Особенности повторной регистрации на госуслугах

Что делать, если ничего не помогло и яндекс.браузер не открывает сайты

Для устранения ошибки в браузере, когда не удаётся установить соединение с сайтом, попробуйте выполнить еще несколько действий:

При возможности, подключите компьютер к интернету другим способом (к другой Wi-Fi сети, например). Проверьте, будет ли появляться ошибка «Соединение сброшено».
Удалите, и установите заново проблемный браузер. В нашем случае это скорее всего браузер от Яндекс

Только обратите внимание, что удалив браузер, будут удалены все ваши пароли, закладки, настройки и т. д

Можете настроить синхронизацию, или сохранить их в файл.
Создайте на компьютере еще одного пользователя, и зайдите от его имени. Решение такое себе, но может помочь.
Не забываем о проверке компьютера на вирусы и вредоносное ПО.
Сделайте сброс сетевых настроек. Вот инструкция. Подойдет как для Windows 7 и Windows 8, так и для Windows 10 (хот там есть и другой способ, через параметры).
Определите в чем причина, и напишите об этом в комментариях. Как определить? Открыв сайты в другом браузере, через другое подключение и т. д. Если, например, не открывается Ютуб, или Вконтакте, то проверьте, открываются ли другие сайты. Если ошибка в Яндекс.Браузер, то проверяем все в других браузерах. На других устройствах, через это же подключение к интернету.

Жду от вас обратной связи. Пишите о решениях, которые помогли вам. Задавайте вопросы. Только описывайте все подробно. Всего хорошего!

Личный кабинет

Учетная запись предполагает наличие личного кабинета. В нем хранится личная информация, сведения о ранее оказанных услугах, об обращениях и платежах. Через личный кабинет можно смотреть, как меняется статус заявлений и платежей, и получать об этом уведомления.

Также к нему можно привязать банковскую карту. Это сэкономит время при оплате штрафов и госпошлин.

Чтобы войти в личный кабинет – авторизуйтесь. На главной странице портала с правой стороны найдите кнопку “Войти”.

В появившемся окне будет форма для заполнения логина и пароля. В качестве логина могут выступать номер телефона, электронная почта или СНИЛС. Заполните поля и кликните на “Войти”.

Альтернативным вариантом может быть авторизация с помощью электронной подписи. Для этого нажмите на ссылку “Вход с помощью электронной подписи” в нижней части экрана.

Как изменить информацию в личном кабинете

На главной странице госуслуг кликните на свою фамилию в правом верхнем углу.

В списке, который появится, найдите разделы “Документы и данные” и “Настройки и безопасность”. В первом находятся основные сведения о вас, ваших детях и транспортных средствах (при наличии). Во втором – контактная информация.

Первая вкладка “Документы и данные”. Здесь вы можете поменять и добавить информацию и документы.

Чтобы поменять паспортные данные – кликните на “Подробнее”. В новой вкладке найдите слева внизу на новой странице “Редактировать” и нажмите на ссылку.

Появится форма с основной информацией. Обновили данные – нажмите на “Сохранить”.

На главной странице раздела “Документы и данные” с левой стороны находятся вкладки “Семья и дети”, “Транспорт”, “Работа и пенсия”. Там вы тоже можете внести новую и обновить старую информацию.

Главное отличие между вкладкой “Личные документы” и всеми остальными состоит в том, что информацию о детях и транспорте не нужно проверять через сервисы МВД и Пенсионный фонд.

Автоматическую проверку проходят:

1. ФИО.
2. Паспортные данные.
3. СНИЛС.
4. ИНН.

Следующий раздел – “Настройки и безопасность”. В нем можно изменить контактную информацию и пароль. Для этого нажмите на “Изменить” напротив тех данных, которые надо обновить.

Код подтверждения в СМС на телефоне можно использовать только 5 минут. Его нужно вписать в форму, которая появится на экране.

Как сменить пароль

Поставить другой пароль можно там же, в разделе “Настройки и безопасность”. Нажмите на “Изменить” рядом со старым паролем.

Появится форма с пустыми полями. Введите в ней свой старый пароль, затем новый 2 раза. После этого кликните на “Сохранить”.

После сохранения на вашу почту придет уведомление о смене пароля.

После того, как вы нажали “Войти” на главной странице сайта, перед вами появилось новое окно. Кликните на “Я не знаю пароль” внизу формы.

На странице восстановления пароля у пользователей с упрощенной учетной записью будет выбор между мобильным телефоном и почтой. Те, у кого стандартная и подтвержденная, могут указать паспорт, ИНН или СНИЛС.

Введите данные в пустое поле и нажмите “Продолжить”.

Появится просьба подтвердить, что вы не робот. Поставьте галочку в пустое окно и кликните на “Продолжить”.

Если вы указали данные паспорта, СНИЛС или ИНН, портал все равно задействует ваш телефон или почту. Выберите удобный для вас способ и нажмите на кнопку в нижней части формы.

Теперь можете придумать новый пароль.

Если авторизоваться не получилось – обратитесь в центр обслуживания вместе с документом, удостоверяющим личность.

Как удалить учетную запись на госуслугах

В разделе “Настройки и безопасность” внизу, под контактными данными, будет ссылка “Удаление учетной записи”. Нажмите на нее.

Появится форма с пустым полем и предупреждением о потере всех данных без возможности восстановления. Для подтверждения удаления введите пароль. Потом поставьте галочку рядом с пунктом “Я не робот”. Осталось нажать на кнопку “Удалить учетную запись”.

Как только учетная запись удалится, на экране появится уведомление об этом.

Стандартная учетная запись

Чтобы максимально использовать возможности сайта Госуслуг, необходимо внести информацию о личных данных и подтвердить, что личность пользователя является подлинной.

Учетная запись приобретет статус стандартной в случае заполнения формы личных данных. Для этого понадобятся паспорт и СНИЛС. После внесения информация будет проверяться в течение определенного времени. Чаще всего поверка занимает 15 минут и только в редких случаях процесс подтверждения указанных данных может занять сутки.

После проверки пользователю станет доступен широкий набор государственных услуг. Теперь запись к доктору на прием или заявка на постановку автомобиля на учет станут возможными, не выходя из дома. Если не получается зарегистрироваться в Госуслугах, то на сайте можно найти ответы на самые распространенные вопросы при регистрации. Данная информация находится в разделе «Поддержка».

Подтверждение личности на Госуслуги

Чтобы полноценно пользоваться государственными услугами через интернет, вам необходимо иметь подтвержденную учетную запись. На портале существует 3 способа подтверждения личности: личное посещение ближайшего центра обслуживания (отделение ФГУП «Почта России», МФЦ России, центр обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком», и др.); интернет-банк Сбербанка, Тинькофф Банка, Почта Банка, Банка ВТБ, Банка Санкт-Петербург, Ак Барс Банка, СКБ Банка, Газэнергобанка, ДелоБанка; ввод на сайте персонального кода подтверждения, полученного из заказного письма от официального сайта Госуслуг.

Личное обращение в центр обслуживания пользователей

Это рекомендованный способ подтверждения личности.

Этот способ предполагает посещение специализированного центра обслуживания. Таковым может являться МФЦ, отделение Почты России, Пенсионного Фонда, Управление МВД России, офис компании «Ростелеком», отделение банка и т.д. Подтвердить личность таким способом вы можете в любой момент, просто посетив центр из списка предложенных на сайте госуслуг. Вам потребуется предъявить документ, который был указан на этапе ввода личных данных (паспорт гражданина Российской Федерации или иной) и СНИЛС.

Перейдите по кнопке «Найти ближайший центр обслуживания» на странице личных данных.

Точками на карте обозначены такие центры. Нажмите на них для получения информации о режиме работе каждого из центров.

Пример одного из центров обслуживания пользователей

Не забудьте выйти из учетной записи и снова авторизоваться на портале после подтверждения личности этим способом для того, чтобы вам открылись все услуги.

Через интернет-банкинг

Новый способ создания учетной записи и подтверждения личности на портале Госуслуги — через онлайн банкинг Сбербанка, Тинькофф Банка, Почта Банка, Банка ВТБ, Банка Санкт-Петербург, Ак Барс Банка, СКБ Банка, Газэнергобанка, ДелоБанка. Если вы являетесь клиентом одной из организаций, войдите в личный кабинет интернет-банка и воспользуйтесь небольшой инструкцией:

Тинькофф-банк

Подробную инструкцию по этому способу мы описали в статье Регистрация и подтверждение личности в Госуслугах через Тинькофф банк.

Сбербанк Онлайн

Почта-банк

Клиенты кредитных организаций могут воспользоваться следующими ссылками:

Сбербанк — http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/inner_sbol/gosuslugi Тинькофф — https://www.tinkoff.ru/payments/categories/state-services/esia/ Почта Банк — https://www.pochtabank.ru/service/gosuslugi Банк ВТБ — https://www.vtb.ru/personal/online-servisy/gosuslugi/ Банк Санкт-Петербург — Ак Барс Банк — https://www.akbars.ru/individuals/gosuslugi/ СКБ Банк — https://skbbank.ru/chastnym-licam/gosuslugi Газэнергобанк — https://gebank.ru/private/gosuslugi

Заказное письмо

Подтвердив личность данным способом, вы не сможете получить доступ к личному кабинету налогоплательщика на портале nalog.ru.

В этом случае письмо с кодом подтверждения личности будет выслано на указанный вами почтовый адрес. Пример такого письма и его содержимого вы можете видеть ниже. Код высылается заказным письмом, то есть в почтовый ящик вам придет извещение на его получение в отделении Почты России. Там будет необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и извещение. Среднее время доставки письма составляет около 2-х недель с момента отправки.

Найдите ссылку «Подтвердить личность заказным письмом» и перейдите по ней.

Введите адрес, на который должно быть доставлено письмо и нажмите кнопку «Заказать».

После получения кода данным способом, вам нужно ввести его в специальное поле на главной странице персональных данных своего личного кабинета:

Через некоторое время (обычно на следующие сутки) после отправки письма с кодом, для вас будет доступна бесплатная услуга проверки пути его следования на сайте Почты России (трекинг).

Путь следования письма на сайте почты России выглядит так:

Письмо с кодом подтверждения дошло за 4 дня

Так же существует способ подтверждения личности с помощью средства электронной подписи или универсальной электронной карты.

Результат после подтверждения личности

Если код подтверждения личности введен и успешно проверен, вам станут доступны все услуги на портале, а на странице личного кабинета появится отметка подтвержденной учетной записи. Так же придет SMS-оповещение об успешном завершении процедуры. Поздравляем!

Чтобы начать пользоваться услугами через интернет после подтверждения, выйдите из личного кабинета и снова войдите под своей учетной записью.

Регистрация

Теперь вам понадобится внести некоторые личные данные в поля формы, которую вы увидите на экране. А именно: имя и фамилию, свой электронный адрес, а также действующий номер мобильного телефона. После того как вы корректно ввели все необходимые данные, подтвердите действие кликом по соответствующей кнопке.

Теперь вы знаете, как зарегистрироваться на «Госуслугах» и создать упрощенную учетную запись. С ее помощью вы сможете получать всю необходимую вам информацию справочного характера, а также пользоваться определенным (в некоторой степени ограниченным) спектром государственных услуг. В этот перечень входит то обслуживание, для которого не нужно подтверждение личности. Если вам нужно воспользоваться полным перечнем возможностей, то для вас регистрация еще не завершена. Многие говорят «Не могу зарегистрироваться на «Госуслугах» именно на данном этапе. Почему? Создав упрощенную учетную запись, они не могут воспользоваться услугой, ради которой регистрировались, и думают, что сделали что-то не так. А ведь нужно лишь повысить уровень аккаунта, заполнив необходимые личные данные и подтвердив свою личность.

Процедура упрощенной регистрации

Верификация на сайте только при помощи мобильного телефона и без СНИЛС предполагает:

При таком доступе, то есть уровне учетной записи доступна только часть справочной информации. А именно:

• Статистические данные.
• Бухгалтерская отчетность.
• Справки из библиотечных фондов.

И если вы не планируете получать информацию других уровней, проводить онлайн-оплату задолженностей государству либо мобильно заказывать оформление и переоформление документов, то такой регистрации на портале Госуслуги хватит. А для открытия доступа потребуется прохождение следующего этапа. Кроме этого, зарегистрироваться на сайте можно, скачав мобильное приложение портала Госуслуги.

Можно ли удалить Госуслуги и снова зарегистрироваться

Итак, вы столкнулись с каким-либо затруднением на портале Госуслуг и подумали: «Можно ли удалить Госуслуги и снова зарегистрироваться, то есть создать новый личный кабинет и подтвердить свою личность физическому лицу?». Это логичный вывод, ведь каждый задумается, а не поможет ли, если полностью сбросить Госуслуги, а затем создать новую учетную запись.

Однако, я не рекомендую с этим торопиться, так как здесь есть свои нюансы

Если вы задумались о том, чтобы перерегистрироваться на Госуслугах, обратите внимание вот на что:

• Ваши данные не будут моментально удалены с серверов портала Госуслуг, в связи с чем могут возникнуть затруднения при повторной регистрации. Иными словами, после удаления Госуслуг вы не сможете сразу зарегистрировать новую учетную запись;
• Удаление учетной записи в личном кабинете Госуслуг производится полностью, без возможности восстановления. Причем, может произойти так, что телефонный номер не будет «отвязан» от уже удаленной учетной записи, и вы не сможете зарегистрировать вторую учетную запись Госуслуг по своему номеру;

При повторной регистрации могут возникнуть сложности при проверке ваших паспортных данных или СНИЛС.

Короче говоря, можно принять поспешное решение и удалить свою страницу на Госуслугах, но при этом не получится ничего обнулить, а добавятся лишь новые проблемы.

Однако, если вы никак не можете решить проблемы с порталом Госуслуг, тогда можно обратиться в ближайший многофункциональный центр «Мои документы» (МФЦ). Задача сотрудников МФЦ помочь вам во взаимодействии с порталом. Поэтому они могут:

• Помочь в восстановлении доступа к личному кабинету, или же устранению той или иной проблемы;
• В крайних случаях, когда по-другому решить затруднения невозможно, сотрудники МФЦ помогут вам удалить Госуслуги, зарегистрировать новую учетную запись и даже сразу подтвердить её.

Резюмируя вышесказанное: если вы испытываете проблемы при использовании портала Госуслуг, то не удаляйте учетную запись самостоятельно. Лучше обратитесь в МФЦ, сотрудники помогут вам решить затруднения. А зарегистрировать вторую учетную запись Госуслуг (когда у вас уже есть одна), вы также не сможете, так как портал не позволит использовать личные данные для другой учетки повторно.

Ошибки и проблемы при регистрации аккаунта на портале Госуслуги

Даже при прохождении всех этапов подтверждения учетки, могут возникнуть некоторые проблемы с авторизацией. Не стоит паниковать, все решаемо. Администрация портала знакома с такими ситуациями и дает подробную консультацию по всем вопросам. К сожалению, сбои, ошибки пользователя имеют место быть. Возможные проблемы:

• Если статус «Подтвержденная» после совершения всех манипуляций не появляется, возможно, на вашем устройстве забит кэш или сессия не обновляется. Стоит почистить браузер и повторно пройти регистрацию и проверить имеющиеся подтверждения. Также можно просто обновить страницу портала.
• Отказ может прийти и в случае, если при подаче заявки через интернет-банкинг, данные не совпадают.
• Возможно, заполнены не все поля с необходимыми данными (СНИЛС, паспорт, контакты). Или же они сбились при обновлении статуса.
• Учетная запись имеет статус «Подверженная», но некоторые услуги не доступны. В данном случае стоит проверить, прошло ли данные пользователя верификацию, проверку. Стоит посмотреть, доступ, к каким услугам заблокирован. Возможно, что по поданной заявке имеются ограничения. Чаще всего такая проблема случается с пользователями, подающими заявку на подтверждение через Почту России, так как у них отсутствует доступ к аккаунту на nalog.ru.

Неоднозначной была ситуация во время самоизоляции из-за пандемии коронавируса, когда потерявшим работу предложили онлайн-регистрацию в Центрах Занятости. Она возможна только при наличии подверженной учетной записи на Госуслугах. При этом многие МФЦ работали в удаленном режиме, и получить код оказалось проблематично. Учитывая нестабильную ситуацию и возможность повторного карантина (иных обстоятельств), полноценный доступ к функционалу портала может быть весьма полезен. Так как все процедуры абсолютно бесплатны, целесообразно получить «Подтвержденную» учетку.

Профиль в «Госуслугах» в подарок на день рождения

В России в ближайшем будущем может измениться порядок регистрации на портале госуслуг. Если сейчас каждый гражданин сам решает, нужен ему профиль на этом ресурсе или нет, то в обозримом будущем его будут регистрировать там без его на то желания или разрешения.

По информации «Ведомостей», россиян будут регистрировать в «Госуслугах» с пеленок – как только новоиспеченные родители обратятся в государственные органы за получением документов о рождении ребенка, на него будет заведена учетная запись. То же коснется и более взрослого населения страны – профиль на Едином портале госуслуг (ЕПГУ) будет создан, к примеру, при получении паспорта и, в принципе, при любом обращении человека в госорганы.

Эта идея изложена в проекте «Цифровой профиль гражданина» (ЦПГ), реализацией которого занимается рабочая группа «Национальная инновационная система» во главе с российским вице-премьером Дмитрием Чернышенко. Одна из основных целей, которую преследуют авторы данного предложения, заключается в увеличении числа россиян, зарегистрированных на ЕПГУ. В их планы входит наращивание этого количества до 85% к 2024 г.

Профиль в «Госуслугах» россиянам будут дарить при рождении

На апрель 2021 г. в «Госуслугах» насчитывалось около 77 млн подтвержденных аккаунтов. При этом общая численность населения страны составляла чуть меньше 146 млн человек, то есть подтвержденная учетная запись на ЕПГУ в настоящее время имеется приблизительно у 52% россиян.

Вход/регистрация на портале Госуслуг

• Для пользователей старше 14 лет необходимо иметь стандартную или подтвержденную учетную запись.
• Для учеников младше 14 лет процесс регистрации на госуслугах отличается. Для них подойдет упрощенная учетная запись.

Если вы уже имеете учетную запись портала Госуслуги, на главной странице https://gosuslugi.ru нажмите кнопку «Войти» и выполните вход под своим логином и паролем на странице авторизации.

Если вы еще не зарегистрированы на портале, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей подробной инструкцией по регистрации на Госуcлугах. Там вы найдете информацию по получению упрощенной, стандартной и подтвержденной учетных записей.

Для того, чтобы проверить уровень своей учетной записи, перейдите в личном кабинете портала на страницу персональных данных. Там вы увидите следующее:

Если уровень учетной записи соответствует возрасту, можно приступать к регистрации на Дневник.ру.

Шаг 1: Видео “Создаем учетную запись на портале “Госуслуги”

Авторизация пользователей старше 14 лет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), что позволяет обеспечить дополнительную защиту данных и облегчить регистрацию. Граждане старше 14 лет могут создать личный профиль, введя персональные данные и пройдя проверку системы. Также можно обратиться в Многофункциональный центр (МФЦ).

Шаг 2: оформляем Личный кабинет на “Дневники.ру”

Когда запись на «Госуслугах» создана, нужно оформить Личный кабинет в веб-журнале. Для этого нужно выполнить несколько простых шагов:

• составить официальную заявку в учебное заведение, к нему приложить ксерокопию паспорта и СНИЛС. Узнать, к кому нужно обращаться с заявлением, можно у учителей или директора;
• получить временные логин и пароль;
• на сайте “Дневники.ру” нажать кнопку “Войти” и ввести полученные данные в форму регистрации;

Шаг 3: Связываем записи на портале “Госуслуги” и “Дневник.ру”

Последний шаг – синхронизация аккаунтов в двух системах. Если все данные внесены правильно, после открытия Личного кабинета система автоматически предложит подтвердить связывание.

Для этого в специальной форме кликните «Предоставить». Этим вы разрешаете использование и обработку своей информации для установления вашей личности. Когда система проверит данные, синхронизация выполнена.

Для пользователей младше 14 и для тех, у кого не указаны данные СНИЛС,  необходимо выполнить связывание профилей вручную. Это можно сделать двумя способами: с помощью логина и пароля “Дневник.ру” или с помощью логина и пароля портала Госуслуг.

Связывание учётных записей с помощью логина и пароля Дневник.ру

1. На странице входа в Дневник.ру нажать кнопку «Войти через Госуслуги».

1. Ввести свои логин и пароль от портала госуслуг и нажать кнопку «Войти»:
2. Разрешить системе использовать персональные данные, нажав на кнопку «Предоставить».

Если профиль пользователя не найден в Дневник.ру по данным с портала госуслуг (ФИО+СНИЛС), то будет предложено ввести свои логин и пароль от учетной записи Дневник.ру. Если введенные логин и пароль от Дневник.ру корректны, то произойдет связывание учетных записей портала госуслуг и Дневник.ру. Далее необходимо нажать на кнопку «Перейти в Дневник.ру»:

Связывание учётных записей с помощью логина и пароля портала госуслуг

Этот способ доступен только во время переходного периода, когда доступна авторизация через Дневник.ру и через портал госуслуг. Чтобы воспользоваться этим способом нужно:

• Зайти на страницу входа в “Дневник.ру”, ввести логин и пароль от аккаунта “Дневник.ру” нажать кнопку «Войти». Появится информационное окно с предупреждением:

Нажать на кнопку «Привязать учетную запись портала Госуслуг».

• Ввести свои логин и пароль от портала госуслуг и нажать кнопку «Войти».
• Нажать кнопку “Предоставить”, чтобы разрешить системе использовать персональные данные.

После предоставления прав доступа учетные записи Дневник.ру и портала госуслуг связываются (происходит синхронизация данных учетных записей). Далее необходимо нажать на кнопку «Перейти в Дневник.ру».

Приложение Госуслуги не работает

Давайте разберёмся в вероятных причинах отказа набирающей популярность программы на портативной технике. Как уже говорилось выше, корень неполадок способен крыться непосредственно в обслуживании сервера либо сайта Госуслуг. Люди, занимающиеся содержанием хостинга, могут выполнять комплекс подготовительных мероприятий на стороне сервера.

На телефоне

Порой проблема заключается в работе приложения, которое следует переустановить. Бывает, что пользователи находят решение и в перезагрузке устройства.

На планшете

Если в личный кабинет Госуслуг удалось зайти с телефона или планшета, это значит, что ваше мобильное устройство и компьютерный модем обслуживают разные Интернет-провайдеры. Точно также мобильный оператор волен закрыть доступ к использованию обсуждаемого ресурса. Однако причина неработоспособности сервиса может заключаться также в отсутствии поддержки приложения.

Что необходимо для регистрации

У новых пользователей портала часто возникают вопросы о том, какие документы нужны для регистрации на Госуслугах. При создании учетной записи  требуется указать определенные сведения:

• данные документа, удостоверяющего личность (серия, номер, кем и когда выдан паспорт, код подразделения и место рождения);
• номер страхового индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
• адрес электронной почты (на этот адрес пользователь портала Госуслуг будет получать письма с уведомлениями);
• номер мобильного телефона (требуется для получения уведомлений, подтверждения аккаунта и восстановления пароля в случае его утраты).