Туту

Для чего нужны сервисы по продаже билетов на поезд, если есть вокзальные кассы?

Железнодорожное сообщение, при всём своём удобстве и пунктуальности – огромная махина, не слишком-то интересующаяся вопросом комфорта для каждого конкретного клиента. Вопрос монополии, что поделать! Потому и выстраиваются перед малочисленными билетными кассами огромные очереди, потому и стараются люди приобретать билет заранее – ведь только так можно быть уверенным, что вы не опоздаете. Ведь, когда перед вами стоит как минимум десяток человек, ожидание даже в самом лучшем случае может продлиться час. А уж если кому-то из них нужно обменять ж/д билеты – о том, чтобы успеть сделать всё запланированное на этот день, можно забыть.

Впрочем, РЖД пытается решить эту проблему – появился собственный сайт, на котором можно узнать и расписание поездов, и наличие мест, и даже приобрести билет в режиме он-лайн… Одна проблема – он крайне медлителен и не слишком-то понятен. Другими словами – совершенно недружественен.

Другое дело – www.tutu.ru! Возможности его приблизительно такие же, как и у официального сайта, разве что информация о грузовых рейсах и тендерах компании убрана (ведь пассажиру она только мешает, сбивает его с толку!), а ответы на наиболее распространенные вопросы – напротив, выведены на все последовательно посещаемые страницы, включая самую первую.

FAQ

- Choose route and date. You will have a selection of trains, seats\berths and prices.
- Pick your desired train connection and seat(s)
- Pay securely with your credit/debit card (available for customers worldwide) or through local payment systems (available in Russia only)
- Your electronic ticket will be issued right away
How do I cancel my ticket and get a refund?

Any railway ticket purchased with tutu.ru can be cancelled and refunded. This will be in accordance with Russian Railway rules.

Tickets can be returned on our website or at the ticket office of any railway station in Russia. For this you will need to provide your ID (passport) and electronic ticket number.

If you paid for your ticket by credit or debit card, the amount will automatically be refunded to your card. In all other cases you will receive your refund in cash at the ticket office.

Returning your ticket is subject to a cancellation fee. It means that any service fees will not be refunded and you will also incur a cancellation fee.

The refund depends on the amount and method of payment. For each returned ticket, there is approximately 500rub lost.

Please note, when returning a ticket within 8 hours after departure, cancellation charges are significantly higher.
Can I pay by card? Is this secure?

Yes, you can pay by credit or debit card. Payment is processed by gateline.net.

Gateline.net was developed to comply with international safety standard PCI DSS. This payment processing gate passed v3.1 compliance audit.

Payment gate Gateline.net accepts Visa and Mastercard credit/debit cards, including 3D-secure: Verified by Visa and MasterCard SecureCode.

Payment form Gateline.net is optimised for different browsers and operating systems, including handheld devices.

Almost all Russian Railway ticket agencies work through this payment gate.
Tell me more about electronic ticket and electronic registration.

Purchasing electronic railway ticket with tutu.ru is a modern and fast way to plan your railway journey.

When you buy an electronic ticket with tutu.ru your seat is allocated instantly.

Before boarding you have two options
- online registration (on selected trains only).
- obtain your ticket at the station
Electronic registration (online check-in) is available on selected trains. In order to save time, we advise you to use the electronic registration system.
You will get access to this option after payment is confirmed. In order to board the train you will need to have your ID (passport) with you.

You can print your ticket any time before departure at any self-service terminal or ticket office.
Please, be ready to enter your ID (passport) and 14-digit electronic ticket number, which you will receive by SMS after payment is authorized.

Скачать Туту.ру Электрички бесплатно

(cкачиваний: 3520)

Опубликовано: 21.08.2019
Текущая версия: 3.10.3
Версия Андроид: 5.0 или более поздняя
Андроид маркет: открыть
Разработчик: Tutu.ru
Язык интерфейса: русский

Исправление ошибок в жд билете

Необходимость внесения изменений в билет зависит от количества ошибок и их серьезности. В железнодорожном билете допустима одна из следующих ошибок:

одна неверная буква в фамилии, имени или отчестве;
неверная дата рождения взрослого пассажира, если она не влияет на стоимость билета;
одна неверная цифра в номере паспорта.

Если количество ошибок более двух или одна серьезная, например, указано другое отчество, придется получить новый билет. Если это жд билет АО «ФПК», то сдавать старый билет и покупать новый не нужно. Для этого есть два других варианта:

Туту.ру отзывы - ответы от официального представителя - первый независимый сайт отзывов россии

Личный кабинет туту.ру: вход в лк, регистрация, официальный сайт

Туту.ру 2021: как правильно покупать жд билеты онлайн - travel4free.ru

Личный кабинет туту ру: вход и регистрация, жд и авиабилеты на официальном сайте

Туту.ру электрички — скачать туту.ру электрички на андроид бесплатно без регистрации

За несколько часов до поездки обратитесь в кассу жд вокзала с паспортом, назовите кассиру номер заказа и попросите изменить личные данные. Кассир выдаст новый билет, за который придется заплатить комиссионный сбор.
До отправления состава можно обратиться к начальнику поезда, чтобы он исправил персональные данные на своем терминале. Услуга платная и не всегда доступна, о чем заранее следует уточнить у справочной службы.

В случаях, когда из-за ошибок в железнодорожном билете пассажира нельзя идентифицировать, такой билет можно только вернуть.

Наиболее часто задаваемые вопросы:

Можно ли оформить билет в поезде или на станции прибытия?

В настоящее время размер сбора за оформление билет в поезде составляет 100 рублей, а на станции назначения (в кассе или через билетный автомат) 200 рублей.
Сбор не взимается если: на станции отправления отсутствует/не работает касса и автомат или на момент начала поездки касса была закрыта и на ней нет ТППД; пассажир оформил талон ТППД; пассажир является федеральным льготником.
Подробнее →

Почему тарифы на проезд повышены с октября?

Такое решение было принято, чтобы перевозчики смогли продолжать обслуживать инфраструктуру и поезда, а также повышать качество сервиса с учетом роста инфляции. При этом индексация не превышает текущего и ожидаемого уровней инфляции по итогам 2022 года, спрогнозированных Министерством экономического развития Российской Федерации.
Подробнее →

Можно ли оформить льготный билет в мобильном приложении?

В мобильном приложении доступно оформление льготных билетов для федеральных льготников
Подробнее →

Почему при оплате билета в мобильном приложении не видно сохраненные банковские карты?

В связи с изменением платежного шлюза со Сбербанка на ВТБ при оплате билета через мобильное приложение ЦППК данные банковской карты потребуется вводить при каждой покупке.

Для экономии времени можно оформлять билет заранее. Покупка доступна за 10 дней до даты поездки. Билеты сохраняются в разделе «Мои билеты».

Подробнее →

Расписание поездов онлайн 2020

Если вам нужно узнать расписание всех поездов по определенному маршруту, задайте поиск без указания даты. Это очень удобная фишка от Туту.ру.

Вы сразу можете увидеть полную информацию о всех поездах, которые ходят по маршруту – номер поезда, если это транзитный поезд, откуда он идет, когда отправляется и когда прибывает в пункт назначения, время в пути, примерная стоимость плацкарта и купе. Если это фирменный поезд, рядом с номером вы увидите его название – Сапсан, Стриж и другие. Если вам нужно узнать расписание поезда Ласточка, не надо больше искать на других сайтах, можете прям здесь посмотреть онлайн расписание.

Пользователи сайта оставляют отзывы и делятся фотографиями из поездки. На основе этого Туту.ру ставит оценку поездам – эта честная оценка, основанная только на отзывах реальных пассажиров. Это еще один из плюсов от Туту.ру.

Как найти ЖД билет через Интернет

Для того, чтобы воспользоваться поиском билетов на официальном сайте Туту.ру воспользуйтесь формой.

Возможно из-за настроек вашего браузера поисковая форма не отобразится, поэтому перейдите на сайт Туту.ру (tutu.ru). Поиск билетов занимает несколько секунд. Если вы хотите просто посмотреть расписание, можете не указывать дату отправления.

Вы можете посмотреть расписание всех поездов по нужному вам маршруту. Если в городе несколько вокзалов, вы можете выбрать какой-то определенный. Поиск и продажа билетов на сайте Туту.ру происходит в режиме реального времени и круглосуточно. Вы можете купить билет не только на обычные поезда, но и на скоростные и фирменные – Сапсан, Ласточка, Стриж, Аллегро, двухэтажный поезд Москва – Адлер и так далее.

Электронные билеты на поезда РЖД

Электронный билет на поезд – это полный аналог обычного бумажного билета на бланке, который уже давно внедрен в системе РЖД и успешно опробован миллионами пассажиров.

Преимущества электронных билетов очевидны:

Вы не тратите свое время поездкой в ЖД кассы на вокзале. Билет можно купить сидя дома или в офисе перед компьютером, в удобной обстановке, не торопясь и не переспрашивая у кассира о поездах. Среднее время, затрачиваемое пользователем на покупку билета составляет 4 минуты.
Никакого подтверждения билета оператором, все в режиме реального времени – вы видите доступные места, стоимость. После оплаты билет считается купленным, подтверждением служит код, который вы получите в SMS сообщении.
Если изменились планы, вы также можете вернуть билет онлайн, не надо ехать в кассы. Деньги вам вернутся на карту, с которой вы оплачивали покупку.
При покупке вы сразу видите схемы вагонов и можете выбрать места. Не надо просить кассира поискать нижние и не возле туалета.
Билет нельзя потерять или забыть дома – он всегда будет в вашей электронной почте и в вашем телефоне.

Почему именно tutu.ru?

Собственно, всё это – и расписания поездов, и наличие билетов, и он-лайн регистрация – доступно и на официальном сайте РЖД. Но он столь неповоротлив, что зачастую «сбрасывает» введённые данные, подбирает неподходящие варианты, просто подвисает… Это уже не говоря о том, что информация, интересная для пассажира – например, об условиях и ограничениях в использовании электронных билетов – располагается на таких страницах, которые не сразу и найдёшь… Туту.ру же, напротив, делает всё, чтобы удобно было именно вам – ссылки на то, что может вас заинтересовать, есть не только на главной странице, но и на каждом из этапов регистрации.

В результате вы получаете те же билеты, но куда быстрее и проще. А не этого ли надо?

НОВОСТИ

26.10.2022

Федеральные льготники более 43 тысяч раз оформили билеты в мобильном приложении ЦППК

В сентябре федеральные льготники получили бесплатные билеты в мобильном приложении «Расписание и билеты ЦППК» более 17 тыс. раз. Всего с начала работы данной услуги было оформлено 43 тыс. проездных документов, 14 тыс. из них — билеты на фирменные экспрессы с гарантированным предоставлением мест, а 29 тыс. — на поезда без предоставления мест.

25.10.2022

Поезда ЦППК теперь останавливаются на обновленной платформе станции Калистово

Компания завершила работы на платформе №2 (из Москвы) станции Калистово Ярославского направления. Она расположена в Пушкинском городском округе Московской области.

24.10.2022

Фирменный экспресс ЦППК Москва — Калуга стал самым популярным у пассажиров с начала года

Все больше пассажиров Компании отдают предпочтение фирменным экспрессам — поездам повышенной комфортности с гарантированным предоставлением мест. С начала года ими воспользовались более 4,5 млн человек — на 16,5% больше, чем в прошлом году.

21.10.2022

В мобильном приложении ЦППК появятся таргетированные push‑уведомления

Компания опросила более тысячи активных пассажиров о том, где они чаще всего уточняют расписание электропоездов. Опрос предполагал возможность выбора нескольких вариантов ответа.

Все новости

Расписание движения пригородных электричек

Сайт Tutu.ru предоставляет возможность получить данные о графике движение не только поездов дальнего следования, а и пригородных составов. В настоящий момент доступно расписание по 12 направлениям из Москвы, 5 из Санкт-Петербурга и нескольким десяткам городам России. Для поиска нужного электропоезда найдите в верхней части сайта пункт меню «Электрички» и получите все необходимые сведение о графике движения пригородных поездов.

Обратите внимание на то, что на сайте билет на пригородный состав или электричку приобрести нельзя. В основном покупка билетов на электрички происходит на вокзале перед отправлением

На часть направлений приобрести заветный билетик можно за срок от 7 до 10 дней

В основном покупка билетов на электрички происходит на вокзале перед отправлением. На часть направлений приобрести заветный билетик можно за срок от 7 до 10 дней.

Почему стоит воспользоваться сайтом Tutu.ru

Как говорил персонаж одного известного фильма, «железная дорога — это точность, это комфорт, это чистота». Компания Tutu.ru успешно дополняет их уже много лет целым рядом удобств, связанных с покупкой билетов на поезд.

Возможность электронной регистрации без распечатки билета: понадобится лишь паспорт и распечатанный посадочный купон.

Возможность возврата: при любых вариантах оплаты есть возможность вернуть билет. При этом наиболее быстрой процедура будет при оплате проездного документа банковской картой.

Уведомления: на указанный при регистрации номер будут поступать смс-уведомления. Первое подтвердит факт оплаты, а второе сообщит о том, что до отправления осталось 3 часа.

Tutu.ru ж/д билеты на поезд. туту ру - отзывы о сервисе.

Туту.ру - расписание и железнодорожные билеты

Russian railway train timetable, railway tickets, train fares and availability

Туту.ру – жд билеты на поезда (поиск, выбор, покупка)

Возврат электронного жд билета

Возврат жд билета онлайн

Возврат электронного жд билета онлайн возможен, если вы купили его на официальном сайте сервиса Туту.ру. Если вы уже получили железнодорожный билет на бланке, то вернуть его можно только через кассу на вокзале в соответствии с правилами возврата проездных документов.

Порядок возврата электронного жд билета:

Войдите в личный кабинет на официальном сайте Туту.ру и нажмите кнопку «Личные заказы».
В открывшемся окне выберите заказ, билет (билеты) из которого вы хотите сдать и нажмите кнопку «Вернуть билеты».
Поставьте галочку у фамилии пассажира (пассажиров), чей билет вы хотите вернуть. Вы увидите сумму возврата.
Нажмите на значок «i» в кружочке, если хотите узнать, какие сборы вычтены при расчете суммы возврата.
Нажмите кнопку «Оформить возврат».

После нажатия кнопки «Оформить возврат» вы получите письмо на электронную почту и СМС об успешно оформленном возврате. Деньги вернутся на карту, с которой билеты оплачивались, в течение 30 дней.

Электронные жд билеты с пройденной электронной регистрацией можно вернуть онлайн не позже 1 часа до отправления поезда с его начальной станции. Билеты без электронной регистрации можно вернуть до того момента, как поезд тронется со станции отправления, указанной в билете.

Возврат жд билета через кассу

Сдать электронный жд билет можно в любой кассе вокзала. Но если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда.

Обратиться в кассу для возврата должен именно тот пассажир, на которого оформлен билет. Сдать билет за другого пассажира можно только по доверенности.

Для возврата электронного билета через кассу вокзала необходимо предоставить кассиру удостоверяющий личность документ, данные которого были указаны в заказе, назвать 14-значный номер заказа или предъявить посадочный купон с этим номером. Деньги вернутся на карту в течение 30 дней.

Вернуть через кассу электронный жд билет с пройденной регистрацией таким способом (без предъявления претензии) можно не позже, чем за 1 час до отправления поезда с его начальной станции.

Правила возврата железнодорожных билетов, купленных на поезда Казахстана, Беларуси, Узбекистана и других стран, могут отличаться от правил, применяемых в России.

Билеты на поезд

Железная дорога – это слаженный механизм, работающий как часы по определенному расписанию. Для того, что бы узнать график движения между станциями, можно поступить двумя способами. Первый – это переход на сайт Tutu.ru, где необходимо заполнить поисковую форму и нажать кнопку «Найти ж/д билеты». Второй – проделать аналогичную процедуру с поисковой формой на нашем сайте. И обоих случаях вы получите абсолютно одинаковый результат.

Как быть в случае, если в пунктах отправления или назначения несколько вокзалов, к примеру, в Москве? Выпадающая подсказка в поисковой форме предложит несколько вариантов, из которых останется выбрать необходимый.

В случае, если планируется поездка туда и обратно, в форме понадобится указать дату возврата. Если же вы пока не сориентировались со сроками, просто не указывайте их в том случае, если поиск осуществляется на сайте Tutu.ru. В результатах можно будет ознакомиться с расписанием движения поездов и выбрать нужные даты, нажав соответствующую кнопку.

Оформление и оплата

Если вы нашли нужный билет, то можете приступать к его оформлению и оплате.

Оплатить проездной документ можно с помощью электронных платежных систем, банковских карт (включая «МИР») и наличными в салонах связи «Евросеть»

Обратите внимание на то, что бронь на выбранный билет сохраняется в течении 15 минут. Выбирая оплату наличными нужно понимать, что можно не успеть

В этом случае заказ придется оформлять заново.

Можно ли вернуть билет?

Если возникли обстоятельства, при которых ваша поездка отменяется, то не стоит переживать. Компания Tutu.ru предусмотрела возможность возврата любого билета, который приобретен на сайте. Процедура пройдет куда легче, если оплата производилась банковской картой – деньги вернутся прямо на нее. Если же были выбраны другие способы, то получить деньги назад можно будет наличными в кассе.

Обратите внимание на то, что если до отправления поезда больше, чем 8 часов, то потери при возврате составят комиссии и сборы, а также рекламационный сбор в сумме около 500 рублей. Если же до отхода поезда остается менее 8 часов, то потери могут быть значительно больше вне зависимости от схемы возврата

Как купить железнодорожный билет

Покупать ЖД онлайн на сайте Туту.ру очень просто и удобно. Вы сможете сделать это за 4 минуты. Для того, чтобы купить билеты, выберите направление и дату.

Несколько секунд и вы сразу видите какие есть поезда, количество мест в каждом из вагонов и стоимость билета. Например, мы хотим поехать в Адлер на Двухэтажном поезде.

Нажмите “Выбрать места”. А затем укажите количество взрослых билетов и детских, а также тип вагона – плацкарт, купе, люкс.

Это схема двухэтажного поезда, поэтому он разделен на верхний и нижний этаж, но схема обычного поезда будет такой же. На схеме вы сразу видите какие есть места, доступные для бронирования – четные номера – верхние полки, нечетные – нижние. Еще одна фишка от Туту.ру – пользователи могут оставлять небольшую информацию о себе, чтобы вы знали, кто едет с вами в купе. Можете кликнуть на место 25 попутчика и увидеть, например, такую информацию – “женщина, 43 года едет из Москвы в Адлер”.

Горячая линия туту.ру: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Рядом с номером вагона вы видите надпись “Эл.рег.” – это значит, что доступна электронная регистрация. Для посадки в поезд достаточно будет только паспорт и посадочный купон, который вы получите сразу после оплаты билета. Купон нужно распечатать или сохранить в смартфоне, чтобы потом показать проводнику.

Выберите место, введите данные о пассажире – фамилия, имя, отчество, дата рождения и данные документа, удостоверяющего личность (паспорт, загранпаспорт, свидетельство о рождении, для военнослужащих это может быть военный билет, а для моряка – паспорт моряка), с которым вы будете садиться в поезд.

По правилам РЖД билет бронируется только на 15 минут. Поэтому вам необходимо сразу его оплатить. Оплатить электронный билет вы можете картами любых банков, любых платежных систем – Visa, MasterCard, МИР, а также электронными деньгами.

Сразу после оплаты вы получите SMS сообщение от Туту.ру с 14-значным кодом бронирования, одновременно с этим на электронную почту вам поступит посадочный купон, который надо будет распечатать или сохранить в телефоне. Это и есть электронный билет.

Купить ж/д билет просто!

Вся система максимально проста, и ориентирована именно на обычного пользователя, а не кассира-профессионала. Первое, что нужно сделать, чтобы приобрести билеты на поезд – разумеется, узнать расписания поездов, проходящих через нужные станции в определенный день. Это можно сделать прямо на стартовой странице. И сразу же вы получаете самую полную информацию – и о времени отбытия и прибытия, и о том, сколько билетов какого типа ещё осталось, и о стоимости поездки

Кстати, обратите внимание – здесь же вам в первый раз предоставляется информация о том, возможна ли посадка на этот поезд лишь с электронным билетом, без оформления оного на бланке (маленький синий или перечеркнутый красным прямоугольник прямо под номером поезда)

Впрочем, если здесь вы не обратите на него внимания – ничего страшного, на следующем этапе эти данные повторяются. Далее же всё ещё проще – после выбора поезда нужно лишь указать количество пассажиров, предпочтительные места, необходимость белья, одним словом – всё то, что обычно спрашивает у вас кассир.

И – всё, осталось лишь вести паспортные данные и оплатить любым удобным способом (а список их весьма внушителен). Ну, и либо распечатать бланк заказа, либо получить (лично или курьером) обычный бумажный билет.