходимым условием является наличие документов, подтверждающих личность. К ним относится паспорт или водительское удостоверение.

В банкомате

Для этого зайдите в пункт меню «Поиск информации». Далее введите адрес, и получите номер индивидуального счёта и сведения о его состоянии.

Сбербанк России предоставляет любую информацию не только о номере счёта, но и его состоянии на текущий момент. Для этого не нужно обращаться к специалисту в банковское отделение. Достаточно найти банкомат или зайти в онлайн кабинет.