Метод smart в digital: как ставить умные задачи

Примеры целей по СМАРТ алгоритму

Рассмотрим пример целей а 90 дней по алгоритму «SMART».

Итак, Вы написали свои долгосрочные цели (на год и даже на 5 лет).

Примеры. По одной цели из каждой сферы жизни:

1.    ЗДОРОВЬЕ: Быть здоровым и внешне привлекательным, выглядеть на 25 в 40 лет.

2.    ЛЮБОВЬ, СЕМЬЯ: Жениться и сделать жену и детей счастливыми.

3.    ДЕНЬГИ: Построить доходный бизнес.

4.    ЛИЧНОСТНЫЙ РОСТ: Постоянно учиться и узнавать что-то новое.

5.    КОММУНИКАЦИИ, ДОСУГ: Путешествовать по всему миру.

А теперь Вам нужно написать цели по SMART алгоритму на ближайшие 90 дней.

Примеры (в примерах указана SMART цель на 90 дней, которая будет приближать к долгосрочной цели):

1.    Сбросить 6 кг за три месяца к 1 марта текущего года (долгосрочная цель: Выглядеть на 25 в 40 лет).

2.    Написать бизнес-план и протестировать бизнес-идею к 1 марта текущего года (долгосрочная цель: Построить доходный бизнес).

3.    Зарегистрироваться на сайте знакомств и побывать на 6 свиданиях за 3 месяца к 1 марта текущего года (долгосрочная цель: Жениться и сделать жену и детей счастливыми).

4.    Прочитать 3 книги по личностному росту и 3 книги по бизнесу за три месяца к 1 марта текущего года (долгосрочная цель: Постоянно учиться и узнавать что-то новое).

5.    Съездить в путешествие в Канаду в конце марта текущего года (долгосрочная цель: Путешествовать по всему миру).

Надеюсь статья «СМАРТ цели: постановка целей по SMART» из цикла «Цели в жизни человека» была полезной для Вас не только с теоретической, но и с практической точки зрения — для постановки своих собственных целей.

Для инфо: данный цикл статей содержит фрагменты книги «Как ставить цели и как их достигать?». Читатели моего блога могут 

До встречи на страницах блога!

Алёна Краева

5 критериев “умной” цели

Давайте подробно рассмотрим каждый из критериев, на которых держится система SMART.

Конкретность

Ваша цель должна быть настолько конкретна, насколько это возможно. Избегайте любой неопределенности в формулировке. Иначе вы не сможете обозначить четкие критерии ее достижения, и ваш мозг будет дезориентирован.

Сравните две цели: “Я хочу стать успешным” и “Я хочу зарабатывать не менее 150 000 рублей в месяц”. Есть разница? Первый вариант – пустая и непонятная формулировка, за которой сложно разглядеть смысл. Второй – конкретная и понятная задача, над реализацией которой уже можно работать.

Как проверить, насколько конкретна ваша цель? Представьте, что вам нужно делегировать ее своему подчиненному. От того, насколько четко и ясно она будет сформулирована, зависит успех ее реализации.

Вот еще несколько примеров, как из расплывчатой формулировки сделать конкретную.

1. Не “сделать ремонт”, а “поклеить новые обои и уложить плитку в прихожей”.
2. Не “научиться рисовать”, а “окончить художественные курсы”.
3. Не “сменить имидж”, а “постричься под каре и сделать татуировку”.
4. Не “завести питомца”, а “купить собаку породы чихуа-хуа”.

Измеримость

Цель должна быть выражена в конкретных объективных величинах: килограммах, километрах, рублях, процентах и т. п. С помощью них вы будете оценивать степень выполнения задачи и планировать весь процесс.

Например, вы решили поставить себе цель накопить денег к отпуску. Чтобы она стала измеримой, нужно обозначить конкретную сумму. Пусть будет 60 000 рублей. Когда у вас будет на карте ровно столько денег, вы сможете считать цель достигнутой. Это во-первых.

А во-вторых, знать конечную сумму необходимо, чтобы равномерно распределить ее на весь отведенный срок. Предположим, до отпуска еще 5 месяцев. 60 000 рублей делим на 5 месяцев и получаем 12 000. Именно столько нужно откладывать каждый месяц, чтобы прийти к желаемому результату.

Вот вам еще несколько примеров измеримых целей для наглядности:

• похудеть на 5 кг;
• увеличить количество подписчиков в Инстаграм до 50 000 человек;
• увеличить объемы продаж на 15 % по сравнению с прошлым годом;
• повысить прибыль с онлайн-бизнеса на 30 000 рублей;
• увеличить свой словарный запас английского языка до 10 000 слов;
• с помощью новой технологии сократить долю брака на производстве до 1 %.

Достижимость

Как правило, именно этот критерий вызывает наибольшее количество вопросов. Как оценить достижимость цели, если раньше вы ничего подобного не делали и ориентиры у вас весьма туманные? Ловите несколько дельных советов.

1. Хорошенько изучите вопрос. Наверняка по вашему пути прошла уже не одна тысяча человек и имеется кое-какая статистика. Тщательно изучите ее. Например, вы решили вложиться в ценные бумаги и получить 30 % прибыли за год. Почитайте про опыт других людей в этом деле, прикиньте, скольким людям удалось достичь таких показателей и каким уровнем квалификации они при этом обладали.
2. Спросите совета у экспертов. Если вы совсем не разбираетесь в той области, в которой собираетесь ставить цель, заручитесь поддержкой эксперта. Например, вы решили создать рекламную страницу для своего бизнеса в одной из популярных соцсетей. Ваша цель – достичь уровня в 30 000 подписчиков за год. Реально ли это? Спросите у тех, кто занимается рекламой и раскруткой на вашей конкретной площадке.

1. Немного снизьте планку. Если вы до сих пор не уверены в достижимости своей цели, сделайте ее менее амбициозной. Снизьте планку на 10 – 20 %. Гораздо приятнее перевыполнить скромный план, чем провалить грандиозный.

Актуальность

Любая цель существует не в вакууме, а в предельно конкретной системе координат. Вам нужно вписать ее в свой образ жизни, согласовать со своими ценностями и другими целями, проверить на экологичность и т. п.

Предлагаю вам список вопросов, с помощью которых можно оценить актуальность цели и принять окончательное решение.

1. Не противоречит ли цель вашим принципам, взглядам и убеждениям? Если да, то готовы ли вы пересмотреть их?
2. Как изменится ваша жизнь, если цель будет достигнута? Распишите максимально подробно.
3. От чего вам придется отказаться ради ее достижения?
4. Не затрагивает ли ваша цель интересы других людей?
5. Не конфликтует ли она с другими целями?
6. Действительно ли это ваша цель, а не навязанная извне?

Ограниченность по времени

Умная цель всегда предусматривает наличие дедлайна. Если не обозначить срок, к которому она должна быть достигнута, цель может быть похоронена под толстым слоем лени и прокрастинации.

Кроме того, дедлайн помогает спланировать все действия по достижению и цели и следить за соблюдением плана. Помните, мы задавали измеримые критерии во втором пункте? Они выполняют свою функцию только в сочетании с дедлайном.

Примеры применения

Чтобы закрепить все вышесказанное, рассмотрим конкретные примеры использования техники.

Пример 1

«Похудеть до 65 килограммов с 70 за 3 месяца, чтобы взлезть в любимое платье» – есть конкретика, установленный срок, оправдание того, что это действительно нужно. При этом цель вполне достижима с учетом указанного срока. За 3 месяца можно грамотно скорректировать питание, постепенно снижая потребляемые калории и повышая физическую активность, что позволяет похудеть, не прибегая к голоданию.

Пример 2

«Не позволить в кризисное время упасть выручке более, чем на 10 процентов, в сравнении тем же кварталом год назад» – это пример обратной цели. Необходимо не получить что-то, а не потерять то, что уже имеется.

Пример 3

«Поехать в следующем году в отпуск на Черное море в четырехзвездочный отель, для чего собрать определенную сумму» – указан срок, есть детали, желание достижимо.

Грамотное использование метода SMART может стать ключом к продуктивной работе. Обязательно стоит попробовать его, если еще не было такой возможности.

О технологии постановки SMART-целей

Небольшие обязанности в нашей повседневной жизни, такие как уборка жилья или поход в спортзал, хотя и требуют борьбы с ленью, но воспринимаются нами достаточно просто. А вот цели посерьезнее (например, изучение иностранного языка, открытие своего бизнеса, освоение абсолютно нового навыка) представляются большинству слишком глобальными и сложными. В итоге мы можем либо годами откладывать реализацию подобных планов, либо так никогда и не приступить к ней.

Чтобы люди не отказывались от своих идей и не сдавались на пути к мечте, была изобретена технология SMART. Она в равной мере актуальна и для отдельных личностей, и для крупных организаций. Прежде чем привести примеры SMART-целей и задач, разберемся с самим определением.

Слово smart в переводе с англ. означает «умный, находчивый, сообразительный». Интересно, что в данном случае оно является аббревиатурой, то есть получается вдвойне осмысленное название!

Разработал методику постановки SMART-целей в 1954 году педагог, публицист и экономист из США Питер Друкер. За его авторством числятся сотни публикаций в таких влиятельных изданиях, как The Wall Street Journa и Harvard Business Review, а также порядка четырех десятков книг. Еще одна важная его заслуга – участие в разработке теорий менеджмента и инновационной экономики.

Конкретность является главным принципом SMART-системы постановки целей, покажем его на двух примерах:

• не просто достигнуть успеха в бизнесе за N-й период, а прийти к определенным показателям в рамках выбранной ниши;
• не просто выучить новый язык за N-й срок, а освоить нужные вам лингвистические навыки на достаточном уровне, чтобы применять их на практике.

Правильное планирование по SMART-методике способно заметно преобразовать любой замысел и проект, выявляя упущенные из виду детали и аспекты

Но важно сразу уяснить, что принципы данной технологии не применяются к долгосрочным целям, которые предполагают более года на реализацию. Это объяснимо, поскольку нет смысла строить четкие планы на далекое будущее

К примеру, даже в непредсказуемой сфере личной жизни можно ставить конкретные цели, но только на небольшие сроки.

SMART-цели: примеры

Как же пользоваться этим методом?

Рассмотрим каждую букву-определение на примере Катерины, ее команды и процессов управления командой проекта в общем.

S: Конкретные (Specific)

Чтобы быть эффективной, цель должна быть конкретной. Именно поэтому первая буква данной аббревиатуры призывает нас разобраться с этим базовым понятием.

Конкретная цель — это какая? Она должна отвечать на следующие вопросы:

• Чего нужно достичь?
• Кто несет за это ответственность?
• Какие шаги необходимо предпринять, чтобы добиться желаемого?

Если ответить на эти вопросы, вы сможете поставить ясную и конкретную цель, благодаря которой желаемый результат будет очевиден, а контекст — понятен.

M: Измеряемые (Measurable)

Рассмотренная выше цель — отличное начало

Но ей не хватает кое-чего важного: количественных показателей

Почему цель обязательно должна быть измеряемой?

Если выразить цель в количественном эквиваленте, будет намного проще отследить прогресс и понять, что вы оказались у финишной черты.

Катерине с командой нужно увеличить количество пользователей приложения. Насколько? Технически, если в приложении зарегистрируется один новый пользователь, это уже можно считать приростом. Значит ли это, что дело сделано?

Чтобы сделать эту цель еще эффективнее, Катерине необходимо обдумать и обозначить все важные количественные показатели и критерии для сравнения.

A: Достижимые (Achievable)

Цели должны открывать новые возможности, а не становиться высоким пьедесталом, с которого вы в конце концов упадете. Эта буква аббревиатуры напоминает о том, что цель должна быть достижимой (иногда ее также расшифровывают как «Attainable» — доступная).

Проще говоря, на этом этапе необходимо удостовериться, что цель реальна

Сможет ли ваша команда действительно ее достичь? Важно учесть все условия и ограничения, которые могут стать препятствием на пути к вашей цели

Совет Этот шаг намного проще выполнять, когда вы лично занимаетесь постановкой цели для всей команды. Постарайтесь максимально понятно объяснить, какие существуют ограничения, особенно тем, кто ставит цель. Даже если вам не удастся изменить предполагаемый конечный результат, вы заранее озвучите свою позицию и возможные трудности.

Реально взглянув на поставленную цель, Катерина сможет понять важные вещи. Например, то, что в ее команде всего несколько человек, которые и так завалены работой. Значит, проведение рекламных кампаний на четырех различных социальных платформах не представляется возможным.

R: Релевантные (Relevant)

Никто не ставит цель просто так, чтобы она была. За выполнением задачи должна следовать реальная выгода.

Именно это подразумевается под релевантностью. На этом этапе вы оцениваете, почему данная цель важна для вас и для вашей компании в целом. Определив ключевую выгоду, вы включаете ее в вашу цель, чтобы каждый член команды видел картину целиком.

Катерина решает увеличить прирост пользователей приложения не для того, чтобы потешить свое эго

Она знает, что приложение помогает удерживать клиентов, и увеличение числа его пользователей имеет важное значение для пожизненной ценности клиента

T: Ограниченные по срокам (Time-bound)

Выполнение цели невозможно затягивать бесконечно. У нее должен быть крайний срок. Это важный заключительный этап постановки SMART-цели. Любая цель должна быть ограниченна по срокам или быть своевременной.

Это еще один важный показатель успеха. У всех членов вашей команды должно быть единое представление о том, когда цель будет достигнута.

Сроки должны быть включены в ваши SMART-цели, чтобы всем было понятно, как придерживаться графика.

Обозначив эти сроки, Катерина завершает постановку SMART-цели.

Что такое SMART цели?

SMART — это аббревиатура, обозначающая критерии, которыми можно руководствоваться при постановке целей. SMART цели наиболее часто используются в управлении проектами, управлении эффективностью сотрудников и личном развитии. Аббревиатура SMART — это 5 критериев: Spe­cif­ic, Mea­sur­able, Achiev­able, Rel­e­vant, Time-relat­ed (конкретный, измеримый, достижимый, реалистичный, ограниченный во времени).

Сама по себе цель является конкретным ожидаемым результатом от какого-то проекта. Цели определяют, что будет выполняться в ходе проекта и должны быть связаны непосредственно с конечным результатом и решением проблем проекта. То есть это конкретные шаги, ведущие к успешному завершению проекта, то есть цель достигается за счет набора выполняемых задач и мероприятий. Достижение поставленных целей приводит к конкретным, измеримым результатам проекта.

Таким образом, постановка конкретных, измеримых, достижимых, актуальных и ограниченных по времени (SMART) целей является хорошим способом для планирования шагов, для достижения долгосрочных результатов проекта. По сути постановка SMART цели является связующим звеном от идей к действию. Постановка целей по принципу SMART поддерживает продвижение проекта, помогает поддерживать сроки и отчетность, позволяет напоминать вам о том, что запланировано к выполнению. 

Критерии SMART цели

Для того, чтобы ваши цели были четкими и достижимыми, каждая из них должна соответствовать следующим критериям:

1. Конкретный (простой, осмысленный, значительный)
2. Измеримый (с конкретными критериями, которые определяют достижение успеха в поставленной цели)
3. Достижимый (согласованный, достижимый)
4. Реалистичный (в пределах досягаемости)
5. Ориентированный во времени (ограниченный или ориентированный во времени) 

Specific — Конкретный

Данный критерий означает, что ваша цель должна быть и конкретной, иначе вы не сможете сосредоточить свои усилия и мотивацию на ее достижении. Пример вопросов для правильного определения конкретности цели:

• Что я хочу достичь?
• Почему эта цель важна?
• Кто участвует?
• Где он находится?
• Какие ресурсы и ограничения задействованы?

Например, цель — сократить количество брака. Но данная постановка не будет являться конкретной, т. к. не указаны критерии конкретности. Постановка цели по SMART может звучать так: сократить количество брака в виде сколов или сократить общее количество брака на 10%.

Mesurable — Измеримый

Цель должна быть измеримой для того, чтобы была возможность отслеживать прогресс по ее достижению. Измеримость также помогает сохранять мотивацию во время выполнения работы. Измеримая цель должна отвечать, например, на такие вопросы:

• Сколько?
• Как много?
• Как я узнаю, когда это будет выполнено?

Например, сократить количество брака на 10%, сократить время переналадки оборудования на 20%, поменять работу в следующем году и т.д.

Achievable — Достижимый

Имеется ввиду наличие средств, возможностей, полномочий, времени и других ресурсов для достижения цели. В данном случае помогут следующие вопросы:

• Кто будет выполнять задачи по достижению цели?
• Есть ли бюджет для достижения цели?
• Когда будут выполняться эти задачи, то есть есть ли на них время в текущем периоде?

Например, кто будет заниматься сокращением времени на переналадку оборудования? Или, в следующем квартале необходимо увеличить производительность за счет перехода на круглосуточный график — достаточно ли рабочей силы для обеспечения такого графика?

Realistic — Реалистичный

Оценка цели с точки зрения реальности ее достижения. Например, цель — завтра полететь в космос — абсолютна нереальна. То есть здесь необходимо дать адекватную оценку целям:

• Реальна ли данная цель?
• Соответствуют ли имеющиеся ресурсы для ее выполнения?
• Реально ли ее выполнить в установленный период времени? 

Например, внедрить программу Всеобщего ухода за оборудованием на производстве за один месяц нереально, а вот за 6 месяцев уже более реально. Устроиться руководителем без соответствующих знаний и опыта нереально. Начать работу в круглосуточном графике без необходимого персонала — нереально. 

Time-based — Ориентированный во времени

Любая цель должна быть определена в каком-то промежутке времени. Естественно, этот промежуток времени должен соответствовать критериям достижимости или реалистичности. Вопросы для данного критерия:

• Когда должна быть достигнута цель?
• Каков период для выполнения цели?
• Сколько времени необходимо для выполнения цели?

Например, в течение следующих 6 месяцев пройти курс повышения квалификации. К новому году купить микроволновку. К 15 марта закончить внедрение проекта по 5S.

Примеры

Чтобы закрепить полученные знания, давайте подробно разберем несколько примеров. Главное, что нужно учитывать при оценке SMART-цели, – это контекст. Цель может отлично работать в одних условиях и быть совершенно непригодной для других. Поэтому я подробно буду описывать каждую ситуацию.

Пример 1

Студент 3-го курса хочет досрочно сдать курсовую, чтобы поехать на лето в США по программе студенческого обмена. Учебный год только начался, но он не хочет растягивать это дело надолго. Парень формулирует свою цель так: “сдать курсовую работу до 1 февраля следующего года”.

Проверка:

1. S (конкретность). Написание курсовой – достаточно конкретная и четкая цель.
2. M (измеримость). Оценка в зачетной книжке будет подтверждением достижения цели.
3. A (достижимость). В прошлом году написание курсовой работы заняло у молодого человека 2 месяца. До дедлайна остается еще 5 месяцев. Преподаватель и декан не возражают против досрочной сдачи. Вывод: цель достижима.
4. R (актуальность). Цель вписывается в систему ценностей, образ жизни и не противоречит другим планам.
5. T (ограниченность по времени). Установлен конкретный срок – 1 февраля.

Общий вердикт – цель рабочая и соответствует всем критериям SMART.

Пример 2

Девушка мечтает научиться играть на гитаре. У нее есть свободное время по вечерам, которое она планирует посвятить урокам. Свою цель она формулирует так: “научиться играть на гитаре за год”.

Проверка:

1. S (конкретность). К сожалению, уже на этом этапе цель сходит с дистанции. “Научиться играть на гитаре” – неконкретная формулировка, которая может включать в себя множество толкований. Нужно сформулировать яснее: “выучить 20 песен”, “освоить игру по нотам”, “выступать в оркестре” и т. п. А затем уже прикинуть, сколько времени понадобится.

Вердикт – цель нужно доработать.

Пример 3

Парень очень хочет завести собаку. Уже даже с породой определился – немецкая овчарка. При этом своего жилья у нашего героя нет – он снимает комнату в трехкомнатной квартире. Цель он сформулировал так: “купить немецкую овчарку к 1 декабря 2020 года”.

Проверка:

1. S (конкретность). Цель вполне конкретная.
2. M (измеримость). Цель измерима – в момент обмена денег на собаку она будет достигнута.
3. A (достижимость). Цель достижима – немецкие овчарки стоят не очень дорого и наш герой может позволить себе эту породу.
4. R (актуальность). А вот здесь загвоздка. Держать такую большую собаку в одной комнате будет проблематично, да и хозяин квартиры вряд ли обрадуется. Цель конфликтует с реальностью. Поэтому лучше отложить ее до лучших времен или совсем отказаться.

Вывод: цель не соответствует критериям SMART.

Новые тренды в процессах «умного» целеполагания

Чаще всего отдельные специалисты, руководители подразделений и главы компаний забывают о критериях достижимости и значимости. Сейчас в мировой экономике и политике наступил период «чёрных лебедей», когда крупнейшие изменения в обществе невозможно предвидеть, а традиционный риск-менеджмент абсолютно бесполезен. Поэтому фраза о плане, который устаревает в момент написания, сегодня актуальна как никогда.

В связи с этим всё более популярной становится новая система целеполагания под названием FAST — это альтернативный метод постановки задач, более гибкий к скорости изменений в бизнесе. Он не предполагает измеримость и ограниченность по времени — ставка делается на взаимодействие сотрудников, которые работают над достижением единой и понятной для всех цели.

В результате каждый участник рабочего процесса, выполняя свои рутинные задачи, понимает, какой вклад в общее дело он вносит. Например, если спросить водителя грузового автомобиля на производстве Boeing о его рабочей цели, он наверняка ответит: «Построить качественный самолёт в срок». Как думаете, сколько сотрудников на отечественных предприятиях ответят вам что-то подобное? В российском бизнесе как раз не хватает той самой прозрачности и понятности целей для сотрудников, а также поощрения их инициативы. Доверие в коллективе, мотивация и постановка целей по методу FAST, в свою очередь, позволяют компании адаптироваться под кризисные ситуации и оставаться конкурентоспособной на рынке.

Фото: freepik.com

Правила постановки SMART целей

Мы уже рассмотрели, какие существуют критерии постановки целей по методу SMART. Теперь, давайте подробнее разберем сам процесс и посмотрим, какие вопросы необходимо задавать на каждом этапе.

Сформулируйте потребность

Чтобы сформулировать конкретную цель, используйте следующие вопросы: Что нужно сделать? Что необходимо улучшить или изменить? Что важно сделать прежде всего? Пропишите свои цели и правильно расставьте приоритеты.

Определите единицу измерения цели. Ответьте на вопрос, каким должен быть результат в числовом эквиваленте

Используйте статистику, проанализируйте возможности компании и другие данные которые, помогут это сделать.

Убедитесь, что цель достижима. Подумайте, насколько сложной или легкой является ваша задача. Сможете ли вы ее достичь? Есть ли у вас для этого необходимые ресурсы и инструменты?

Проанализируйте актуальность. На этом этапе ответьте на вопрос: Насколько нужно сейчас компании достижение поставленной цели? Подумайте, не противоречит ли это другим задачам и видению бренда в целом. Что даст компании достижение поставленной цели?

Установите дедлайн. Определите срок решения задачи. Проанализируйте возможности и ресурсы компании, установите время, за которое вы сможете достичь желаемой цели. Помните о реалистичности выбранного периода.

Чтобы лучше понять, как применить метод SMART на практике, ознакомьтесь с несколькими примерами далее.

Примеры построения целей по технике SMART

Еще раз напоминаю, что обозначает каждая буква аббревиатуры и по каким критериям мы оцениваем цель.

• S (specific) – конкретная;
• M (measurable) – измеримая;
• A (achievable, attainable) – достижимая;
• R (relevant) – релевантная, значимая;
• T (time-bound) – ограниченная по времени.

Пример 1

Допустим, вы записались на тренинг по сайтостроению

Вам важно получить определенные знания и навыки. Так что ваша задача – сформулировать цель, которую вы хотите достичь в результате обучения

С учетом критериев, используемых в СМАРТ-технологии, сделать это будет несложно.

Конкретная цель обучения будет выглядеть примерно так:

«Через 2 месяца, когда тренинг закончится, у меня будет полноценный рабочий сайт на WordPress, который я сделаю полностью самостоятельно – с доменом, хостингом, готовым дизайном, SEO-оптимизацией, установленными плагинами, всеми необходимыми элементами и 10 публикациями».

Проверяем по технике SMART

• S (конкретная) – научусь делать сайты с нуля до полной готовности.
• M (измеримая) – показателем будут служить: домен, хостинг, оформление сайта, установленные плагины, работоспособность, адаптация к мобильному трафику, 10 опубликованных статей.
• A (достижимая) – у меня есть необходимые ресурсы: ноутбук, пошаговые уроки и материалы для изучения, наставник, небольшая сумма для покупки домена и оплаты хостинга, достаточно времени.
• R (релевантная) – сайт станет частью моей системы партнерских продаж, дополнительным источником дохода.
• M (ограниченная по времени) – сайт будет готов после завершения тренинга, то есть через 2 месяца.

Пример 2

SMART-формулировка для инфобизнесмена: «Подготовить и провести 12 декабря 2022 года бесплатный вебинар на тему с приглашением в личный коучинг стоимостью 35000 руб.».

Проверяем по технике SMART

• S (конкретная) – сформулирована четко и понятно.
• M (измеримая) – один бесплатный вебинар.
• A (достижимая) – для инфобизнесмена цель вполне достижима, имеются знания, умение проводить такие мероприятия, аудитория.
• R (релевантная) – продажи личного коучинга.
• M (ограниченная по времени) – определена дата.

Пример 3

За счет рекламы РСЯ сайт приносит в месяц около 3000 руб. Цель: через 6 месяцев выйти на доход в 70000 руб. за счет увеличения количества публикаций и привлечения SEO-специалиста.

Кстати. А вы знаете, сколько зарабатывают специалисты по рекламе в интернете? В среднем 50-90 тысяч рублей в месяц! Профессия более чем востребованная (да и для своих проектов знания пригодятся — не надо будет брать специалиста со стороны). Вы тоже можете ее освоить и выйти на такие доходы. Начните .

Проверяем по технике SMART

• S (конкретная) – цель понятна.
• M (измеримая) – доход в 70000 руб.
• A (достижимая) – в принципе это возможно, но есть замечания. Формулировка не включает расходы на SEO-мастера (они могут оказаться слишком высокими, и цель не будет достигнута), точное количество публикаций, а также не уточняет, что конкретно будет делать привлеченный специалист. Кроме того, нет гарантии, что доход от рекламы РСЯ будет стабильным, желательно добавить другие способы монетизации.
• R (релевантная) – увеличение прибыли от сайта.
• M (ограниченная по времени) – через 6 месяцев.

Правильная формиулировка цели включает план действий

Ставим правильную цель и пользуемся дополнительными материалами от меня и проекта Армия.

Теперь прочитав и обмозговав всё выше сказанное, поставим правильную цель используя данную технологию.

К 1 октября 2020 года закончить проект Армия выполнив все его задания, построив правильную систему личной эффективности и изменить свою жизнь.

Как то так ;)))

А теперь обещанные плюшки (ТОЛЬКО для личного использования):

1. Цель на 1-3-5 лет по SMART
2. Чек лист цели по SMART на 1 месяц
3. Чек лист цели по SMART на 3 месяца
4. Чек лист цели по SMART на 1 год
5. Листок цели

Ещё больше материалов в проекте Армия, старт нового потока с 20 ноября 2020 года.

На этом всё. Надеюсь данная статья оказалась вам полезной.

Успехов!

SMART-задача: какая она

Согласно методу смарт, любая задача должна быть конкретной, измеримой, достижимой, значимой и ограниченной по времени.

Конкретная

Это цель с максимально точной формулировкой. Когда вы знаете, какой результат хотите получить, и уверены, что все в команде понимают задачу одинаково.

Например, вы просите сделать прототип сайта. Сразу возникают вопросы: что за сайт, нужен прототип всех страниц или только основных. Одну и ту же задачу можно понять по-разному, поэтому всегда уточняйте детали.

Как ставить конкретную задачу

Неправильно	Правильно
Исправить баг на сайте.	Исправить баг с оплатой товара: не учитываются введенные платежные данные.
Сделать кросс-браузерную верстку.	Сайт должен одинаково отображаться в Chrome, Firefox, Opera.

Эти вопросы помогут поставить задачу правильно:

• Какой объект?
• Что с ним нужно сделать?
• Какой результат должен получиться?
• Кто это сделает?
• Как исполнитель понял задачу?

Измеримая

Задача, для которой есть критерии оценки. Например, числовой или любой другой показатель, которого нужно достичь. То есть уже в момент формулировки задачи известно, в чем измерять результат и как понять, что цель достигнута.

Как ставить измеримую задачу

Неправильно	Правильно
Провести декомпозицию задач.	Разделить каждую крупную задачу на три более конкретных.
Сократить количество багов.	Сократить количество багов в два раза.

 Эти вопросы помогут поставить задачу правильно:

• Как проверить, что задача выполнена?
• Какие критерии оценки?
• Если ли цифра, к которой нужно прийти?

Достижимая

Эту задачу может выполнить команда или кто-то из сотрудников, потому что знает, как ее сделать, и имеет для этого все ресурсы. Или ресурсов нет, но вы готовы их предоставить. Если ни одно условие невозможно соблюсти, нужно пересмотреть формулировку задачи.

Например, вы просите закончить проект досрочно. У вас в штате два программиста, но один заболел, и, чтобы выполнить задачу, команде не хватит ресурсов

Поэтому важно всегда учитывать возможности сотрудников

Как ставить достижимую задачу

Неправильно	Правильно
Нарисовать десять макетов для разных сайтов за один день.	Нарисовать один макет сайта за день.

 Эти вопросы помогут поставить задачу правильно:

• В команде есть компетентный сотрудник для выполнения задачи?
• Достаточно ли ресурсов для ее выполнения?
• Если ли цифра, к которой нужно прийти?

Значимая

Задача должна быть актуальна и не противоречить целям и принципам компании

Нужно проверить, что ее выполнение действительно важно и приведет к намеченной цели, например, принесет прибыль или упростит работу

Как ставить значимую задачу

Неправильно	Правильно
Обзвонить клиентов, которые заказывали дешевые проекты, и сказать, что мы больше с ними не работаем, потому что они мало платят.	Обзвонить клиентов и сказать, что мы повышаем ставку за час работы. Ничего, если кто-то из них уйдет. Зато те, которые останутся, принесут больше прибыли.

 Эти вопросы помогут поставить задачу правильно:

• Действительно ли задача актуальна?
• Что изменится, если задачу выполнить?
• Что будет, если ее не выполнить?
• Кому поможет выполнение задачи?

Если не можете определить важность задачи, используйте матрицу Эйзенхауэра. Мы рассказывали, что это за метод и как его применять

Задача должна быть актуальной не только для компании, но и для сотрудников, помогать развиваться. Чтобы программист не заскучал, поручите ему разработать сложную архитектуру приложения для будущего проекта. Это значимая задача, если ваша цель — развитие команды. Сотрудник получает мотивацию работать лучше, а вы — более квалифицированного специалиста. В перспективе это идет на пользу компании.

Также нужно учитывать: когда значимость задачи очевидна, сотрудники прикладывают больше усилий для ее выполнения

Поэтому важно объяснить команде, ради чего им придется стараться

Как показать команде важность задачи

НЕПРАВИЛЬНО
ПРАВИЛЬНО

Важно закончить проект в срок.

Если не закончим проект в срок, будем платить неустойку.

Нужно убедить клиента в том, что дизайн сайта, который он предлагает, не будет работать.

Если сейчас клиент настоит на своем, сайт получится хуже, и это отразится на репутации компании.

Задача, ограниченная по времени

Для ее выполнения установлен точный срок, и вся команда о нем знает.

Как ставить ограниченную по времени задачу

Неправильно	Правильно
Сделать прототип сайта.	Сделать прототип сайта для строительной компании через неделю.
Нарисовать макет главной страницы сайта.	Нарисовать макет главной страницы сайта за два часа.
Протестировать сайт.	Протестировать сайт сегодня.

 Эти вопросы помогут поставить задачу правильно:

• Когда задача должна быть выполнена?
• Что изменится, если не успеть выполнить задачу вовремя?

Измеряйте то, что нельзя измерить

Подмечено, что лучше всего будут работать те цели, результаты которых будут выражены в измеримых показателях. Любой внешнее изменение в жизни человека можно измерить. Например, цель “Я хочу, чтобы жена меня больше любила”, можно перевести в “ Я хочу, чтобы жена меня обнимала как минимум 2 раза в день”,

M – Measurable (Измеримый)

Измеримость по SMART часто путают с возможностью количественно выявить конечный результат. Однако в данной модели целеполагания имеется в виду, что измерять нужно показатели на каждом из этапов плана.

Существует перечень вопросов, которые помогут сделать цель измеримой:

Вопросы для измерения цели

1. Как вы будете знать, что ваша цель достигнута?
2. Какой самый важный показатель влияет на достижение цели?
3. Какое значение данного показателя говорит о том, что цель достигнута?
4. Какие промежуточные задачи и их сроки можно определить?
5. Какие промежуточные критерии играют значимую роль для достижения цели?
6. Какое значение промежуточных результатов будет свидетельствовать о том, что достижение цели идет по запланированному графику?

Такое уточнение приводит к тому, что на каждом из этапов человек может для себя прояснить ситуацию, а также сделать определенную корректировку. Это либо изменение срока поставленной цели, уменьшение или увеличение количественных показателей, а также добавление новых критериев в список эффектов от достижения цели.

Причем такие дополнительные результаты могут быть как позитивные, так и негативные. например, цель – покупка машины. Она должна внести изменения в жизнь человека со знаком “+”. Например: не ездить на работу в общественном транспорте или в любой момент времени поехать в соседний город к друзьям отдохнуть.

Но в тоже время есть и негативные результаты при покупке машины. Например, регулярные траты на смену покрышек и техническое обслуживание, дополнительные налоги, вероятность попадания в затор, и так далее. Чуть ниже будут приведены еще некоторые ситуации при постановки целей по СМАРТ.

Вывод: каждый критерий SMART метода конкретизирует поставленные задачи до такого уровня, чтобы единственной причиной не достижения цели у человека было полное бездействие.