Развитие коммуникативных навыков

Содержание коммуникативных навыков

Упомянутые навыки — это не какое-то конкретные качества человека, а комплекс способностей, умений, освоенных правил приличия, которые помогают взаимодействовать с окружающими. Вот малый список качеств, которые включают в себя и базовые, и высокие навыки общения:

умение не перебивать;
умение избегать ненужных возражений, конфликтов;
умение пользоваться позитивным переводом, то есть искать положительное даже в негативных ситуациях, например, при обсуждении погоды дождь воспринимать как очищение природы и приятную свежесть, а не неприятные холод и морось;
избежание категоричности, способность говорить мягко, подчеркивая, что вы не настаиваете на своей правоте и вам важно услышать мнение партнера;
избежание упреков и обвинений;
подчеркивание согласия с собеседником, восхищение, комплименты, благодарность;
умение реагировать на критику;
умение реагировать на провоцирующее поведение собеседника;
умение просить;
способность отвечать деликатным отказом на чужую просьбу, которая вас не устраивает;
правильно принимать сочувствие и поддержку от окружающих людей.

Вопросы собеседования на оценку навыков коммуникации

Мы можем гарантировать, что, если вы соискатель на управленческую или офисную должность, особенно в продажи или маркетинг, то на собеседовании вас попросят продемонстрировать уровень ваших коммуникативных навыков.

Вам могут задать следующие вопросы:

• Приведите пример того, как вы справились с трудной или деликатной ситуацией, требующей общения с разными людьми.
• Приведите пример того, как вы решили проблему с трудным клиентом.
• Расскажите о случае, когда вам приходилось объяснять проблему или процесс коллегам или подчиненному.
• Расскажите, как вы научили кого-то чему-нибудь.
• Как вы объясняете вещи другим людям?

Перед собеседованием мы рекомендуем прочитать наши статьи, посвященные тактикам успешного собеседования:

На HRLider вы найдете крупнейшую в рунете подборку ситуационных тестов на коммуникативные навыки. Кроме них у нас есть 3 личностных опросника, многие вопросы которых посвящены оценке навыков коммуникации. Если вам скоро предстоит сдавать ситуационные тесты, мы рекомендуем пройти как можно больше тестов на HRLider — это даст вам понимание механизма оценки и навыки быстрого решения вопросов. Гарантируйте свой успех — подготовьтесь! 

Диагностика коммуникативных навыков

Оценка способности к эффективной коммуникации взрослых осуществляется прежде всего при подборе персонала в сферу деятельности, важным инструментом которой является общение. Предполагаемым кадрам предъявляется ряд психологических тестов для определения коммуникативных умений, общительности, организаторских способностей, отдельных компонентов коммуникативной компетентности.

Кроме того, диагностика коммуникативных навыков взрослых может осуществляться психологом при соответствующем запросе в условиях личных консультаций для решения различных проблем, при обследовании для выявления профессиональной ориентации и др.

Коммуникативные навыки детей диагностируются специалистом с целью выявить соответствие развития ребенка нормативному развитию и, при необходимости, составить программу психологической коррекции. Помимо этого, диагностика проводится для определения наиболее эффективного метода формирования коммуникативных умений у конкретного ребенка. Например, доказано, что коммуникативные навыки дошкольников лучше развиваются в сюжетно-ролевой игре, чем в ситуации, например, учебной деятельности или личностного общения, поскольку именно игра является ведущим видом деятельности дошкольника, а значит, именно в игре происходит эффективное научение и познание ребенком окружающего мира. Но некоторым детям эффективней будет использовать арт-терапию или сказкотерапию.

Диагностика способности эффективного общения детей осуществляется также при наличии у них нарушений в развитии с целью выявления особенностей коммуницирования. На основе этого возможно составить план адаптации ребенка в обществе, дать рекомендации родителям, выстроить коррекционный маршрут.

Как развивать коммуникабельность у детей

Если ребенок коммуникабелен, то в школе и детском саду он будет успешен (ему дают роли, задействуют в мероприятиях, предлагают интересные поручения). Да и в более старшем возрасте коммуникабельность сослужит ребенку хорошую службу.

Родители могут помочь ребенку стать коммуникабельным:

1. Никогда не пресекать грубо слова ребенка, отказаться от фраз типа «Закрой рот», «Когда взрослые говорят, дети молчат» и т.д.
2. Не критиковать личность ребенка, тактично указывать на его ошибки. Например, если он уронил горшок с цветами, не нужно называть его криворуким. Лучше предложить ему свою помощь, побыстрее ликвидировать неприятные последствия, впредь попросить быть аккуратнее.
3. Обучать ребенка правилам вежливости и нормам коммуникации в игровой форме.
4. Помогать ему формировать базу знаний (поощрять чтение книг, вместо мультиков включать познавательные передачи для детей).
5. Давать ребенку возможность побольше общаться в другими детьми (водить его в детский сад, на детские площадки, записать на кружок).
6. Вести с ребенком диалог, давать ему высказывать свое мнение.

Навыки межличностного общения на рабочем месте

Сильные межличностные навыки, такие как ведение переговоров, решение проблем и обмен знаниями, являются основными требованиями для многих рабочих мест. Другие навыки считаются важными квалификациями для всех сотрудников, в том числе:

• Командная работа
• Устное и письменное общение
• Надежность
• Обязанность
• Сочувствие

Трудно представить себе процветающую компанию, если ее сотрудники не обладают такими навыками межличностного общения. Большинство рабочих мест не изолированы и требуют взаимодействия между многими людьми внутри фирмы. Это могут быть коллеги вашего уровня или те, кто занимает более высокую должность в фирме, например, управляющий директор или генеральный директор . Наличие сильных межличностных навыков позволит с большей эффективностью выполнять задачи, а также делать их правильно, и это на пользу компании.

Плохие навыки межличностного общения могут быть в ущерб. Даже если сотрудник может правильно и хорошо выполнять свою работу, плохие навыки межличностного общения могут быть фактором, ограничивающим его рост в фирме, а также удержанием должности. Люди хотят работать с людьми, которые им нравятся и чья личность улучшает их рабочий день. Хорошие навыки межличностного общения только помогают.

Полезные советы для тех, кто хочет хорошо общаться

Рассмотренные 6 правил успешного общения – база, без которой довольно непросто расположить к себе собеседника. Помимо этих правил я хочу дать вам еще несколько советов, которые помогут в общении с людьми.

1. Сохраняйте визуальный контакт с собеседником во время разговора. Ваш взгляд должен быть открытым и дружелюбным, не угнетать и не давить на собеседника. Потренируйтесь перед зеркалом, если не уверены, что можете правильно смотреть в глаза другому человеку.
2. Всегда старайтесь держать спину прямо, а плечи расправленными. Это мощный сигнал о том, что вы открыты к общению и не боитесь вступать в диалог. Уверенная походка и жесты дополнят ваш образ успешного человека.
3. Если вы никак не можете избавиться от застенчивости и излишней сдержанности при общении с малознакомыми людьми, попробуйте представить, что это ваш давний знакомый, с которым вы просто давно не виделись. В результате такого приятного переживания ваш взгляд станет более мягким, жесты и поза более открытыми и дружелюбными. В совокупности это поможет расположить собеседника и стереть ненужные психологические барьеры, затрудняющие общение.
4. Развивайте в себе внимательность и чуткость по отношению к собеседнику. Учитесь считывать эмоции и реакции вашего партнера по диалогу. Это поможет направлять беседу в нужное русло. А еще запоминайте как можно больше информации о собеседнике. Впоследствии вы сможете показать свою заинтересованность в нем. Это польстит любому человеку.
5. Расширяйте свой кругозор. Читайте различные книги, чтобы было о чем поговорить и рассказать. Интересуйтесь тем, что происходит вокруг. Тогда вы станете интересным собеседником, способным поддержать беседу на любую тему. Широкий кругозор – неотъемлемый атрибут личности.

Чтобы оставаться приятным собеседником, с которым людям нравится общаться, никогда не стоит:

• жаловаться на судьбу и обсуждать свои проблемы;
• употреблять нецензурную лексику, плохо отзываться об общих знакомых и распускать сплетни;
• жестко критиковать собеседника, говорить, что он не прав и глуп, раз так думает;
• выбирать для разговора темы, которые интересны только вам.

Итак, с основными правилами и советами мы познакомились. Теперь пора переходить к практике. Ведь теория без практики пользы не принесет.

Работайте над красноречием и дикцией

Выигрышно подчеркнуть свои достоинства получится только в одном случае – если собеседник захочет вас слушать. Чтобы развить общительность и талант красноречия, начинайте с дикции. Вспомните, как работал над своими ораторскими способностями Демосфен.

А ведь он мог замкнуться в себе и так никогда и не стать вошедшим в историю политическим деятелем. Недостатков у будущего оратора было предостаточно – он картавил и заикался.

Для выработки четкого произношения, Демосфен набирал в рот камешки и старался сделать речь понятной и ясной даже при таких помехах. Чтобы развить глубину и силу голоса, великий оратор выкрикивал свои выступления перед бушующим морем.

А эти упражнения предстоит выполнять вам:

• Выучите несколько скороговорок, а потом пробуйте их проговаривать, набрав в рот орехи.
• Чтобы развить общительность, почаще выполняйте упражнение «Что вижу, то и говорю». Старайтесь хотя бы по нескольку минут описывать каждую вещь, которая вас окружает. Представьте, что вас слушает невидимый собеседник, а вам необходимо его заинтересовать. Включайте в описание предметов анекдоты, случаи из жизни, придумывайте забавные истории.
• Работайте над голосом. Запишите свою речь на диктофон и определите недостатки. Чаще пойте и декламируйте стихотворения. Причем пытайтесь петь и читать разными голосами. Не забывайте менять интонации.

Приятный голос и четкая дикция делают общение более легким и комфортным. Даже самый вежливый собеседник не сможет долгое время выслушивать невнятное бурчание – это напрягает слух и оттолкнет от вас людей.

Возрастные особенности младшего школьника

Младший школьный возраст – это время, когда коммуникации являются одной из ведущих видов деятельности ребенка. А подростковый период характеризуется тем, что данный вид деятельности является ведущим для ребенка. Если не направить это развитие в нужное русло, то в дальнейшем ребенку будет сложно реализовать свои коммуникативные навыки в процессе учебы и среди сверстников.

Развитие навыков коммуникации для учеников младших классов – это особо важная проблема, ведь уровень сформированности этого вида навыков оказывает влияние не только на результаты обучения школьников, но и на процессы формирования их личности и социализации. Навыки развиваются во время деятельности, поэтому коммуникацию можно совершенствовать только во время общения.

Учитывая концепцию Л.С. Выготского, мы можем быть уверены, что развитие коммуникативных навыков у школьников должно быть одной из главных целей образовательного учреждения, ведь эффективность образовательного процесса очень сильно зависит от степени развитости данного вида навыков у учеников.

Проанализировав научную методическую литературу, мы делаем вывод, что вопрос формирования навыков коммуникации изучен многими учеными

Большое внимание в своих исследованиях придавали этому вопросу Е. Пассов, Д

Хаймс, В. Бадер и другие. Однако что касается выделения критериев, по которым можно определить уровень сформированности этих умений в начальной школе, то это практически не исследовано.

Поэтому мы считаем, что существует острая потребность в изучении не только базовых критериев, но и показателей уровня сформированности навыков коммуникации.

Успешная коммуникация – это мастерство

Чтобы построить отношения с клиентом необходимо расположить его к себе, построить «доверительные» отношения и, конечно, оказать ему услугу в том, что ему необходимо. Маркетологи делают «семь подходов», а иногда и больше, чтобы построить успешную коммуникацию. А в обычной жизни как?

Как с близкими построить успешную коммуникацию?

Ближний круг. Кто туда входит? Бабушки/дедушки, родители, дети, мужья/жены. Это самые близкие люди. И вот с ними самое трудное построить успешную коммуникацию. Много сломанных судеб и душевных травм. Причиной всего этого, что мы нарушаем и свои личные границы, и личные границы своих близких.

Коммуникативные правила

Существуют универсальные правила для любых условий и типа общения:

сообщаемая мысль должна быть абсолютно понятна тому, кто желает ее озвучить;
собеседники должны быть готовы к взаимопониманию и наиболее понятным способом стараться сообщать свои позиции;
озвученные фразы не должны подразумевать нескольких смыслов, быть точными и конкретными;
следует уделять внимание невербальным знакам в процессе общения, то есть мимике, жестам, интонации, соответствующим сообщаемой информации.

При соблюдении этих правил, будут совершенствоваться коммуникативные навыки и общение превратится в способ между людьми психологических барьеров.

Появились вопросы по этой теме? Задай вопрос преподавателю и получи ответ через 15 минут! Задать вопрос

Простые правила

В психологии выделяют несколько простых универсальных правил для общения. Сюда можно отнести:

• мысль, которая озвучивается, должна быть понятна собеседнику и тому, кто ее озвучивает;
• оба собеседника должны быть готовы к взаимопониманию;
• все сказанные фразы должны иметь только один смысл, быть конкретными, точными;
• внимательно изучать невербальные сигналы при общении, интонацию, мимику.

Соблюдая эти правила, коммуникативные умения будут с каждым разом все лучше. Что позволит достигать поставленных целей.

Пример Девушка пригласила своего партнера на день рождения. Придя в гости, молодой человек понял, что никого из приглашенных не знает. В результате он предпочел весь вечер общаться со своей возлюбленной, стараясь избегать контактов с другими. Позже он отмечал, что боялся подойти и заговорить с гостями.

Чем отличается коммуникабельность от коммуникативности

Часто путаница в значении превращает в загадку сами термины. Коммуникативность — это один из компонентов коммуникабельности и контакта как такового. Это не врожденный, а приобретенный навык, который не только можно развить, но и совершенствовать на протяжении всей жизни.

Коммуникативность это умение передавать информацию, чувства, эмоции, умозаключения в доступной, корректной форме. Это также способность воспринимать информацию, испытывать эмпатию к собеседнику, умение понимать и сопереживать.

Само понятие не всегда является навыком человека. Коммуникативность как качество может охарактеризовать любой инструмент, передающий и воспринимающий информацию.

Коммуникативность – это набор таких качеств как:

• Невербальное общение;
• Управление эмоциями, гневом;
• Активное слушание;
• Понимание эмоций оппонента;
• Умение выражать и отстаивать свою точку зрения.

Коммуникативность как качество личности нельзя воспринимать только как совокупность умений, этот навык имеет прямое отношение к сегменту потребностей и мотивации.

Запишитесь на курсы актерского мастерства

Это очень важный пункт, развить общительность без его выполнения будет очень сложно. Увлечение актерским мастерством подарит вам целый ряд преимуществ.

В театре у вас появится много интересных знакомых. С некоторыми из них получится завести крепкие дружеские отношения – занятия на таких курсах очень сближают людей.
Благодаря театру вы перестанете стесняться и обретете уверенность

Надеюсь, вы понимаете, насколько это важно.
Вам представится шанс развить свою общительность на практике. Будет много встреч, новых людей, необычных ситуаций

У вас просто физически не получится отмолчаться.
Вас научат красиво говорить, демонстрировать свои лучшие качества и показывать чувства. Ваша мимика будет богаче и выразительней. Друзья и знакомые увидят вас с другой стороны, вы станете привлекательнее и интереснее для общения.
В театре вы перестанете бояться импровизации, научитесь удивлять и увлекать с первых минут разговора. В ваших словах и действиях появится столь необходимая для взаимодействия с людьми спонтанность.

На курсах актерского мастерства предусмотрено много упражнений для снятия зажимов и устранения комплексов. Через несколько месяцев вы себя просто не узнаете.

Что вам даст развитие коммуникативных навыков

Развитие коммуникативных способностей играют большую роль в развитии личности. Благодаря умению правильно выстроить общение человек получает такие возможности:

• эффективно взаимодействовать с другими;
• формировать свой круг общения;
• заводить новые знакомства, находить новых друзей;
• грамотно коммуницировать при решении деловых вопросов;
• не допускать и эффективно разрешать конфликты;
• достигать взаимопонимания с окружающими;
• заинтересовывать собеседника;
• корректно аргументировать свой взгляд на ту или иную ситуацию;
• отстаивать свою точку зрения;
• избегать манипуляций от других людей.

Массовая коммуникация

Несколько веков назад для распространения моды требовались многие десятилетия. Например, мода на парики, которую ввел французский король Людовик XVI в 1580, чтобы спрятать облысение, разошлась по Европе только по прошествии более ста лет. Сегодня приложение Pokemon Go настолько стремительно набрало популярность, что спустя лишь 2 недели, количество его пользователей составляло 45 миллионов. И дело не в степени значимости события или моды, а в эволюции средств массовой информации.

Mass communication – в буквальном переводе «массовое общение», то есть общение, в котором участвует большое количество людей. Осуществляется при помощи технических средств (телевидение, компьютерная техника, печать, радио и прочее) или иначе средства массовой коммуникации (информации)

Простые правила

Хорошие коммуникативные навыки можно развить даже без применения каких-либо упражнений или тренировок. Для этого достаточно взять на вооружение несколько простых правил, касающихся общения с другими людьми. Однако все не так просто. Достичь результата удастся только при наличии силы воли и крепкой выдержки. Если их нет, то улучшать навыки таким способом будет крайне тяжело.

Нужно следовать следующим правилам:

Не уходить от общения. Многие необщительные люди стараются избегать разговоров, но делать этого нельзя ни при каких обстоятельствах. Нужно побороть это желание.
Проявлять инициативу. Попытки уйти от общения, упомянутые выше, следует заменить полной противоположностью и проявлять инициативу к разговору.
Отказаться от формальных ответов. Не нужно реагировать на вопросы формально или сухо. Будет гораздо правильнее отвечать подробно и с интересом.
Быть артистичным человеком. Проявление артистизма вызывает приятные эмоции у окружающих и помогает более открыто общаться с людьми.
Приобрести позитивный настрой. При негативном восприятии мира нет ничего удивительного в отсутствии общения. Позитивный же настрой может все изменить.
Получать удовольствие от разговора. Нужно научиться находить хорошее в любом разговоре и получать от него приятные эмоции, что напрямую скажется на навыках.
Выражать дружелюбие

Во время беседы важно следить за своей мимикой и жестами, чтобы они показывали исключительно положительное отношение к человеку.
Убирать мобильный. Использование мобильного устройства при разговоре для многих покажется неуважительным и показательным жестом против общения.
Всегда слушать

Если хорошо слушать собеседника, получится полностью вникнуть в суть разговора, забыть о недостатке своей коммуникабельности, а также стать приятнее.
Показывать уверенность. Развитие уверенности в себе – важная составляющая коммуникативных навыков. Без нее не получится добиться никаких результатов.
Придерживаться искренности. Не стоит придумывать вымышленные истории и путаться в своих же словах. Лучше честно признать незнание того или иного факта.
Смотреть в глаза. Во время разговора очень важно смотреть в глаза своему собеседнику. Это не только усилит контакт, но также позволит повысить свою уверенность.
Исключать слова-паразиты. Нужно убрать из своего лексикона абсолютно все слова-паразиты и ругательства. От этого зависит как привлекательность, так и навык общения.

Дополнительно для повышения навыков общения можно прочитать различные книги. К примеру, «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (Д. Карнеги), «Никогда не ешьте в одиночку» (К. Феррацци) или «Как разговаривать с кем угодно» (М. Роудз).

Нарушение протокола на первой фазе – обучение коммуникации с использованием физической подсказки

Первая фаза PECS предполагает, что с ребенком занимаются два человека: партнер по коммуникации (владеет желаемым объектом и обменивает его на карточку) и физический помощник (молча, при помощи физических подсказок помогает ребенку совершить обмен).

Наблюдая за тем, как проходит обучение на этой фазе, мы видим некоторое количество ошибок:

• физический помощник слишком долго ждет, прежде чем дать подсказку, это приводит к закреплению ошибок ребенка (ребенок не берет карточку вообще, пытается с ней играть, бросает и т.д.);
• физический помощник общается с ребенком (вербально – подсказывает или хвалит, или невербально – обнимает, трогает ребенка во время занятия).

Вебинары10

27 октября Четверг, 19:00

Самооценка и личные границы в отношениях. Вебинар 2 часа

Тренинговый Центр Павла Ракова Павел Раков

29 октября Суббота, 11:00

Как найти подход к любому человеку. Теория личностных адаптаций. Бесплатный вебинар   Бесплатное 2 часа

Международная Академия Дополнительного Профессионального Образования ED PRO Анна Громченко

29 октября Суббота, 12:00

Диагностика отношений. Открытый вебинар   Бесплатное 2 часа

Тренинговый Центр Павла Ракова Павел Раков

29 октября Суббота, 15:00

Пробный урок по Тета хилинг «Как помочь себе в любой ситуации». 60% практики   Бесплатное 3,5 часа

Академия Успешного Человека (Санкт-Петербург) Вера Быстрова (Санкт-Петербург)

1 ноября Вторник, 16:00

Бесплатный вебинар «Магия публичных выступлений» Узнать подробности 1 час

Бизнес-школа «Бизнес Инсайт» Андрей Хайпович

2 ноября Среда

Бесплатный мастер-класс Юлии Свияш «Как быть, если тебя разлюбили?» Узнать подробности 2 часа

Тренинговый Центр Юлии Свияш «Женское измерение» Юлия Свияш

4 ноября Пятница, 12:00

Онлайн-лекция «Психология общения. Манипуляции — как определить и обезвредить» Узнать подробности 1,5 часа

Центр кадровых решений «Сияние» (Новосибирск) Наталья Васильевна Булгакова (Новосибирск)

5 ноября Суббота, 12:00

Онлайн-лекция «Как разбираться в людях? Теория Спиральной динамики» Узнать подробности 2 часа

Центр кадровых решений «Сияние» (Новосибирск) Наталья Васильевна Булгакова (Новосибирск)

12 ноября Суббота, 16:00

Курс Тета Хилинг «Друг души» онлайн Узнать подробности 2 дня

Академия Успешного Человека (Санкт-Петербург) Вера Быстрова (Санкт-Петербург)

Признание желаний и потребностей других людей

Одна из самых главных задач, перед практикующими эффективную коммуникацию заключается в том, чтобы быть способным признать желания и потребности других людей без того, чтобы оценивать их.

Чаще всего, когда мы слышим то, чего хотят другие мы автоматически реагируем: «Ты не хочешь этого, ты не должен этого хотеть, ты слишком многого хочешь, это глупо, необязательно, неправильно и и т.д».Мы чувствуем, что намного легче спорить с ними относительно того, к месту или не к месту их потребности, нежели разбираться со своим внутренним переживанием относительно этого.

Кажется, что раз ты признал их желания или потребности, то ты должен что-то сделать, чтобы им соответствовать, чего ты делать не планируешь.Важно понимать, что принятие потребностей и желаний других людей не означает того, что мы должны что-то делать для их реализации. Намного более важно для нас всех то, что наши чувства, желания и потребности услышаны и поняты

Как именно они в конце концов будут удовлетворены — это уже вторично

Намного более важно для нас всех то, что наши чувства, желания и потребности услышаны и поняты. Как именно они в конце концов будут удовлетворены — это уже вторично

Маршалл Розенберг – американский психолог и создатель метода Ненасильственного Общения – способа коммуникации, позволяющего людям донести друг до друга информацию, необходимую для мирного разрешения конфликтов и разногласий. Он также является основателем и директором образовательных программ Центра Ненасильственного Общения – международной некоммерческой организации

Маршалл Розенберг — о благодарности 

Отрывок из мастер-класса Маршалла Розенберга, основателя метода ненасильственного общения, о том, как влияет похвала и комплименты на отношения между людьми, а также как принимать благодарность и благодарить искренне.

ХОРОШИЕ КНИГИ 

Виды общения

Существует 2 вида общения:

1. Вербальное. Это общение, при котором контакт между людьми происходит посредством слов, предложений. Это вид, к которому мы прибегаем ежедневно в устной или письменной форме, но так или иначе мы складываем звуки в слова, а из них создаём целые высказывания, отражающие мысли и идеи каждого из нас.
2. Невербальное. Средством выражения своих эмоций при данном виде общения являются своего рода невербальные действия, такие как жесты, мимика, поза человека, взгляды, интонации, территориальное расположение и дистанция по отношению к собеседнику и так далее. Понятие и виды невербальных средств коммуникации — достаточно интересная тема для изучения. Так как такие методы общения помогают прочувствовать собеседника и сделать большой шаг ему навстречу.

Как развить организаторские способности

Раз организатором может стать каждый человек, то актуален вопрос о том, как это сделать. Предлагаю несколько простых правил:

• Организация начинается с самого себя (самоорганизация). Научитесь организовывать собственную деятельность, быт и всю жизнь. Возьмите за правило составлять план дня, вести ежедневник, распределять время, ставить цели, задачи и всегда их выполнять. Прямо сейчас сделайте что-то, до чего руки не доходили.
• Развивайте эмпатию, умение понять другого человека, уважение к интересам других людей, здоровый альтруизм.
• Осваивайте и практикуйте позитивное мышление.
• Регулярно самосовершенствуйтесь. Скорректируйте самооценку, избавьтесь от неуверенности, страха общения и других проблем, которые у вас есть. Все внутренние барьеры должны быть уничтожены.
• Развивайте творческий потенциал.
• Расширяйте кругозор.
• Тренируйте практическое мышление, то есть реально смотрите на мир. Ставьте реальные цели, не увлекайтесь мечтами.
• Будьте амбициозны.

Умение четко и понятно формулировать мысли

не любят получать аудиосообщения

Как прокачать это умение

КНИГИ:

• Кэрол Флеминг «Говорить легко! Как стать приятным собеседником, общаясь уверенно и непринужденно» (об искусстве small talk). 
• Татьяна Кузнецова «Говори так! Как выступать уверенно, не тупить и быть счастливым»
• Любые хорошие книги из классики. Если не любите Достоевского, можно поискать что-то увлекательное в зарубежной литературе: Стейнбек, Золя, Диккенс, Кинг… Если книга «не идет», смело берите другую, главное в чтении — поймать спонтанный интерес.

ВИДЕО:

• Иван Гладырь, YouTube-канал «Говори красиво»: видео «Как научиться формулировать мысли»
• Екатерина Жданова: «Как ГОВОРИТЬ КРАСИВО? ТОП 6 лайфхаков»
• TED Talks, Лоренцо Гарсия-Амая:

 ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ:

• Ведите письменные практики или дневник. Просто пишите обо всем, что происходит в вашей жизни. Сначала можно поставить таймер на 10 минут и постепенно увеличивать время спонтанного письма. При регулярной практике вам станет легче излагать мысли, а еще бонусом вы получите развитие рефлексии.
• Прежде чем начать говорить, подумайте 10 секунд. Сформулируйте про себя главный тезис и цель высказывания. Часто мы не можем выразить мысль, потому что не додумали ее, нет четкого и конкретного понимания, что именно хочется сказать. Когда это понимание есть, речь дается намного легче.
• Записывайте «голосовые» сами себе. Наткнулись на холивар в интернетах? Замечательно. Но не торопитесь вступать в дискуссию, лучше запишите аудиосообщение самому себе, объясните, что именно вас триггерит. А потом переслушайте и подумайте, логично ли вы выразили мысль? Насколько убедительны ваши аргументы для воображаемого собеседника? Сделайте выводы и запишите «голосовое» еще раз. 

Совет №4 – не только говорите, но и слушайте

Ранее мы говорили, что не стоит путать общительность и коммуникабельность. Общительному человеку бывает достаточно, чтобы слушатели его. Человек коммуникабельный предпочитает слушать сам.  Слушание – это понимание не только слов, но и эмоций, невербальной коммуникации.

Коммуникабельный человек должен уметь слушать

Если вы обнаруживаете в себе неспособность сосредоточиться на разговоре (например, из-за усталости или скуки), поможет мысленное повторение слов собеседника. Это также позволит ввести в заблуждение говорящего, который не сможет прочесть по лицу, что ваши мысли далеко.

Не перебивайте. Если диалог требует обратной связи, говорите только после того, как собеседник замолчит. Избегайте оборотов в виде «Мне бы Ваши проблемы. Вот у меня…», если диалог этого не подразумевает. Такая фраза умаляет проблемы собеседника, что не способствует построению связи.