Smm-продвижение в соцсетях с минимальным бюджетом в 2022

Кто такой SMM-специалист и какими знаниями он должен обладать

Идеальный СММ-щик:

1. Хорошо разбирается в новых трендах соцсетей.
2. Обладает развитыми коммуникативными способностями.
3. Умело пользуется собственной фантазией и креативностью.
4. Ориентируется в основах комьюнити-менеджмента.
5. Знает алгоритмы и инструментарий автоматизации соцсетей, с которыми работает.
6. Умеет сотрудничать с инфлюенсерами и лидерами мнений.
7. Грамотно настраивает таргетированную рекламу.
8. Способен по-настоящему заинтересовать продуктом своего работодателя.
9. Может похвастаться развитыми аналитическими навыками.
10. Обладает опытом разработки долгосрочных стратегий продвижения.

Среди полезных личных качеств для специалиста: самодисциплина, самообразование и самоорганизация.

Как долго ждать эффекта от SMM-продвижения

Ответ на этот вопрос зависит от того, какие именно товары и услуги предлагаются:

• Сезонные, ограниченные предложения: билеты на фестивали и концерты, платья на выпускные, горящие турпутевки, проведение новогодних корпоративов. Продать подобную продукцию возможно уже с первого показа потенциальному клиенту, с первого запуска таргет-рекламы.
• Доступные круглый год: электроника, продукты питания, маникюр, ремонт внутренних помещений. Человека может заинтересовать предложение, но нет гарантии, что он купит сразу, как увидит предложение. Больше вероятности, что пользователь сохранит рекламную публикацию или подпишется на профиль «про запас» – совершит заказ через месяц, а то и спустя год.

Профессиональные СММ-щики рекомендуют использовать для последней группы предложений «воронку продаж»: все пользователи — ЦА — подписчики — лояльные последователи — клиенты. Целевая аудитория привлекается за счет таргета, удачного контента и взаимного пиара — заинтересованные люди подписываются на страницу компании. Следующая задача бренда — убедить их в ценности, необходимости и уникальности своего предложения так, чтобы его захотелось купить или заказать.

Почему профессия SMM-специалиста настолько популярна

Про популярность это правда. SMM-специалисты сегодня очень востребованы на рынке труда и на фрилансе. Если проанализировать сайты по поиску работы, то можно заметить, что там каждую неделю появляется около 1300 новых вакансий. А все почему? Да потому что SMM специализируется на одной из самых популярных тем — соцсети.

Сегодня уже не осталось бизнесов, у которых нет хотя бы группы, например, Вконтакте или аккаунта в инстаграм. Соцсети – это настоящий бич современного общества. Там каждый день проводят время миллионы людей. Это гигантская аудитория, в числе которых есть ЦА для любого бизнеса. Нужно только грамотно запустить туда свои «щупальца» и захватить нужных людей. Этим как раз и занимаются смм-менеджеры, поэтому на них такой огромный спрос.

Но у этой профессии есть одна сложность. Дело в том, что аудитория в соцсетях очень “холодная”. То есть люди там сидят не для того, чтобы купить новые кроссовки AirMax, а для того, чтобы пообщаться с друзьями или “убить время” за просмотром смешных видяшек. Им вообще нет дела до того, что кто-то пытается там что-то продать.

В таких условиях, smm-специалист должен как-то зацепить внимание пользователей в соцсетях и сделать так, чтобы в итоге они захотели купить эти самые кроссовки AirMax. Это не так просто, как может показаться на первый взгляд, и для этого нужно хорошо понимать все нюансы работы с аудиторией из соцсетей

В противном случае, вы будете просто сливать в трубу рекламный бюджет компании и за это получать по шее. Держать такого специалиста никто не будет, и вы как кочевник будете перебираться с одного места работы на другое. Но давайте не будем о грустном…

ТОП-5 лучших платных курсов по SMM

А тут уже для более прошаренных ребят, которые понимают, что в маркетинге важны актуальные знания. И бесплатно их давать никто не будет.

Ниже я перечислил лучшие курсы по соотношению цена — качество — результат.

#3. Факультет SMM от GeekBrains

Этот курс проводится совместно с Mail.ru Group и по окончанию у вас в портфолио будет 4 кейса с реальных проектов. А на 3 четверти вы познакомитесь с представителями ВК и Одноклассников. 

Пройти!

Чему научат:

• Созданию видео, картинок и текстов,
• Комьюнити-менеджменту и продвижению,
• Аналитическим навыкам, креативу и командной работе,
• Прохождению собеседований.

#5. Профессия Instagram-маркетолог от Skillbox

Вы поймёте что такое Instagram, как продвигать бренды и блогеров при помощи рекламы, научитесь составлять контент-платы и станете настоящим специалистом по продвижению в инсте. 

Пройти!

Чему научат:

• Продвижению в Instagram (таргет, контент, работа с блогерами),
• Influence-маркетингу (аналитика, рекламные креативы, подбор блогеров и стратегия),
• Креативу в маркетинге.

Профессиональные навыки

Как правило, в описаниях вакансий SMM-специалиста можно увидеть следующие требования:

1. Умение написания привлекательных текстов, грамотная речь (устная и письменная);
2. Знание возможностей и ограничений социальных медиа: ВКонтакте, Одноклассники, YouTube, Twitter и других.
3. Понимание специфики продвижения в каждой из соцсетей;
4. Опыт работы с сервисами веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика и прочие);
5. Наличие базовых компетенций по взаимодействию с графическими редакторами и фотостоками;
6. Понимание общих принципов функционирования SEO и CMS;
7. Опыт ведения таргетированной рекламы.

Знание английского языка также повышает уровень СММ-менеджера, позволяя ему следить за всеми зарубежными трендами и открывая дорогу к иностранным компаниям-заказчикам. Тогда, как понимание маркетинговых и PR процессов в фирме и связи разных коммуникационных каналов: рекламы на ТВ и радио, размещения промо-материалов в точках продаж, особенностей взаимодействия со СМИ -–помогают получить полную картину специфики профессии.

К необходимым личным качествам относится любознательность, креативность, коммуникабельность, аналитическое и системное мышление, самостоятельность и внутренняя дисциплина

Последнее особенно важно тех, кто выбирает путь «свободного художника», не зависящего от графика конкретной организации и сотрудничающего с многими заказчиками. SMM-менеджер – это человек открытый новому, готовый постоянно учиться для повышения собственных компетенций, любящий оставаться в тренде, умеющий находить язык с разными людьми и не боящийся стрессовых ситуаций. 

Полезные ссылки

Несколько интересных и полезных ссылок по теме:

• группа в ВКонтакте “SMMщики”;
• группа в ВКонтакте “Будни SMMщика”;
• статья “10 мифов про работу SMM-менеджера”;
• видео “10 глупых вопросов SMM-специалисту”;
• видео “Советы для SMM-менеджера и 11 важных советов”;
• видео “Как найти работу SMMщику без опыта”;
• видео “7 начинающих ошибок SMM-менеджера”.

Обзор нашей интересной и многообразной профессии завершен. Если вам нравятся социальные сети и интересно, как происходит развитие страниц компаний и брендов, должность SMM-менеджера отлично для вас подходит. Также эта работа хороша тем, что развивает человека не только вертикально в разрезе лишь одной специальности, но и горизонтально. С нее довольно легко перейти в профессии со смежной деятельностью.

Кто будет SMM-специалистом

И знаете, что самое интересное? Когда мы приходим в бизнес, мы думаем, много думаем, берем за это деньги, потом еще берем деньги за то‚ что еще думаем — это наша обязанность. И говорим: “Вам нужен smm менеджер! Он Ваш будущий бриллиант”.

Соответственно у собственников возникает гениальная, но всё же плохая идея — сделать одного из своих ответственным за всю эту виртуальную деятельность. И как Вы думаете‚ кто попадает под раздачу?

1. Жена/дети. Времени много свободного, пусть помогают;
2. Айтишник. В компьютере разбирается, значит точно сможет;
3. Маркетолог. А для чего я иначе его нанял? И почему это раньше не входило в обязанности маркетолога;
4. Секретарша. Она умеёт делать всё и вся;
5. Администратор.  Я точно вижу, что тебе скучно;
6. Менеджер. Больше продаж — больше получишь.

И самое обидное, что мы знаем, как минимум, по одному бизнесмену, который ставил в этот нечестный бой с social media marketing людей из перечисленного списка. Как Вы понимаете, итог один — миссия провалена! 

Опять провал..А ещё лучше вложиться в своего сотрудника и отправить на полезные курсы, например на обучение таргетированной рекламе в facebook и instagram.

Почему растет спрос на сммщиков

Постепенно бизнес-среда перебирается в виртуальное пространство и со временем это движение стремительно набирает обороты. Переход на социальные платформы увеличивает количество потенциальных клиентов и покупателей в сотни раз. Благодаря более тесному общению через страницы в соцсетях компании активно повышают узнаваемость бренда не только на территории своей страны, но и по всему миру.

Хороший smm-специалист поможет вашему бизнесу за короткий срок выполнить массу полезных действий: 

• получить большую прибыль за счет увеличения конверсии покупателей на основном сайте,
• увеличение базы клиентов для дальнейших продаж;
• повысить узнаваемость компании;
• применить инструменты для увеличения лояльности клиентов и повышения доверия.

Спрос на smm-специалистов вырос по причине того, что количество потенциальных клиентов, находящихся «в сети» выросло по сравнению с прошлыми годами почти на 40 % (по данным мобильных операторов и интернет-провайдеров). А создание страницы на английском языке и выход на международный рынок увеличит прибыль компании в 10 раз. Ведь русскоязычная аудитория – это несколько десятков миллионов людей, а англоязычная – больше миллиарда.

Что нужно освоить, чтобы стать SMM-менеджером

Перечислим, какие темы и инструменты нужно изучить/освоить, чтобы стать SMM-менеджером:

• Копирайтинг, написание информационных, продающих, полезных, развлекательных и рекламных текстов.
• Графические редакторы для обработки фото/видео или конструкторы Canva, Supa и Giphy.
• Основы маркетинга для разработки стратегии, портрета целевой аудитории, анализа рынка и конкурентов.
• Таргетинг и ретаргетинг.
• Инструменты веб-аналитики.

Краткий пошаговый план, как развивать карьеру в SMM:

1. Изучите перечисленные выше темы, по возможности сделайте кейс по каждому разделу и оформите портфолио.
2. Разберитесь, как работают личные кабинеты в Instagram, Facebook, Вконтакте, заведите аккаунт на каждой площадке.
3. Подготовьте сайт-визитку на конструкторе, например, в Tilda или Wix.
4. Начинайте заводить полезные связи через Телеграм-чаты, сообщества, соцсети и продвигайте личный бренд.

Качества, навыки и знания

С чего начать обучение СММ с нуля – с оценки собственных умений. Предлагаем вашему вниманию общий набор знаний, которые необходимы профессионалу. Разумеется, начинающий не может знать все, достаточно простого набора умений – где не в последнюю очередь важны социальные навыки, грамотность и умение мыслить математически. Этого достаточно, чтобы понять, как обучиться СММ с нуля.

В процессе карьерного пути вы будете постигать новые знания – это нормальный процесс развития, нужно постоянно учиться. А вот общий перечень навыков, которые точно пригодятся новичку.

• Маркетинг. Обязательно понимать основы маркетинга и рекламы, знать базовую терминологию и простейшие уровни работы. Это первейший ответ на вопрос, с чего начать СММ – подтягивайте матчасть.
• Знание принципов работы и алгоритмов социальных сетей. Недостаточно овладеть внешней стороной вопроса – нужно глубинное понимание того, как работает та или иная социальная сеть. Если вы задумаетесь, с чего начать SMM продвижение в ВКонтакте, Одноклассниках, увидите огромную разницу – алгоритмы и настройки каждого соцсети уникальны.
• Основы таргетированной рекламы. Рекламные кабинеты разных социальных сетей имеют свои особенности и тонкости настройки – кроме того, нудно знать, как определять и подбирать целевую аудиторию и преподносить бренд или продукт.
• Основы веб-аналитики. Это знание пригодится, чтобы оценивать эффективность тех или иных применяемых инструментов.

Ряд определенных навыков, которые должен приобрести специалист, разобрали – это часть ответа на вопрос, как начать СММ с нуля. Дополнительно отметим ряд общих качеств, которыми вы должны обладать. Профессия вряд ли подойдет вам, если вы не можете:

• Мыслить стратегически;
• Принимать решения самостоятельно;
• Работать в режиме многозадачности;
• Быстро реагировать на дополнительные задачи;
• Уметь сдерживать эмоции и строго следовать ТЗ;
• Постоянно развиваться и изучать появляющиеся тренды;
• Общаться с клиентами.

Как было упомянуто выше – это общечеловеческие качества, которые желательно развивать до момента поиска работы. Все специфические навыки, необходимые для успешной деятельности в сфере СММ, вы можете получить на специальных курсах (или попробовать освоить самостоятельно).

Как стать SMM специалистом – притом хорошим? Сможет тот, кто обладает следующими качествами:

• Креативность. Придется много думать – контент, публикации, розыгрыши, конкурсы… Это лишь малая часть подобной работы. Вы должны уметь генерировать идеи на месяцы вперед;
• Логика и аналитические способности. Невозможно продумывать стратегии продвижения и развития без умения анализировать и мыслить логически;
• Умение общаться. Недостаточно быть открытым человеком – нужно уметь выстраивать диалог, понимать собеседника, ощущать силу влияния разговора. Общаться нужно много – этому стоит поучиться;
• Трудолюбие. Комментарии излишни – добиться успеха может тот, кто готов долго и упорно трудиться над поставленными задачами, стремясь выполнить их на высшем уровне.

Это достаточно хороший старт – добавьте желание учиться, постигать новое, пройдите курсы по обучению профессии и поймете, с чего начать SMM!

Место работы

Социальные сети стали значимой частью медиапространства, поэтому неудивительно, что в продвижении на этих интернет-площадках заинтересован не только бизнес, но и некоммерческие (к примеру, благотворительные) организации. Соответственно, в услугах SMM-менеджеров нуждаются: 

• интернет-предприятия, работающие по системе E-Commerce Marketplace (посредничество между магазинами и покупателями);
• офлайновые компании, использующие Интернет для важных маркетинговых акций по продвижению своего бренда и продукции;
• учебные заведения всех уровней – от школ и организаций дополнительного образования детей и взрослых до университетов;
• государственные структуры.

Зарплата smm-менеджера на октябрь 2022

Россия 20000—70000₽

Москва 35000—100000₽

Уровень заработной платы зависит от квалификации SMM-специалиста, масштаба проекта, объема функциональных обязанностей и региональной привязки.  

Ступеньки карьеры и перспективы

В перспективе хороший SMM-менеджер может возглавить отдел интернет-проектов в крупном бизнесе, занять руководящую позицию в специализированной компании или открыть собственное агентство.

Портрет и типы SMM-менеджеров

Есть несколько типов специалистов по продвижению в соцсетях:

1. Модераторы группы в определенной соцсети. Они хорошо знают особенности площадки в целом и отдельной группы в частности, но с другими социальными сетями могут быть незнакомы. Как правило, молоды и работают на перспективу. Неспособны создать с нуля активную группу по нужной тематике и разработать digital-стратегию.

2. Бывшие или настоящие SEO-оптимизаторы, SMO-специалисты*. Активно используют автоматизированные методы, умеют «нагонять трафик», оптимизировать блоги на всех площадках. К вопросу smm-менеджмента подходят с seo-мышлением.

*SMO (Social Media Optimization) – это оптимизация сайта под социальные сети. Предполагает адаптацию его структуры и контента под переходы из соцсетей. Основная задача SMO-специалиста – сделать так, чтобы привлеченные из соцсетей пользователи как можно дольше оставались на сайте и делились ссылками.

3. Скромные, но способные исполнители-самоучки. Они умеют четко выполнять поставленную задачу. Работают, как правило, фрилансерами за небольшое вознаграждение. Грамотно проводят мониторинг, поиск нужной информации, мастерски общаются на форумах, но не сильны в вопросах саморекламы.

5. Звезды с маркетинговым мышлением, большим опытом работы на рынке. Умеют продавать, вести проекты, разрабатывать стратегию, управлять командой сотрудников, вести блоги и конференции. Имеют собственные проекты с высокими результатами.

6. Digital-creator. Суперпрофи уровня владельца собственного агентства или руководители самой крутой SMM-компании.

Для чего бизнесу нужны соцсети

Продвигать контент. Это могут быть статьи из блога, новости компании, видео для Youtube или анонсы новых товаров в Instagram*.

Реагировать на инфоповоды. Компании часто выражают в соцсетях своё мнение о важных событиях в своей сфере бизнеса или принимают участие во флешмобах.

Запускать рекламные объявления. Для этого нужно правильно выбрать аудиторию, настроить рекламу и рассчитать бюджет. Иногда для этих целей нанимают отдельного специалиста — таргетолога.

Главное отличие соцсетей от любого другого канала коммуникации – здесь дистанция между брендом и клиентом минимальна. Вы можете не просто рассказать о преимуществах продукта и предложить скидки или акции, но и стать частью повседневной рутины вашего клиента, создать эмоциональную связь, как бы подружиться с аудиторией.

Люди вовлекаются в контент, им интересно его смотреть или читать, поэтому соцсети брендов при правильном подходе не вызывают отторжения и сопротивления, как, например, рекламные баннеры или телефонные звонки представителей компании.

Head of SMM в сервисе автопостинга SMMplanner

Для продвижения компании не всегда используют суперпопулярные соцсети вроде Instagram* или Facebook*. Часто SMM-специалист выбирает более нишевые площадки, где с большей вероятностью можно найти целевую аудиторию. Вот список соцсетей, на которых бренды продвигают свои продукты:

• Instagram.
• Youtube.
• «Мой мир».
• LinkedIn. Деловая и профессиональная соцсеть.
• Pinterest. Платформа для публикации и обмена изображениями.
• Discord. Площадка для общения геймеров.
• Reddit. Соцсеть с упором на новости.
• SoundCloud. Для музыкантов и диджеев.

На локальных рынках также есть региональные соцсети. Например, в странах СНГ это «ВКонтакте» и «Одноклассники», в Китае — QZone

Региональные соцсети важно учитывать при работе с зарубежной аудиторией

Делаем визуал

Не текстами едиными продвигается бизнес в соцсетях. Здесь решает визуал: фото, видео, сторис, прямые эфиры… Собрали подборку инструкций и гайдов, как поставить визуал на службу бизнесу.

Как брендирование корпоративной страницы в соцсетях влияет на репутацию бизнеса

Дизайнер рассказывает об особенностях фирменного стиля корпоративных и бизнес-страниц в соцсетях и о том, как правильно оформить свои страницы, чтобы не допустить ошибок.

Как оформить профиль в Instagram: инструкция для бизнеса

Пожалуй, самая полная инструкция в рунете по составлению профиля от А до Я: от выбора ника до оформления фото. Статья периодически обновляется и дополняется актуальными моментами.

Сторис в «Инстаграм»: 100+ идей для публикаций

Не знаете, что публиковать в сторис? Или исчерпали все идеи? Тогда эта подборка от TexTerra для вас: берите и воплощайте в жизнь. Я уже пользуюсь 🙂

32 идеи, как создавать Stories для Instagram

С идеями понятно, теперь об инструментах и механиках. Из статьи блога ConvertMonster вы узнаете, не только ЧТО публиковать, но и КАК это делать.

Как создавать сторис для любой ситуации

И снова о сторис: да-да, теперь без них никуда. В Skillbox Media предлагают взглянуть на сторис глазами вашего подписчика: вон он встает, вот едет на работу, ест с коллегами в обеденный перерыв… Что ему интересно ему в разные моменты жизни, какой контент он хочет увидеть? Почитаем.

Прямая трансляция в ВК, Инстаграме, Фейсбуке и Одноклассниках — как к ней подготовиться

Прямые эфиры — еще один непреходящий тренд. Как их правильно проводить, о чем рассказывать и самое главное, зачем это бизнесу — в статье блога SmmPlanner.

Гайд по новому формату видео — Reels Instagram

Летом 2021 в Instagram появились Reels, или короткие видео. А в SmmPlanner появилось руководство, как бизнесу работать с новой функцией: как добавить Reels в Instagram, отредактировать его и опубликовать в ленте.

Как создать шаблоны для Инстаграм: руководство по креативам

Лента постов и сторисы должны быть не просто полезными и вовлекающими, но и красивыми. Лучше всего они смотрятся в едином стиле. В блоге SendPulse собрали ТОП-13 популярных программ и приложений для создания шаблонов в Instagram и сервисы с готовыми макетами.

Как поставить на поток производство фото и видео для соцсетей: руководство для бизнеса

Если вы снимаете видео время от времен и публикуете рандомные фото, пора что-то менять. В «Студии Чижова» дельная инструкция, как грамотно организовать рекламные съемки и поставить это на поток.

Круг обязанностей

Как стать SMM менеджером, не имея ни малейшего представления о профессии? Успех любого дела зависит от одного фактора: необходимо начать. Если вы действительно заинтересовались работой в диджитал-сфере, стоит взвесить все «за» и «против», оценить возможности и понять, какое направление может вас заинтересовать.

Мы расскажем, с чего начать изучение SMM – эта работа для креативных и разносторонних людей, поэтому приготовьтесь к большому объему информации!

Если вы действительно хотите стать SMM специалистом с нуля самостоятельно, посмотрите, какой круг обязанностей вас ожидает:

Как стать СММ специалистом с нуля самостоятельно – ответ простой. Учиться, развиваться и постигать тонкости ремесла. Не каждый человек сможет разобраться в профессии – лучше заранее понять, какими качествами должен обладать специалист.

5 желательных навыков для SMM-менеджеров

Вот несколько “бонусных” умений, которые могут сыграть решающую роль при одобрении вашей кандидатуры на должность SMM-менеджера.

1. Создание контента

Некоторые SMM-менеджеры — бывшие контент-мейкеры. Если в прошлом вы работали копирайтером, видеооператором или графическим дизайнером, приобретенные навыки могут вам здорово пригодиться. Опыт создания письменного или визуального контента помогает SMM-менеджеру безошибочно улавливать тенденции соцсетей и понимать, что за ними стоит.

SMM-менеджеру также не помешают навыки работы в Photoshop и Canva. Особенно пригодятся такие скиллы в небольшой компании, бюджет которой не позволяет сформировать маркетинговую команду из нескольких дизайнеров. 

2. Опыт управления агентством

Если SMM-специалист раньше управлял агентством, то такой бэкграунд может стать для него выигрышным бонусом. С подобным опытом легче курировать проекты, поддерживать дух комьюнити и быстро принимать адекватные решения. Это особенно пригодится SMM-менеджерам, которые планируют делегировать задачи нескольким людям и командам. 

3. Опыт управления пользовательским контентом

Управление пользовательским контентом имеет особенное значение для представителей индустрии электронной коммерции. Они часто используют его для поддержания авторитетности и надежности бренда

Тем не менее, управление пользовательским контентом важно и в других отраслях

Например, для компании John Deere — крупнейшего производителя сельхозтехники — пользовательский контент является одним из ключевых элементов стратегии продвижения в соцсетях, особенно в Instagram. 

Аудитория фолловеров John Deere ценит то, что авторы площадки предоставляют им информацию о работе различных фермеров и клиентов — какой инвентарь используют, откуда кто родом и пр. Подписчиков компании также радует, когда админы постят их контент на канале Deere.

4. Опыт проведения кампаний с участием блогеров

Как уже упоминалось, налаживание отношений с влиятельными лицами — важный навык для SMM-менеджера. Опыт проведения различных кампаний с участием инфлюенсеров будет большим плюсом.

Он поможет находить подходящих влиятельных лиц, готовить обзоры продукции, планировать время постинга новостей с участием инфлюенсеров и отслеживать ход кампании по всем каналам.

В некоторых компаниях взаимодействие с инфлюенсерами — обязательное требование к SMM-менеджеру, помимо выполнения им основных функций по продвижению бренда в соцсетях. 

5. Опыт защиты репутации бренда в кризисных условиях

SMM-специалист должен быстро реагировать на опасную ситуацию, направить все усилия на поддержание положительного клиентского опыта и донести нужную информацию до заинтересованных сторон организации.

Инцидент с креветками в хлопьях Cinnamon Toast Crunch в 2021 году — яркий пример того, как не следует себя вести в кризисной ситуации. 

Когда покупатель обнаружил в хлопьях Cinnamon Toast Crunch хвосты креветок, Twitter взорвался мемами, шутками и выражениями беспокойства. Команда General Mills, отвечающая за соцсети, вместо признания ошибки (что могло бы сгладить проблему), начала ее отрицать. 

Человек, первый обнаруживший креветок в хлопьях, начал подозревать, что к нему применяют газлайтинг. Об этом он сказал в интервью газете The New York Times, которая освещала эту историю. В конце концов, представители Cinnamon Toast Crunch заявили, что занимаются устранением проблемы. 

Эта история не получила бы такую огласку при надлежащей антикризисной коммуникационной стратегии.

Наличие заранее разработанного плана риск-управления, в котором центральное место занимают честность и прозрачность, имеет решающее значение. 

SMM-менеджер, знающий, как создать такой план совместно с заинтересованными сторонами компании, — ценный сотрудник. Даже если ваша компания не продает хлопья или креветок.