Служба поддержки wildberries: номера телефонов, электронная почта

Получение посылки

Как уже говорилось ранее, клиент может забрать посылку самостоятельно, посетив выбранный пункт самовывоза Wildberries, либо же воспользоваться услугами курьерской доставки.

Получить посылку от курьера можно по указанному в заказе адресу, а также в выбранное время. Обычно доставка осуществляется в определённый временной промежуток. Курьер созванивается с клиентом и уточняет, когда ему будет удобнее получить вещи.

Если посылка прибыла в пункт самовывоза, что можно понять по статусу «Готов к отгрузке», не обязательно в тот же день бросать все дела, и бежать забирать покупки. Если такой возможности нет, клиенту даётся от 4 до 10 дней. Всё это время посылка будет храниться в пункте самовывоза бесплатно.

В функциях есть даже возможность оформить заказ на другого человека. Для этого при составлении заявки нужно выбрать соответствующий пункт. Только в этом случае потребуется ввести данные человека, который заберёт посылку вместо вас. А оплату выполнить своей картой.

Как работает «Вайлдберриз»

Wildberries — это непростая последовательная цепочка, в которой каждое звено — это менеджер, поставщик или покупатель. Любое нарушение целостности этой цепочки — это сбой программы, в которой страдают все, от продавца до покупателя.

Многих интересует, как работать с Wildberries поставщикам. Начинается работа магазина с выбора товара, который необходимо закупить для продажи. Ассортимент должен быть рациональным и востребованным. Поэтому над каталогом продукции трудится не один специалист.

Для удобства всех сотрудников компании на официальном сайте есть специальная форма регистрации для партнеров, заполнив которую, вы сможете увидеть все подробности сотрудничества с организацией.

Менеджер должен уточнить у поставщика все о товаре: качество, состав, размерный ряд и комплектацию, а также цену. После того как согласованы все нюансы, менеджер выдает разрешение на отгрузку товара.

Не думайте, что на этом все заканчивается. После того как продукция попала на склад компании Wildberries, ее необходимо проверить на наличие брака и дефектов. Товар распаковывается, осматривается и вновь помещается в стандартную упаковку. На него переклеивают бирки и вешают фирменный логотип. Модели одежды, обуви и аксессуаров фотографируются на манекенах и описываются. Собственно говоря, именно это описание видят все покупатели магазина. Бракованный товар отправляется обратно поставщику.

Далее вещи со склада отправляют по местам формирования заказов. Каждая позиции занимает отведенную ей ячейку согласно штрих-коду. Затем товар доставляется покупателю.

Как работать с Wildberries поставщикам при наличии брака у товара? Если клиента не устроил товар в заказе или у него обнаружился брак, то продукция доставляется обратно на склад. Затем заполняется специальный акт о наличии дефектов и товар возвращается обратно поставщику. Это отлаженный годами алгоритм работы.

Несколько слов необходимо сказать об информационных центрах: склад, call-центр, магазин и ERP-система. Они управляются с помощью четырех блэйд-серверов. Они делают работу магазина удобной и комфортной как для клиентов, так и для самого персонала.

Особенности оплаты с помощью привязанной карты

Для того чтобы оплатить понравившийся товар с привязанной банковской карты, нужно проделать следующие шаги:

1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте wildberries.ru, указав проверочный код, который поступит на мобильный телефон в SMS-сообщении.
2. Выбрать товары и перейти в раздел «Корзина».
3. Определиться с наиболее предпочтительным способом оплаты.
4. Выбрать пункт выдачи.
5. Кликнуть по кнопке «Подтвердить».

Клиентам, совершающим покупку на сайте маркетплейса впервые, нужно привязать банковскоую карту, с которой в дальнейшем будут автоматически удерживаться средства. Для этого потребуется указать до какого числа действительна банковская карта, а также ее номер и CVC/CVV-код (находится на тыльной стороне). Затем система произведет тестовое списание в размере один рубль. Деньги вернутся обратно на карту через некоторое время. Для подтверждения оплаты необходимо ввести проверочный код (поступит на мобильный телефон в СМС-сообщении). Переживать за сохранность своих денег не стоит. С помощью этой стандартной процедуры можно привязать карты к профилю WB.

Красота

Перечень товаров для женщин и мужчин в данном разделе огромен. Здесь можно найти практически все гигиенические средства различных фирм. Уход за лицом и телом, макияж, средства для волос и многое другое собрано на данной страничке сайта Wildberries. Как работает поисковая система на сайте относительно косметических средств, интересует всех покупателей-новичков. Вы можете выбрать товар по запросу в поисковой строке или непосредственно в разделе «Красота». Также можно найти нужное средство в разделе «Бренды». Все легко и просто, а разнообразие парфюмерии, косметики и подарочных наборов очень радует.

Добавление товаров в корзину

Теперь к вопросу о том, как можно сделать заказы на Wildberries и что для этого потребуется сделать.

Элементарный процесс. Если есть опыт посещения других онлайн магазинов, то и тут никаких вопросов возникнуть не должно.

С тем, как оформить заказ через Wildberries, разберётся даже новичок. Это объясняется удобной навигацией, приятным и продуманным интерфейсом сайта. От пользователя потребуется выбрать нужный раздел, воспользоваться строкой поиска, либо применить фильтры.

Выбрав понравившуюся позицию, следует открыть карточку этого товара. В ней есть более подробное описание. Если это одежда, то такая покупка сопровождается описанием модели, несколькими фотографиями, размерами на выбор и пр. Кстати, если вы не знаете свой размер, здесь же предусмотрена специальная кнопка «Определить свой размер». Нажав её и выполнив инструкции, вам будет точно понятно, какой из представленных на выбор размеров подойдёт вашей фигуре.

Объяснять пошагово, как нужно выбирать и заказывать вещи через Wildberries для последующей оплаты, фактически нет смысла. Достаточно выбрать позицию, задать нужные характеристики и параметры через карточку товара, и затем добавить в корзину.

Для добавления в корзину предусмотрена соответствующая большая кнопка примерно посередине карточки товара. Подсвечивается оранжевым цветом.

Нажав на неё, кнопка сменится на клавишу для перехода в Корзину, но уже с фиолетовой подсветкой. Пользователь может продолжить поиски, закрыв карточку, либо сразу приступить к оформлению заказа.

Если вы вышли со страницы, не нажав «Перейти в корзину», то не переживайте. В верхнем правом углу пользователя, который вошёл на сайт под своим логином и паролем, имеется кнопка «Моя корзина», где собраны все покупки.

Когда шоппинг подойдёт к концу, просто нажмите на неё. Это позволит приступить к дальнейшей обработке заказа.

Открыв корзину, в ней будет отображаться весь список добавленных туда товаров. У пользователя есть возможность посмотреть:

• количество добавленных единиц;
• размеры каждой позиции;
• стоимость всех товаров, с учётом скидок и акций;
• общую цену заказа.

Если какой-то из товаров вы хотите приобрести в другой раз, можно нажать клавишу «Отложить». Либо же кликните «Удалить», если брать эту вещь точно не собираетесь. До оформления заказа корзину разрешается редактировать на своё усмотрение.

В каких случаях актуально обращаться в поддержку Вайлдберриз

В любом случае каждая интернет-площадка, специализирующаяся на продажах, должна предоставлять инструмент для обратной связи, с помощью которого можно будет регулировать те или иные вопросы. В частности, работающие в техподдержке Вайлдберриз операторы помогают решать следующие проблемы:

• уточнение характеристик того или иного товара и информации об ассортименте и новых поступлениях;
• решение проблем с кодом активации, который может не приходить на подвязываемый к личному кабинету номер телефона во время регистрации;
• контроль доставки в случае, если истекли все сроки;
• выяснение вопросов, связанных с графиком работы магазинов;
• предъявление претензий по поводу несоответствия качества или неисправности полученного товара;
• получение сведений о текущих и готовящихся к запуску акциям и действующим промокодам;
• формирование запроса сертификации товаров и претензий к их качеству;
• согласование способов доставки сформированного заказа;
• согласование условий и сроков возвращения товаров и потраченных средств.

Также возможны консультации и по другим вопросам, поскольку ситуации бывают разные, и довольно сложно заранее предусмотреть каждую из них. Главное – связаться с оператором, что далеко не всегда является легкой задачей.

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрировать собственный виртуальный аккаунт Wildberries, нужно открыть страницу авторизации в системе, ввести свой номер телефона и нажать на кнопку «Получить код». Также необходимо поставить галочку возле строки «Согласен с условиями Правил пользования…». Дополнительно рекомендуется дать согласие на получение эксклюзивных скидок от Wildberries, узнать о которых можно будет с помощью СМС-рассылки.

Зарегистрировать аккаунт можно только при наличии российского номера телефона (код +7). В противном случае можно воспользоваться специальными сервисами с виртуальными номерами.

Регистрация в системе занимает максимум 1-2 минуты. После авторизации нужно будет в настройках виртуального кабинета указать всю необходимую персональную информацию.

Личный кабинет

Без личного кабинета в современном интернет-пространстве не обходится практически ни один сервис, особенно такой масштабный. У WildBerries этот раздел очень удобен и интуитивно понятен.

Как зарегистрироваться

Как театр начинается с вешалки, так интернет-шоппинг начинается с регистрации.

Заполняем по порядку все поля, помеченные звездочками. Они традиционные для многих интернет-сервисов:

• электронная почта,
• имя и фамилия,
• пароль,
• телефон,
• дата рождения и пол (по желанию).

Получаем код подтверждения из SMS и нажимаем кнопку “Зарегистрироваться”. Вы также можете войти через аккаунт одной из популярных соцсетей, если он у вас есть.

Как сделать заказ

Ну вот, мы зарегистрировались, что дальше? Допустим, нас интересуют женские зимние шапки. В каталоге они расположены вовсе не в разделе женской одежды, как можно подумать, а вынесены во вкладку “Аксессуары”.

Чтобы не просматривать более 60 тысяч товаров из выбранного раздела, мы можем ограничить поиск конкретными параметрами.

Например, цвет, состав изделия или бренд можно указать, отметив нужные пункты в фильтрах слева.

После того как мы определились с моделью, попробуем узнать о ней подробности. Для этого в карточке товара есть параметры и описание, условия и сроки доставки, доступные размеры, а также статистика по выкупам.

Форума на сайте нет, но есть достаточное количество отзывов покупателей, в том числе и с фотографиями, которые помогают сориентироваться, чтобы заказать подходящий размер и не промахнуться.

Для того чтобы понять, как правильно подобрать размер одежды сложного кроя, такой как, например, платье, обратимся к практическим советам, которых немало в интернете, а также к таблице размеров в карточке товара

И обязательно обратим внимание на информацию от производителя, которая представлена для каждого размера

Личные скидки и бонусы

Теперь остановимся на цене. Тут нам достается приятный бонус в виде личной скидки покупателя, которая постепенно накапливается у нас по мере пользования сайтом и выкупа заказанных позиций.

Посмотреть подробности начисления скидки покупателя и собственную статистику выкупа можно в личном кабинете.

Лист ожидания

Очень удобная функция, также доступная нам в личном кабинете, – это лист ожидания, куда можно добавить товары, которых в данный момент нет в наличии. Например, отсутствует нужный цвет, или закончился размер. Как только товар из листа ожидания появляется на складе, на адрес электронной почты, указанный при регистрации, приходит вот такое оповещение.

Прямо из этого сообщения мы можем перейти на сайт WildBerries, нажав кнопку “Купить”, авторизоваться и оформить покупку.

Отложенные товары

Еще одна удобная вспомогательная функция в личном кабинете – отложенные товары. Если в данный момент мы не готовы купить какую-то позицию, но не хотим ее потерять в изобилии товаров, то просто откладываем ее, нажимая на сердечко справа от кнопки “Добавить в корзину”.

Выбранная позиция попадает в соответствующий раздел в личном кабинете, откуда мы потом сможем ее заказать, не тратя время на поиски.

Не помешает подписаться на рассылку. Это поможет нам своевременно узнавать о распродажах, специальных акциях, получать промокоды и иметь возможность дешево покупать вещи любимых брендов.

Куда пожаловаться на вайлдберриз

Несколько категорий вопросов реально решить с Роспотребнадзором или другими структурами, защищающими права покупателей. В случае, если покупателю не выслали товар или обманули, сначала необходимо обратиться в службу технической поддержки. На следующем этапе необходимо обратиться в вышестоящие инстанции, например, в потребительскую инспекцию.

Как создать приложение:

1. Зайдите на сайт Роснадзора.
2. Нажмите: “Обращения граждан” – узнайте о правилах и особенностях обращения.
3. Снизу: “Продолжить” – заполните форму апелляции.
4. Добавьте дополнительные материалы и отправьте их.

Как только запрос будет рассмотрен, на адрес электронной почты придет ответ. Однако в критических ситуациях, когда администрация не поняла или не уделила достаточно внимания действиям поставщиков, этот вариант может оказаться необходимым.

Вход в личный кабинет вайлдберриз

Личные кабинеты Wildberrys предоставляют вам доступ к широкому спектру возможностей. Вы найдете такие разделы, как:

Первый раздел myAlpari – “Мой баланс”. Ваш баланс отображает все средства, доступные для покупки. Здесь вы можете проверить свой баланс, узнать, сколько денег доступно для покупки, и есть ли замороженные деньги для оплаты ранее заказанных товаров.

Этот раздел позволяет запросить возврат средств двумя щелчками мыши. Можно посмотреть историю операций со счетом, что вы приобрели, когда приобрели и т.д. В разделе “Мой баланс” аккаунта WildberryZ можно подать заявку на рассрочку. Ведите постоянный учет предыдущих одобрений рассрочки, суммы баланса и суммы покупок по данной рассрочке. Если вы получили подарочный сертификат, вы можете легко активировать его в этом разделе.

Как запустить Wildberries на ПК

Можно скачать Wildberries на ПК через особое обеспечение BlueStacks 3. Эта утилита эмулирует на базе Windows-системы ОС Android, работающую на платформе виртуального движка. Об инсталляции софта-симулятора андроидной среды рассказано по шагам.

Этап 1:

1. Проверьте системные требования (приводятся ниже).
2. Запустите виртуализацию, открыв настройки BIOSа.
3. Обновите состояние библиотеки .NET Framework, архиватора ВинРар, драйвера видеоплаты.

Этап 2:

1. Нажмите клавишу скачивания дистрибутива. Начинайте загрузку установщика.
2. Запустите файл, подождите, когда закончится разархивация.
3. Запустите инсталляцию эмулятора двойным нажатием ЛКМ по файлу в папке или «Загрузках» вашего браузера (или кликните «Установить» через ПКМ).
4. Дождитесь успешного выполнения установочного процесса.
5. По окончании программа проведет первичную настройку технологии визуализации. На этом процедура инсталляции завершена.

Этап 3:

1. Настройте платформу, подключите к ней Google-аккаунт (авторизация).
2. Перейдите на главную страницу.
3. Через поисковую строку отыщите программу, проведите ее скачивание, установку.

Чтобы ПО качественно работало, сверьте его характеристики с приведенными ниже.

Бесплатный телефон горячей линии вайлдберриз

Поддержка Wildberries была организована таким образом, чтобы в каждом регионе была своя линия. Таким образом, специалисты могут работать более эффективно и своевременно предоставлять клиентам точную информацию. Чтобы получить информацию о своем регионе, позвоните по тел:

Использование таблицы упрощает поиск:

Регион	Номер телефона
Москва	84957755505
Санкт-Петербург	88001007505
Астрахань	88001007505
Барнаул
Владивосток
Волгоград
Екатеринбург
Ижевск
Иркутянин
Казань
Киров
Липецк
Махачкала
Набережные Челны
Омск
Оренбург
Пенза
Пермь
Рязань
Саратов
Томск
Тюменская.
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Ярославль
Воронеж	84732045313
Кемерово	83843204901
Краснодар	88612041250
Красноярск	83912046355
Новокузнецк	83843204901
Нижний Новгород	88312351250
Новосибирск	83833121150
Ростов-на-Дону	88633091250
Самара	88462151250
Тольятти
Щельябинск	83512020413

Стоимость звонка на другие региональные номера зависит от того, что указано в вашем тарифном плане. Вам не нужно платить за звонок на 88001007505, на другие региональные номера можно звонить бесплатно через номер 88001007505.

Поддержка с мобильной версии

Помимо звонка по текущему номеру в Wildberrys, также доступно мобильное приложение. Аналогично компьютерной версии, пользователю будет предложено отправить сообщение в чат и получить помощь в течение ближайших 24 часов. После создания жалобы появится уведомление с указанием ответа от оператора.

В службу поддержки онлайн-сайта следует обращаться следующим образом:

1. Перейдите в приложение – войдите в систему.
2. Нажмите внизу: “Мой профиль” – Ресурсы.
3. Создайте ресурс – заполните основные поля.
4. Подайте заявление.

В мобильной версии существует отдельная вкладка для закрытых и открытых вопросов. Вопросы, которые еще находятся в процессе модерации, включены в последнюю.

Раздел часто задаваемых вопросов можно найти, нажав на “i” в той же вкладке. Администраторы предупреждают, что пользователи могут жаловаться на оформление заказа и регистрации, способы оплаты и советы по доставке. Поблагодарите также курьерскую службу или пункт самовывоза.

Темная сторона Wildberries: интриги, скандалы, расследования

У российской легенды есть и не самые приятные моменты истории:

• Компания Visa провела расследование по введению ритейлером отдельной комиссии 2 % за оплату покупок посредством иностранных платежных систем, в чем усмотрела нарушение антимонопольного законодательства в пользу карт МИР.
• На российского ритейлера подал в суд Angry Birds, заметив в ассортименте магазина подделки с изображением своих «злых птичек».
• Поставщики накануне каждой Черной Пятницы не забывают жаловаться, что большими скидками (как мы помним, за счет партнеров) маркетплейс ставит их на грань разорения.
• Не в восторге от жесткой руководительницы Татьяны и собственные сотрудники — особенно работники складов. Они делятся, что персонал нагружают так, что у людей отказывает сердце прямо на работе. Только за последние четыре года в подмосковном комплексе было зафиксировано 5 таких случаев!
• Нельзя закрыть глаза и на многочисленные претензии со стороны покупателей: десятками клиенты обращаются в суд, чтобы вернуть свои кровные, отданные за бракованный товар.
• С каждым годом увеличивается число исков в отношении компании: 2019 — 37, 2020 — 91, 2021 — 148. На первом месте — обвинения в невыполнении договорных обязательств, на втором месте — продажа контрафакта.

Как позвонить на горячую линию вайлдберриз

Телефонные звонки – самый удобный способ связаться с оператором Wildberrys. Раньше номер технической поддержки находился в разделе “Контакты”. Нужно было указать свой регион, чтобы появилась контактная информация для конкретного региона, например, номер телефона Wildberries в Подольске. Кроме того, существовала общая горячая линия Wildberrys в России: 8-800-775-55-05.

Несмотря на это, в службу поддержки все еще можно дозвониться. Чтобы связаться с горячей линией Wildberrys, наберите номер 8-800-100-75-05. Когда вы звоните, автоответчик предлагает вам выбрать из списка общих вопросов. После завершения записи сотрудник перехватит разговор. Звонок бесплатный.

Также работает новая горячая линия Wildberries только для Москвы. Связаться со специалистами компании можно по телефону 8-495-775-55-05.

Стоимость звонков на горячую линию Wildberrys Moscow зависит от тарифного плана мобильного оператора, к которому подключен человек.

Ассортимент товаров

Сайт магазина разделен на удобные разделы, в которых можно легко найти нужную вещь или предмет. Также в самом верху главной страницы есть поисковая строка, которая поможет отыскать товар в считанные секунды. Кроме того, на официальной странице подробно описаны способы оплаты и доставки.

Многих интересует, как работает интернет — магазин Wildberries. Для начала работы с магазином необходимо зарегистрироваться на сайте. Для удобства клиентов им предлагается оставить свой номер телефона и адрес электронной почты. Менеджеры Wildberries связываются с покупателем, чтобы уточнить все нюансы заказа.

История «Вайлдберриз» в хронологической ленте

Летопись Wildberries можно представить так:

• 2004: основание проекта Татьяной и Владиславом Бакальчук.
• 2012: выход на рынок Беларуси.
• 2014: начало работы в Казахстане.
• 2015: титул самого популярного у россиян отечественного онлайн-магазина.
• 2016: выход на первое место по онлайн-продажам среди всех российских компаний, что связывается со значительным увеличением количества ПВЗ.
• 2017: начало строительства под Подольском крупнейшего в РФ распределительного центра (145 000 кв. м).
• 2018: расширение ассортимента продуктами питания. 
• 2019: маркетплейс становится эксклюзивным виртуальным продавцом новых серий бренда одежды Мехх (Нидерланды).

В 2021 запустили возможность покупок в рассрочку и кредит.

Вайлдберриз: штаб-квартира и страны присутствия

Естественно, основными вопросами в условиях серьезных ограничений являются следующие: останется ли торговая площадка в РФ, работает ли Вайлдберриз в Крыму, в Грузии, в Турции, в Абхазии и других странах. Прежде, чем ответить, приведем немного статистики о бренде:

• дата открытия – 2004 г.;
• генеральный директор и основатель – Татьяна Бакальчук;
• штаб-квартира – Москва, РФ;
• оборот денежных средств (2020 г.) – более 437 млрд. руб.;
• прибыль (2020 г.) – около 2 млрд. руб.;
• количество сотрудников – более 20 тыс. человек;
• сайт – https://www.wildberries.ru/.

Итак, исходя из представленной информации, можно понять, что компания является российской, а значит, она без проблем работает в нашей стране и закрываться пока не собирается.

Каким образом написать в чат Вайлдберриз на телефоне

Сегодня все перешли на использование мобильных телефонов вместо компьютеров. Они имеют основное преимущество — мобильность. Эти устройства всегда с нами, поэтому покупки в Wildberries можно делать везде, где есть Интернет.

Если у вас появились проблемы, которые нужно решить в поддержке, откройте приложение и перейдите в свой профиль (иконка внизу). Выберите из меню пользователя кнопку «Мои обращения».

Если вы ранее не обращались с вопросами, на экране должна появится кнопка «Создать обращение». Нажмите её и выберите тип вопроса. Заполните форму данными и напишите своё обращение. Возможно, необходимо будет добавить адрес своей электронной почты.

Ответ также можно получить в самом приложении в этом разделе. Опишите свою ситуацию, чтобы получить ответ от поддержки. На несложные устные вопросы ответ можно получить в течение часа после того, как вы отправили форму запроса.

Мобильное приложение

Пользоваться всеми опциями и инструментами персонального аккаунта можно с помощью мобильного приложения «Wildberries». Программу можно установить на любой современный гаджет, который работает на базе Android или iOS. Скачать приложение можно в Google Play или App Store. Мобильное приложение обладает теми же функциями, что и виртуальный аккаунт на официальном сайте компании:

• В любое время суток можно приобрести необходимые товары: обувь, одежду, электронику, спорттовары, все для дома, канцтовары, зоотовары. Сотрудники компании Wildberries работают над тем, чтобы расширить ассортимент и сохранить высокое качество доставки заказов.
• Для постоянных клиентов предусмотрена гибкая система скидок.
• Оформить доставку товаров можно не только в любой регион России, но и в Беларусь, Киргизию, Казахстан и Армению. Получить заказ можно с помощью курьерской доставки, а также в фирменном пункте выдачи и в специальных постаматах.

Преимущество приложения Wildberries состоит в том, что нет необходимости применять промокоды на определенные товары, так как после добавления понравившейся вещи в корзину скидка активируется автоматически. Пользоваться программой можно абсолютно бесплатно и в любое время суток.

Как обстоят дела с господдержкой: действительно ли selfmade?

До появления той самой истории о предпринимательнице, которая «сделала себя сама», «Вайлдберриз», согласно информации из источников, развивался автономно. Однако с 2018 чувствуется нарастающая государственная поддержка:

• 2018: Татьяна Бакальчук начинает принимать участие во встречах с министрами и чиновниками.
• 2019: о запуске сайта «Диких ягод» в Европе объявил лично Денис Мантуров (министр торговли и промышленности РФ).
• 2019: о публичной поддержке «Вайлдберриз» публично высказался Михаил Мишустин (на тот период глава ФНС). Он подчеркивал, что маркетплейс стал первым ритейлером, перешедшим на новую систему налогового мониторинга, подразумевающую дистанционный контроль.
• 2020: Татьяне Бакальчук удалось добиться, чтобы практически все российские маркетплейсы ввели предоплату по банковским картам.

В 2021 предпринимательница попросила поддержать свой новый амбициозный проект Президента РФ Владимира Путина: открытие гигантских технопарков для среднего и малого бизнеса со всей необходимой инфраструктурой от цехов и складов до шоурумов.

Сергей Ануфриев: важный партнер или совладелец?

Помимо перепродажи немецкой одежды, Бакальчуки в двухтысячных развивали и еще одно направление — секонд-хенд в ТЦ «Динамит» (Москва). В магазине было представлено порядка 1000 наименований подержанной одежды из Европы, какие-то вещи можно было заказать на сайте. Этот момент очень важен в реальной истории развития компании, ведь именно в «Динамите» Владислав познакомился с третьим важным участником бизнеса — Сергеем Ануфриевым, который тогда работал в местном спортивном клубе Universal Gym.

По имеющимся источникам можно судить об обширном вкладе Сергея Ануфриева в «Вайлдберриз»:

• развитие службы доставки, логистического отделения;
• выстраивание работы отдела безопасности;
• участие в проблемных переговорах с партнерами.

Помимо этого, он выступает соучредителем курьерских фирм, работающих непосредственно с «Дикими Ягодами», — это «Валлар», «Парсэна», «Кронштадт». Сергей Ануфриев также является сооснователем дочернего предприятия Wildberries «ВБ Технологии». 

Оплата заказа

Определившись со способом доставки, указав адрес и время, можно нажимать кнопку «Продолжить».

Здесь откроется раздел с оплатой. На выбор есть несколько вариантов, как покупать товары на Wildberries:

• наличными при получении;
• через личный счёт;
• банковской картой онлайн;
• с помощью электронной валюты Qiwi;
• электронными деньгами ЮMoney (ранее Яндекс.Деньги);
• электронными деньгами WebMoney;
• бонусами Спасибо от Сбербанка.

Наличный расчёт доступен как в пунктах самовывоза, так и при заказе через курьерскую службу.

Просто выбирайте из списка тот вариант, который вам подходит. И тогда система перенаправит на страницу оплаты картой или электронной валютой, либо завершит оформление заказа, если был выбран вариант с наличным расчётом.

Отдельного внимания заслуживает вопрос возможности использовать акции, промокод или скидки. Магазин Wildberries позволяет их применить, и получить дополнительную выгоду.

Акции проводятся регулярно, но все они имеют временные ограничения, которые можно отследить с помощью специальных таймеров. Достаточно кликнуть по баннеру акции, и откроется раздел с акционными вещами.

Есть форма быстрого просмотра, чтобы не открывать каждую позицию отдельно.

Вообще в Wildberries можно применить не один промокод или акцию. Но только учитывайте, что политика предлагаемых скидок постоянно меняется. Есть несколько основных позиций, которые остаются неизменными:

• Скидки недели или дня. В каталогах они маркируются с помощью малинового круга, в котором прописан размер скидки. Располагаются с правой стороны от товара. Эти же позиции размещены в специальном разделе «Акции».
• Промокод. Для пользователей, которые прошли регистрацию, вопрос поиска промокодов решается сам собой. Достаточно подтвердить разрешение на рассылку через электронную почту. Тогда все промокоды будут приходить туда. Есть вариант СМС рассылки. Некоторые промокоды размещаются на самом сайте. Ещё ряд промокодов можно найти через сторонние веб-сайты.
• Скидка в День рождения. По случаю дня рождения клиент получает скидку в размере 15% на все товарные позиции, но для этого нужно заполнить форму с личными данными, подписаться на рассылку и сделать хотя бы один заказ.
• Скидка за предоплату. Если клиент вносит предоплату безналичным способом, магазин предоставляет скидку на заказ в размере 10%.
• Накопительные скидки. Чем больше клиент покупает, тем выше размер его индивидуальной скидки. Она может составлять до 20%. Определяется исходя из общей суммы, на которую были сделаны покупки за весь период.

Но главное здесь — это то, что разные скидки можно использовать одновременно.

Правильно будет изучить текущие условия, а также правила конкретной скидки, промокода или акции. Всё же они могут несколько отличаться, распространяться на определённые категории товаров и пр.

Проведя оплату, либо выбрав наличный расчёт, клиент должен нажать на кнопку подтверждения заказа. Он будет отправлен на обработку сотрудниками магазина. Обычно через несколько минут они перезванивают, чтобы ещё раз всё уточнить. Это позволяет покупателю получить дополнительные ответы на свои вопросы, либо успеть что-то добавить или удалить.

Вывод

1. Оперативная бесплатная доставка от 1 дня, за счёт собственных транспортных средств в любые точки России и за её пределы.
2. Быстрая доставка. Товары с местного склада.
3. Курьер доставит посылку до дверей вашего дома. Платно или бесплатно, в зависимости от суммы заказа.
4. Собственные и партнёрские точки самовывоза в каждом регионе страны. Всего 23 652.
5. Возврат вещей при примерке, которые не понравились или не подошли.
6. Возможность покупки в кредит и в рассрочку.
7. Скидки до 90 %.

Регистрируйтесь сейчас. Вы увидите и поймёте все плюсы шопинга. Почувствуйте радость от приобретения вещи, которую искали и наконец нашли на Wildberries!

А у меня пока на этом всё и до скорых встреч. Пока, пока …