Детям
В данном разделе собраны все необходимые атрибуты для детей и младенцев. Одежда разделена на категории: мальчикам, девочкам и новорожденным. Также есть отдельные поисковые зоны «Школа» и «Любимые герои». Интерфейс сайта настолько удобен, что любую покупку можно совершить в несколько кликов.
Для игрушек отведен отдельный раздел. Они также распределены по возрасту и категориям. Удобным делается поиск, если воспользоваться фильтрами, которые выбирают игры по заданным параметрам.
Wildberries дает возможность покупать не только одежду и обувь для детей, но и различные средства передвижения. Здесь можно найти все — от коляски до роликовых коньков и санок.
Ассортимент товаров
Сайт магазина разделен на удобные разделы, в которых можно легко найти нужную вещь или предмет. Также в самом верху главной страницы есть поисковая строка, которая поможет отыскать товар в считанные секунды. Кроме того, на официальной странице подробно описаны способы оплаты и доставки.
Многих интересует, как работает интернет — магазин Wildberries. Для начала работы с магазином необходимо зарегистрироваться на сайте. Для удобства клиентов им предлагается оставить свой номер телефона и адрес электронной почты. Менеджеры Wildberries связываются с покупателем, чтобы уточнить все нюансы заказа.
Как можно еще связаться с Вайлдберриз без регистрации и СМС
Помимо создания полноценного обращения в техподдержку, на сайте Вайлдберриз также присутствует специальная кнопка «Сообщить о проблеме», которая расположена в правом верхнем углу экрана и выделена другим цветом. После нажатия на кнопку откроется чат поддержки, где вы сможете задать вопрос виртуальному помощнику.
К примеру, если это возврат товара, то нажмите «1», после чего в чате появится текст с полным описанием условий этого самого возврата и возвращения денежных средств. Конечно же, данный способ получения дополнительной информации подразумевает лишь общее введение в курс дела, далеко не всегда подходя для рассмотрения частных случаев, но все же это лучше, чем ничего.
Для выхода на контакт с оператором технической службы Wildberries существует несколько способов, среди которых звонок на горячую линию для личной беседы со специалистом, создание обращения для обратной связи, а также попытка связаться с официальным представителем на сайте маркетплейса.
Получение посылки
Как уже говорилось ранее, клиент может забрать посылку самостоятельно, посетив выбранный пункт самовывоза Wildberries, либо же воспользоваться услугами курьерской доставки.
Получить посылку от курьера можно по указанному в заказе адресу, а также в выбранное время. Обычно доставка осуществляется в определённый временной промежуток. Курьер созванивается с клиентом и уточняет, когда ему будет удобнее получить вещи.
Если посылка прибыла в пункт самовывоза, что можно понять по статусу «Готов к отгрузке», не обязательно в тот же день бросать все дела, и бежать забирать покупки. Если такой возможности нет, клиенту даётся от 4 до 10 дней. Всё это время посылка будет храниться в пункте самовывоза бесплатно.
В функциях есть даже возможность оформить заказ на другого человека. Для этого при составлении заявки нужно выбрать соответствующий пункт. Только в этом случае потребуется ввести данные человека, который заберёт посылку вместо вас. А оплату выполнить своей картой.
Можно ли купить товар без регистрации на Вайлдберриз?
Разобрав вопрос о том, возможен ли просмотр товара на Wildberries без регистрации, рассмотрим особенности покупки понравившегося товара на маркетплейсе. Возможно ли приобретение товара без регистрации в магазине Вайлдберриз? По правилам марктеплейса этого сделать нельзя. Это связано с тем, что при доставке товара магазину необходима информация о том, куда и кому доставлять заказанный клиентом товар. Поэтому магазин обязательно проверит номер вашего телефона с помощью смс с кодом, а затем и затребует адрес доставки, ФИО получателя и другие сопутствующие данные.
Это касается как сайта, таки и мобильного приложения, в котором также необходима регистрация с последующей авторизацией в вашем аккаунте для оформления покупки.
Для входа в аккаунт понадобится указать номер телефона. После этого будет необходимо добавить данные для доставки, оплатить товар, и посылка будет отправлена получателю.
Функционал личного кабинета Wildberries (Вайлдберриз)
- «Отложенные». В этом разделе можно сохранять понравившиеся товары из каталога, чтобы в свободное время можно было вернуться к оформлению заказа. На главной странице виртуального аккаунта Wildberries всегда отображается актуальная информация о ближайшей доставке оплаченных товаров и текущем балансе. Также можно проверить товары в корзине и наличие персональных скидок.
- «История заказов». В онлайн-режиме можно посмотреть потраченную сумму, точное время, способ оплаты и дату, когда именно была произведена покупка.
- «Доставки». В этом разделе системой отображаются те заказы, которые только предстоит получить. После получения товара можно будет открыть следующую вкладку и оценить качество обслуживания.
- «Любимые бренды». Если на главной странице понравившегося бренда поставить «сердечко», то он автоматически попадет в этот раздел. После этого можно будет автоматически получать информационную рассылку о поступлении новых коллекций и распродажах одежды.
- «Возвраты». С помощью этого раздела через историю покупок можно своевременно вернуть не подошедшую либо бракованную вещь.
- «Личные предложения». В этот раздел попадают индивидуальные предложения для постоянных клиентов компании Wildberries.
- «Пополнение баланса». Эта опция доступна на главной странице виртуального аккаунта.
Настроить информационную рассылку, внести изменения в ранее указанные персональные данные, активировать защищенный вход, а также сменить пароль либо ввести новый адрес электронной почты можно в разделе «Профиль». Дополнительно можно прикрепить к персональному кабинету Wildberries свой аккаунт в одной из социальных сетей, сменить реквизиты и адрес доставки заказов.
Все данные клиентов передаются по защищенному каналу, благодаря чему вероятность мошеннических действий исключена. Опции раздела «Мои данные» позволяют настроить аккаунт таким образом, чтобы авторизоваться в системе можно было только при подтверждении входе с помощью СМС. Удалить виртуальный аккаунт можно в разделе «Мои данные».
Разделы Личного Кабинета
На главной странице в верхней части слева указан город пользователя, кнопки для получения информации о быстрой доставке, трудоустройстве, смены страны. Здесь же находятся ответы на частые вопросы клиентов.
Справа вверху находятся адреса пунктов выдачи, «Доставка», где содержатся данные о последних заказах, «Профиль», «Корзина».
Ниже находится строка поиска.
В нижней части страницы размещены разделы:
- «Покупателям» — информация о доставке, способах оплаты, правилах продажи и другие полезные сведения;
- «Партнерам» — начало сотрудничества и его программа;
- «Компания» — контактная информация, вакансии, реквизиты и т.д.;
- «Мы в соцсетях» — ссылки на страницы Вайлдберриз на всех популярных ресурсах;
- «Мобильные устройства» — ссылки на приложения в Google Play, App Store и AppGallery.
Здесь же можно перейти на мобильную версию сайта.
В Личном Кабинете можно посмотреть информацию об ожидаемых доставках, данные человека, электронные чеки, персональную скидку пользователя.
Здесь же находятся сведения о покупках, товарах в листе ожидания, отложенных позициях для отслеживания цены или в других целях.
Также в Личном Кабинете можно увидеть данные о своих отзывах (кнопка «Социальные»), обращениях в техподдержку («Обратная связь»), информацию о пополнении баланса и расходах («Финансы»).
Последние сообщения
Что бы увидеть другие сообщения, подпишитесь на канал @top1_wildberries
Пуховик оверсайз️Цена 9180₽Арт 104288681 https://www.wildberries.ru/catalog/104288681/detail.aspx?targetUrl=MS
381 14:00
Леггинсы для спортаЦена 705₽Арт: 18703635https://vk.cc/cefTzKЛеггинсы с широким поясом изделие абсолютно не просвечивает. Модель имеет превосходное облегание, эластичный и приятный на ощупь материал дарит свободу движений. Леггинсы подходят для занятий спортом, бега, йоги, танцев. Широкий пояс корректирует фигуру и отлично смотрится с укороченными топами. Плоские швы повышают прочность и сохраняют комфорт даже при длительных интенсивных тренировках.
954 13:00
Рубашка Цена 2925₽Арт 64194553https://www.wildberries.ru/catalog/64194553/detail.aspx?targetUrl=GP
1.4K 12:00
Поло????Цена 778₽Арт 95819494https://www.wildberries.ru/catalog/95819494/detail.aspx?targetUrl=MSПовседневная базовая футболка — поло из хлопчатобумажного трикотажного полотна с короткими рукавами, отложным воротником рубашечного типа. Материал из 100% хлопка хорошо пропускает воздух и впитывает лишнюю влагу, а также обладает высокой износостойкостью. Подростковая прямая трикотажная рубашка подойдет в качестве школьной формы для мальчиков подростков, для повседневной носки на каждый день
1.7K 11:00
Мужские штаны Цена 936₽Арт 42330876https://www.wildberries.ru/catalog/42330876/detail.aspx?targetUrl=GP
1.6K 10:00
Повседневный шопперЦена 2336₽Арт: 37322200https://vk.cc/cfrrb8Стильная женская сумка шоппер из качественной и мягкой экокожи. Сумка имеет 3 отделения и плечевой ремень, длину которого можно регулировать. Отличный аксессуар подходит к платью или спортивному образу. При компактном размере повседневная женская сумка очень вместительна и позволит взять с собой все необходимое.
1.8K 09:00
1.9K 0:04
Сумка женскаяЦена 1790₽Арт: 85414500https://vk.cc/cf8kUuНебольшая сумка Finezza прекрасно подружится с любыми вещами из вашего гардероба, и при этом не растворится в образе, а плечевой ремень оставит руки свободными.Зимой и летом, весной и осенью она остаётся неизменным бестселлером и незаменимым аксессуаром для женщин.В сумке три отделения, два из которых на замке. Основной отдел содержит карманы и закрывается благодаря клапану с магнитной кнопкой.
2.3K 07:00
Как связаться с оператором Вайлдберриз напрямую
До 2020 на сайте маркетплейса были указаны контактные номера службы поддержки и ссылки для совершения звонков через специальные программы. Однако вследствие всемирной пандемии количество заказов резко увеличилось, что вызвало повышенную нагрузку на серверы, из-за чего клиенты столкнулись с массой проблем, связанных с возвращением денежных средств, обменом товара, и в том числе, с консультациями в телефонном режиме.
Горячие и добавочные номера телефонов маркетплейса для связи напрямую
Безусловно, техническая поддержка никуда не исчезла, продолжая трудиться на благо клиентов, но найти номер для связи с оператором теперь намного сложнее, что стало вынужденной мерой, по причине уже упомянутых выше обстоятельств.
Тем не менее именно звонок на горячую линию остается самым эффективным способом связи для решения возникшей проблемы, ведь в таком случае не нужно писать обращение и дожидаться ответа.
Чтобы дозвониться до сотрудника технической поддержки по телефону горячей линии вам потребуется выполнить следующие шаги:
- Наберите указанный номер на телефоне.
- Ожидайте соединения с автоответчиком, который расскажет, какую цифру нужно нажать, чтобы получить информацию по интересующей вас теме. Этого делать не стоит, ведь вас просто перенаправят на прослушивание заранее записанных сообщений, а затем отключат от линии.
- Необходимо несколько раз прослушать робота, после чего он скажет, что время ожидания ответа с оператором увеличилось.
- Оставайтесь на линии, пока робот не скажет, что вы переведены на линию, где вам ответит настоящий специалист, а не бот.
В Вайлдберриз знают о наличие такой проблемы, и в целях её решения были введены добавочные номера, каждый из которых действует на определенной территории.
Как бесплатно позвонить в Wildberries по Москве, Московской области и другим регионам России
Звонки на региональные номера телефонов осуществляются по тарифам оператора мобильной связи, и если вы проживаете в Москве или области, связаться с представителем компании Вайлдберриз можно по телефону 8-495-775-55-05.
Жители регионов могут воспользоваться аналогичной возможностью, однако телефон горячей линии для каждого субъекта предусматривается отдельный:
- Санкт-Петербург – 8-800-100-75-05;
- Ростов-на-Дону – 8-863-309-12-50;
- Красноярск – 8-391-204-63-55;
- Краснодар – 8-861-204-12-50.
Если в списке вы не нашли своей регион, то узнать телефон службы поддержки можно с помощью введения соответствующего запроса в поисковой системе, либо же на сайте wildberries.ru.
Как доставить товар до склада Вайлдберриз
Какая бы транспортная компания ни была выбрана для сотрудничества, есть несколько общих процедур, которые предстоит пройти:
- Подготовка поставки: упаковка по правилам Вайлдберриз и штрихкодирование.
- Доставка в город, где находится склад маркетплейса: передача в транспортную компанию и транспортировка.
- Передача груза на склад Wildberries
На первом этапе поставщик должен сформировать заказ на поставку в личном кабинете и самостоятельно подготовить товар по всем правилам маркетплейса, если не заказывается услуга переупаковки в транспортной компании.
Склады Вайлдберриз принимают поставки в определённых упаковках:
Монокороб — короб размерами до 60×40×40 см и весом до 25кг, внутри которого один артикул, цвет и размер. Маркируется уникальным ШК. Максимум 25 кг, минимум 10 единиц товара.
Микс короб — коробка с неоднородным наполнением: разные модели, цвета, размеры, весом до 25 кг. Размер не должен превышать паллету 120×80 см. Маркируется ШК короба.
Суперсейф — упаковка осуществляется по тому же принципу, что для микс-коробов, используется для товаров с высокой стоимостью (украшения, смартфоны, компьютерные комплектующие и др. Список товаров указан в соответствующем разделе в ЛК маркетплейса). Принимаются в Коледино и Казани, и пересчитываются при приёмке.
Если объём груза превышает 1 м3, его равномерно распределяют в коробах одного размера на евро-паллетах 120×80 см и заматывают стрейч-плёнкой. Маркируются упаковочным листом и ШК ТТН. Вес одного грузового места не должен превышать 500 кг.
Монопалета — товар с одинаковым SKU на паллете. При этом на одном поддоне может быть до трёх разных артикулов, разделённых вертикально картонными перегородками. Дополнительно маркируется штрихкодом монопалеты. Высота должна быть более 50 см.
Дополнительные требования к отгрузкам
Есть ряд товарных групп, которые Вайлдберриз принимает только в определённых коробах:
- Моно — детское питание, продукты, хозтовары, спортпит, электротранспорт и товары для красоты;
- Микс — цифровой контент, садовая техника, оборудование для торговли
- Суперсейф — ювелирные изделия (только Коледино, Троицкая 20)
Товары с ветеринарными сертификатами, проходящие по системе Меркурий, принимают только на складах: Коледино, Казань, Новосибирск, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Хабаровск и Электросталь.
Доставка разных типов (моно и микс) возможна в одной машине, при формировании отдельных штрихкодов на каждую и маркировке всех паллет.
Wildberries часто меняет требования к отгрузкам, желательно следить за разделом «новости» в личном кабинете поставщика.
После подготовки товара, необходимо передать его в транспортную компанию, заказав вывоз или самостоятельно привезти на ближайший пункт приёма.
В случае заказа дополнительной упаковки и маркировки, логистический оператор на данном этапе сформирует паллеты и наклеит штрихкоды ТТН.
По прибытию груза в город расположения склада Вайлдберриз, подтверждается дата поставки. Транспортная компания сообщает клиенту данные для заказа пропуска: номер и марку транспортного средства, ФИО и телефон водителя. Клиент формирует пропуск в личном кабинете маркетплейса и передаёт ШК поставки в компанию, с которой сотрудничает. Далее груз доставляется в конечный пункт в дату авизации и сдаётся в Вайлдберриз.
В каких случаях может понадобиться оператор Вайлдберриз
Клиент также имеет право на получение квалифицированной помощи от представителя компании Wildberries по следующим вопросам:
- уточнение данных по возможным способам оплаты и доставки товара;
- получение подробной инструкции по процедуре оформления заказа;
- возврат товара при обнаружении дефектов или несоответствии заявленным в его описании качествам и характеристикам;
- предоставление информации о действующих скидках и специальных предложений, а также условий для их применения.
В обязанности специалистов также входит помощь и в ряде других вопросов, к примеру, поиск и выбор нужного товара, отмена заказа, решение трудностей, возникающих в ходе создания личного кабинета или навигации внутри мобильного приложения.
Регистрация личного кабинета
Чтобы зарегистрировать собственный виртуальный аккаунт Wildberries, нужно открыть страницу авторизации в системе, ввести свой номер телефона и нажать на кнопку «Получить код». Также необходимо поставить галочку возле строки «Согласен с условиями Правил пользования…». Дополнительно рекомендуется дать согласие на получение эксклюзивных скидок от Wildberries, узнать о которых можно будет с помощью СМС-рассылки.
Зарегистрировать аккаунт можно только при наличии российского номера телефона (код +7). В противном случае можно воспользоваться специальными сервисами с виртуальными номерами.
Регистрация в системе занимает максимум 1-2 минуты. После авторизации нужно будет в настройках виртуального кабинета указать всю необходимую персональную информацию.
Какая зарплата в Wildberries на 2022 год
Главный вопрос, который интересует абсолютное большинство соискателей, заключается в размере оклада, что вполне естественно. И Вайлдберриз в этом плане не отстает от других работодателей, открывая для соискателей довольно неплохие возможности.
В частности, средняя заработная плата на маркетплейсе составляет около 3,5 тыс. руб./сутки или 80 тыс. руб. в месяц. Другое дело, что приведенные величины актуальны для столицы и других крупных городов, тогда как в удаленных регионах средний месячный доход сотрудников колеблется на уровне 55 тыс. руб.
Значение имеет и должность, ведь если инженеры и программисты, работающие в Вайлдберриз получают 120 тыс. руб. и выше, то месячный оклад водителя и кладовщика обычно стартует от 20-30 тыс., хотя и здесь все может меняться в зависимости от объема работ, загруженности складов и прочих показателей.
Секрет успеха
В 2016 году Wildberries стал лидером среди магазинов онлайн-торговли. Однако при этом он же является самым загадочным магазином для прессы. Создатели магазина не дают интервью и не посещают сетевые мероприятия.
Склад магазина до 2009 года находился на 20 километре МКАД. На сегодняшний день это место работы менеджеров. В этом трехэтажном здании вмещается более 400 человек рабочего персонала магазина. Все они стараются, чтобы покупатели были довольны.
Суть успешной работы Wildberries — решать текущие проблемы или жить одним днем. В компании нет совета директоров, а это значит, что каждый сотрудник может повлиять на ход событий в фирме
Именно поэтому каждый работник ощущает свою важность
В каких странах работает Wildberries в 2022 г.
До марта 2022 года маркетплейс развивался очень успешно. Представительства компании открывались в разных странах мира. В том числе: в США, Франции, Испании, Италии и многих других государствах. С введением ограничений против России ситуация поменялась. В первую очередь, пострадала логистика и финансовые операции. Прежние каналы доставки оказались недоступны, т.к. многие логистические компании приостановили сотрудничество с российскими предпринимателями.
Кроме того, платежные системы Виза и МастерКард тоже присоединились к ограничениям. Соответственно, осуществить оплату стало намного сложнее. На данный момент в РФ работают карты, выпущенные отечественными банками, но совершать с их помощью платежи, отправляемые за границу невозможно. Также были приостановлены операции, проводимые в пользу российских компаний из-за рубежа. Не сложно догадаться, что все это повлияло на работу одного из самых популярных российских маркетплейсов за пределами России. К сожалению, количество государств, в которых можно заказать товар на официальном сайте компании к лету 2022 г., значительно сократилось.
Некоторые иностранные покупатели интересуются доставляет ли Вайлдберриз в Казахстан, работает ли в Беларуси, Армении и других странах. Несмотря на ограничения проблем с функционированием торговой площадки в ряде государств проблем нет.
И последнее: некоторые россияне хотят знать есть ли Вайлдберриз в Крыму. Учитывая сложную ситуацию с признанием полуострова российской территорией, многие отечественные банки и компании до сих пор не открыли на нем свои представительства. Хотя уже более 8 лет регион входит в состав РФ, не все фирмы готовы там работать, поэтому информация о том, есть ли пункты выдачи Вайлдберриз в Крыму интересует многих. Да, ПВЗ маркетплейса работают на полуострове. При этом, их достаточно много. О месте их нахождения можно с легкостью узнать с помощью приложения «Яндекс.Карты», вбив соответствующий запрос (например, «Вайлдберриз Крым»).
Пункт самовывоза
При оформлении заказа на сайте необходимо выбрать способ доставки. При наличии пункта самовывоза в регионе клиент может сам забрать продукцию.
В точках Wildberries заказы хранятся 3 дня. Здесь есть удобные примерочные, в которых покупатели могут померить одежду и обувь, убедиться в отсутствии брака. Также в пунктах самовывоза товар необходимо проверять и осматривать. При обнаружении дефектов заполняется акт на наличие брака и товар возвращается на склад. Пункты самовывоза работают по будням и выходным.
О том, что заказ поступил в точку вывоза и его можно забрать, приходит смс-уведомление. Также на электронную почту покупателя поступает письмо, в котором указано, по какому адресу и когда можно забрать товар. Кроме того, в письме будет подробно описано, как работает пункт самовывоза Wildberries, и в течение какого срока товар будет оставаться в данной точке.
Способ и адрес доставки
Подтвердив свой заказ в корзине, откроется новое окно «Доставка».
Здесь на выбор предлагается 2 варианта доставки.
- Самовывоз. Wildberries стал одним из первых, кто ввёл услугу бесплатной примерки. Во многих городах активно работают пункты самовывоза. В них имеются примерочные. Здесь можно посмотреть, как на вас будут сидеть те или иные вещи. То, что не понравится, вернуть. Следует выбрать вариант с самовывозом, а затем добавить удобный или ближайший к вам пункт с помощью предлагаемого списка вариантов.
- Курьерская доставка. Это альтернативный вариант. При этом также можно заняться примеркой. Доставщик обязуется подождать, пока вы закончите. Если та или иная вещь не подойдёт, человек её забирает. В этом случае нужно выбрать вариант «Доставка курьером», после чего нажать кнопку «Добавить адрес». Здесь обычно человек указывает адрес своего проживания. Но никто не запрещает сделать заказ на работу или в другое место.
Пока заказ находится в статусе ожидания обработки сотрудниками магазина, можно внести некоторые корректировки.
Это к вопросу о том, как изменить указанный адрес доставки на Wildberries.
Если заказ уже обработан, тогда поменять данные доставки или времени прибытия курьера нельзя.
Здесь есть 2 варианта, как действовать дальше:
- Оставить заказ без изменений. То есть получить посылку по тому адресу, который был указан.
- Отменить заказ. Для этого нужно открыть личный кабинет, перейти в категорию «Мои доставки», удалить старую заявку и затем сформировать новую. Только с уже правильным адресом.
Так что спешить с оформлением заявки не стоит. Перепроверьте все позиции, убедитесь в правильности размера, корректно введённого адреса и времени.
Оформление возврата курьером на Вайлдберриз
Перед тем, как вернуть товар через курьера, необходимо оформить возврат в личном кабинете пользователя Wildberries. В разделе «Проверка товара» необходимо выбрать пункт «Возврат после оплаты». Далее в форме обязательно нужно указать адрес, по которому курьер должен приехать. Установите самостоятельно дату, когда должен прибыть курьер. Подтвердите согласие на условие возврата. После приезда курьера он осмотрит товар на наличие повреждений и порчи.
Если таковые будут им выявлены, он может не принять товар. В противном случае ответственность за целостность посылки возлагаются на него. Позаботьтесь о том, чтобы даже после примерки или осмотра посылки упаковка имела товарный вид.
Что нового придумала администрация торговой площадки
Итак, хочется точно выяснить: платная доставка на Вайлдберриз в 2022 г. или бесплатная? Ответ на этот вопрос такой: и «да», и «нет». Дело в том, что на конец июня текущего года для жителей некоторых регионов, расположенных далеко от ближайшего склада маркетплейса, введена платная доставка не только при получении товара с помощью курьера, но и в ПВЗ. При этом стоимость доставки находится в достаточно широком диапазоне от 0 до 700 руб. Эта информация недавно появилась в правилах виртуального гипермаркета (пункт № 6).
Исходя из представленной выше информации и обновленных правил, получается, что Вайлдберриз ввел платную доставку, но не для всех. Пока взимать деньги будут только с жителей РФ, проживающих в отдаленных регионах.
Несложно догадаться, что после появления таких новшеств солидная аудитория покупателей перейдет к конкурентам, у которых подобное не практикуется. Возможно, Вайлдберриз сделал платную доставку, не просчитав последствий, которые произойдут в условиях растущей безработицы и существенного снижения доходов россиян. Многим будет проще отказаться от покупок на этой площадке, чем оплачивать доставку. Существует вероятность, что через некоторое время владельцы маркетплейса отменят оплату, введенную совсем недавно.
Первый «торговый центр» в интернете
Как дальновидные и современные бизнесмены, основатели компании начали расширение с анализа рынка. Он показал, что офлайн торговые центры очень нравятся покупателям за возможность в одном месте купить все необходимое. Это навело на мысль создать аналог подобного магазина в интернете, поэтому Вайлдберриз каталог значительно расширился. В нем, помимо одежды, появились новые категории:
- Обувь – для мужчин, женщин и детей;
Аксессуары: от перчаток, до школьных рюкзаков и одежды для домашних любимцев;
Книги и диски – раздел, в котором собрано все для пассивного досуга и обучения;
Дом и дача – все для уюта в городских квартирах и загородных домах;
Спорт: от детского спортивного костюма для школы, до специального питания и профессионального инвентаря;
Игрушки: от новогодних украшений, до развивающих игр для детей всех возрастов;
Красота – косметические средства и все для того, чтобы наши дамы были обворожительны;
Ювелирные украшения всех ведущих домов Европы;
Электроника: от электрической зубной щетки, до последних моделей смартфонов.
Такой обширный каталог требовал особого подхода к разработке сайта. Тем более, что количество посетителей и покупателей увеличивалось с каждым днем.
Сложно быть первым
Как и все пионеры, «Вайлдберриз» в начале своего существования столкнулась с трудностями. Изначально поставив себе высокую планку сервиса и обслуживания клиентов, она встретила непонимание со стороны покупателей. Ну не могли наши соотечественники поверить в то, что товары лучших российских, европейских и даже мировых брендов, могут быть собраны на одной площадке. При этом цены на одежду интернет магазин Велдберрис всегда старался держать на максимально доступном уровне. Отсюда возникали вопросы: «оригинальные ли вещи продаются на портале», «почему они так отличаются от цен в брендовых бутиках», и многие другие.
Так как объяснять всем и доказывать оригинальное происхождение товаров оказалось невозможным, компания пошла на беспрецедентный для России шаг – выкупить заказ стало возможным после получения и даже примерки. Мужчины и женщины получили возможность убедиться в том, что одежда действительно качественная, и произведенная именно указанной на ярлыке компанией.
Такой подход очень быстро оправдал себя. Доверие клиентов, а значит и продажи, начали стремительно расти, и руководство Вайлдберриз стало задумываться о расширении ассортимента.
Вывод
- Оперативная бесплатная доставка от 1 дня, за счёт собственных транспортных средств в любые точки России и за её пределы.
- Быстрая доставка. Товары с местного склада.
- Курьер доставит посылку до дверей вашего дома. Платно или бесплатно, в зависимости от суммы заказа.
- Собственные и партнёрские точки самовывоза в каждом регионе страны. Всего 23 652.
- Возврат вещей при примерке, которые не понравились или не подошли.
- Возможность покупки в кредит и в рассрочку.
- Скидки до 90 %.
Регистрируйтесь сейчас. Вы увидите и поймёте все плюсы шопинга. Почувствуйте радость от приобретения вещи, которую искали и наконец нашли на Wildberries!
А у меня пока на этом всё и до скорых встреч. Пока, пока …